Terminos y condiciones

Terminos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda de Sage en línea

 

Sección 1 Ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y condiciones generales en la versión tal y como se encuentra en el momento del pedido se aplican exclusivamente a la relación comercial entre Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, inscrita en el registro comercial de Krefeld con el número HRB 81309, número de IVA DE315834628 (en adelante "Sage", "nosotros", "nos" o "nuestro(s)", "nuestra(s)") y el comprador (en adelante "usted", el "Comprador"). Sage no reconoce términos del comprador diferentes, a menos que Sage lo consienta expresamente por escrito.

Contacto: https://www.sageappliances.com/eu/es/support/sage-support.html

Sección 2 Celebración del contrato

Los pedidos se deben realizar exclusivamente en línea en el sitio web de Sage en www.sageappliances.com y la descripción de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante de modo legal sino una solicitud de realización de un pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a nuestra aceptación, y podemos modificar cualquier afirmación sobre un producto en cualquier momento. El contrato solo puede celebrarse en el idioma indicado a continuación, en función del lugar de residencia del Comprador.

 

Antes de despacharse el pedido, el comprador puede ver y modificar los datos correspondientes en cualquier momento, y puede quitar productos del carrito de compras. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", el pedido del Comprador se convierte en una oferta vinculante para la celebración del contrato. Cuando el Comprador haya hecho un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido recibido, en el que se citan los detalles del pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido no constituye la aceptación de la oferta, simplemente informa al Comprador de que hemos recibido su pedido.

Un contrato solo se celebra cuando despachamos al Comprador el producto pedido y confirmamos el despacho al comprador en un segundo correo electrónico (confirmación de despacho). No se establece un contrato de compra para Productos de un mismo pedido que no figuren en la lista de la confirmación de despacho. Sage es la parte contratante. Sage no ofrece productos cuya compra se autorice a menores de edad.

Después de completarse el pedido, conservamos el texto del contrato, pero deja de estar accesible en línea para usted.

Sección 3 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de derecho de desistimiento como se indica a continuación: El consumidor es cualquier persona física que realice una transacción legal con fines que no puedan destinarse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

- NOTIFICACIÓN DE RETIRADA DE PRODUCTOS-

Derecho de desistimiento:

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento caducará 14 días después de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted y que sea distinto del transportista, adquiera la posesión física de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, usted debe informarnos enviando una notificación a Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld o llamando a uno de los números gratuitos indicados a continuación para comunicar su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Si lo desea puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento:

En caso de desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos suyos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos suplementarios derivados de su elección de un tipo de envío distinto del tipo estándar más económico ofrecido por nosotros y/o de cualquier daño al producto a causa de un embalaje inadecuado), sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos haya informado de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente algo diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso, siempre y cuando los productos nos sean devueltos en su estado original. Podríamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos en su estado original, o hasta que usted haya aportado pruebas de haber realizado la devolución, según cuál de esas condiciones se cumpla antes.

Usted deberá devolver los productos o entregárnoslos según nuestras instrucciones en el momento de realizar su solicitud. Los productos deben ser devueltos sin demora, en su estado original y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que usted nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que haya transcurrido el periodo de 14 días.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos a causa de una manipulación que no sea con el propósito de establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

- FIN DE NOTIFICACIÓN –

Modelo de formulario de desistimiento:

Para:

Sage Appliances GmbH, Campus

Fichtenhain 48, 47807 Krefeld

Por la presente notifico/notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos/para la prestación del siguiente servicio,

Pedido realizado el:                                    Recibido el:

Nombre de consumidor(es):

 

Dirección de consumidor(es):

 

Firma de consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel):

 

Fecha:

 

Sección 4 Precios y costes de envío

Los precios unitarios indicados en las páginas del producto incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) legal. Además de los precios indicados en las páginas del producto, se aplica un cargo fijo por gastos de envío de € 10 a todos los pedidos de menos de € 30. Los gastos de envío no se agregarán a los pedidos con un valor total igual o superior a € 30. No se cobran tarifas adicionales por los pagos.
 

Sección 5 Entrega

La entrega tarda generalmente entre cinco y diez días, para envíos a cualquiera de los países del Territorio.  El tiempo de las entregas para envío a países fuera del Territorio puede variar y se calculará al realizarse la compra, teniendo en cuenta la dirección de entrega. En caso de que Sage, por causas ajenas a su voluntad, no pueda entregar los productos solicitados debido a un incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de nuestro proveedor, estamos autorizados a ejercer el desistimiento con respecto al comprador. En este caso, se notificará inmediatamente al comprador la indisponibilidad del producto pedido. Las obligaciones legales del comprador no se ven afectadas.

En la medida en que una entrega al Comprador no sea posible porque los productos correspondientes no caben a través de la puerta o la escalera en la ubicación del Comprador, o porque el Comprador no está disponible en la dirección de entrega especificada por él, aunque se le haya notificado el plazo de entrega con un preaviso razonable, el Comprador correrá con los gastos de la entrega fallida.

Sección 6 Vencimiento, pago y mora

Todos los pagos deben realizarse inmediatamente. Los pagos pueden realizarse alternativamente mediante la mayoría de las principales tarjetas de crédito.

Sección 7 Compensación, retención

El Comprador no podrá compensar ningún importe de ningún pago adeudado a Sage, a menos que las reconvenciones del Comprador sean reconocidas legalmente o no refutadas por Sage. Además, el Comprador está autorizado a ejercer un derecho de retención solo en la medida en que las reconvenciones del Comprador se basen en la misma relación contractual.

Sección 8 Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Sage hasta que hayamos recibido el pago completo. No se admiten contratos de prenda, transmisiones, procesamientos ni remodelaciones sin nuestro previo consentimiento para la transferencia de propiedad.

Sección 9 Garantía

Todos los productos de Sage están sujetos a los derechos de garantía dispuestos por ley. Cualquier otra reclamación del Comprador por cualquier causa legal queda excluida a menos que se especifique lo contrario a continuación.  Por lo tanto, Sage no se hace responsable de daños en el curso del envío propiamente dicho. Sage, en particular, no se hace responsable de la pérdida de beneficios u otras pérdidas financieras del comprador. En la medida en que la responsabilidad contractual de Sage está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y agentes indirectos. La limitación de responsabilidad anterior no se aplica en la medida en que la causa del daño sea intencional o por negligencia grave o se hayan producido lesiones personales. Tampoco se aplica si el comprador invoca reclamaciones legales.

En la medida en que Sage incumpla una obligación contractual esencial, la obligación de indemnización por daños materiales se limitará a los daños incurridos habitualmente. Esto incluye obligaciones que, de infringirse, ponen en riesgo el logro del propósito contractual, cuyo cumplimiento hace posible la debida ejecución del contrato que generalmente se invoca.

En caso de haber proporcionado un servicio adicional mediante el envío de un producto sustitutorio, el comprador está obligado a devolver a Sage el producto que se le envió originalmente, en un plazo de 30 días y con gastos de envío a cargo de Sage. Los productos defectuosos deben devolverse de conformidad con las disposiciones provistas por ley. Sage se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños, sin perjuicio de las disposiciones establecidas por ley.

El periodo de garantía dispuesto por ley depende de cada país y se especifica más abajo. Los periodos de garantía comercial varían según el producto. Consulte la tarjeta de garantía adjunta con su producto.

Sección 10 Responsabilidad

En la medida en que no se regule lo contrario en estos Términos y condiciones, Sage no será responsable ante el comprador por ningún daño sea cual sea su base legal. Esta limitación no se aplicará a daños que sean intencionales o por negligencia grave, daños resultantes de lesiones personales ni a cualquier garantía otorgada por Sage.

Además, la limitación no se aplicará en caso de negligencia de las obligaciones contractuales esenciales u obligaciones que deben cumplirse para permitir la ejecución del contrato en primer lugar y en los casos en que el comprador normalmente presuponga el cumplimiento (las denominadas obligaciones fundamentales). En este caso, la responsabilidad de Sage se limitará a la sustitución del daño típico previsible.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán en la misma medida a favor de los órganos ejecutivos, representantes legales, empleados y otros agentes indirectos de Sage.

TÉRMINOS ADICIONALES BASADOS EN LA UBICACIÓN DEL COMPRADOR

ALEMANIA

1.       Idioma:  El presente Contrato se celebrará en inglés o alemán.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación alemana es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas. La legislación alemana es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG). Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo (información de conformidad con la sección 36 de la ley alemana sobre resolución de litigios de consumo (VSBG).

4.       Información de contacto. También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de nuestro sitio web en www.sageappliances.com/eu/de/support/sage-support.html o llamando al: +498005053104 para obtener más información.

AUSTRIA

1.       Idioma: El presente Contrato se celebrará en inglés o alemán.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación alemana es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas. La legislación alemana es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG). Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo.

4.       Información de contacto. También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de nuestro sitio web en www.sageappliances.com/eu/de/support/sage-support.html o llamando al: +43 800802551 para obtener más información.

LUXEMBURGO

1.       Idioma:  El presente Contrato se celebrará en inglés, francés o alemán.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación luxemburguesa es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas: La legislación luxemburguesa es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG). Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo (información de conformidad con el Código de consumo de Luxemburgo).

4.       Información de contacto: También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de la sección de soporte en nuestro sitio web en www.sageappliances.com o llamando al: +35280088072 o escribiendo a [email protected] para obtener más información.

BÉLGICA

1.       Idioma:  El presente Contrato se celebrará en inglés, francés, alemán o neerlandés.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación belga es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas: La legislación belga es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG). Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo (información de conformidad con las leyes alternativas de resolución de disputas de consumo de Bélgica).

4.       Información de contacto: También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de la sección de soporte en nuestro sitio web www.sageappliances.com o llamando al: +3280054155 o escribiendo a [email protected] para obtener más información.

PAÍSES BAJOS

1.       Idioma: El presente Contrato se celebrará en neerlandés o inglés.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación holandesa es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas: La legislación holandesa es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG).  Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo (información de conformidad con la nueva ley de arbitraje de los Países Bajos).

4.       Información de contacto: También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de la sección de soporte en nuestro sitio web en www.sageappliances.com o llamando al: +318000201741 o escribiendo a [email protected] para obtener más información.

ESPAÑA

1.       Idioma: El presente Contrato se celebrará en español o inglés.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación española es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas: La legislación española es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG).  Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo.

4.       Información de contacto: También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de la sección de soporte en nuestro sitio web en www.sageappliances.com o llamando al: +34900838534 o escribiendo a [email protected] para obtener más información.

PORTUGAL

1.       Idioma: El presente Contrato se celebrará en portugués o inglés.

2.       Periodo de garantía dispuesto por la ley: el periodo de garantía bajo la legislación portuguesa es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega, sujeto a los demás términos y limitaciones legales. Las garantías comerciales varían según el producto. Consulte la garantía adjuntada con su producto específico.

3.       Legislación aplicable y resolución de disputas: La legislación portuguesa es aplicable a la exclusión de la convención de las Naciones Unidas relativa a los contratos reguladores de la venta de productos en el ámbito internacional (CISG).  Krefeld, Alemania se especifica como lugar de jurisdicción si el comprador no es un consumidor. De conformidad con la Directiva UE 524/2013, la comisión de la UE para consumidores ha creado una plataforma para la resolución de disputas extrajudicial, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de disputas de ninguna junta arbitral de consumo.

4.       Información de contacto: También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de quejas directamente a través de la sección de soporte en nuestro sitio web en www.sageappliances.com o llamando al: +351800180243 o escribiendo a [email protected] para obtener más información.

 

Debe aceptar los Términos y condiciones Generales para continuar con el proceso de pedido.