Política de privacidad

Política de privacidad para el sitio web de comercio electrónico

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Mayo 2019

 

En Sage Appliances GmbH (en adelante "Sage", "nosotros", "nos" o "nuestro"), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de privacidad pretende explicar cómo recopilamos, usamos y divulgamos información en relación con nuestros sitios web, aplicaciones y mensajes de correo electrónico que contienen vínculos a esta Política de privacidad (denominados en conjunto, incluidos los sitios web, las aplicaciones y los mensajes de correo electrónico, los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, acepta las condiciones de esta Política de privacidad.

INFORMACIÓN GENERAL

Responsabilidad:

La persona jurídica responsable es:

Sage Appliances GmbH

Campus Fichtenhain 48

47807 Krefeld

Teléfono : +49 (0) 2151 38737 01

Email: [email protected]

Oficial de protección de datos:

Oficial de protección de datos de la persona responsable es:

Barbara Dirsa

c / o Sage Appliances GmbH

Campus Fichtenhain 48

47807 Krefeld

Email: [email protected]

Información recopilada por nosotros

Información proporcionada por usted

Cuando se registra para recibir un boletín, crea una cuenta, hace un pedido a través de los Servicios o nos contacta mediante nuestro formulario de contacto en línea o por teléfono, recopilamos datos como estos:

·         Nombre

·         Dirección

·         Número de teléfono

·         Dirección de correo electrónico

·         Datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito o débito)

·         Información sobre compras, como preferencias de estilo de vida y alimenticias, y listas de compras

·         Características personales (por ejemplo, fecha de nacimiento, género)

·         Comentarios y reseñas sobre los productos de Sage

Información que recopilamos de su uso de los servicios

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información sobre usted mientras utiliza nuestros Servicios, incluidos:

·         Navegador o dispositivo: se recopilan datos a través de la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso al medio (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y la versión de los Servicios que está utilizando. Utilizamos esta información para que nuestros servicios funcionen correctamente.

·         Uso de cookies: una cookie es un pequeño archivo de datos almacenado por el navegador web en su ordenador. Las cookies de sesión se borran una vez que el usuario cierra el navegador web o la pestaña del navegador. Las cookies permanentes permanecen en el disco duro hasta que las borre o caduquen. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y le permiten realizar acciones como añadir un artículo en la cesta de compra o realizar un pedido en el sitio. Otras cookies nos permiten mejorar y personalizar su experiencia de compra en línea, para que reciba información más adecuada para usted. Estos son algunos ejemplos de lo que las cookies nos permiten hacer: recordar qué artículos hay en su cesta de compras, reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web, ofrecer un proceso de pago más rápido si ha creado una cuenta con nosotros, analizar cómo nuestros clientes navegan por nuestro sitio web y qué productos buscan, y brindarle contenido de marketing personalizado de Sage. Si configura su navegador para rechazar todas las cookies, contáctenos directamente para realizar su pedido.

·         Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le solicitamos su consentimiento individual para el uso de ciertos tipos de cookies utilizadas por terceros. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies y tecnologías similares, existe un sencillo procedimiento adicional en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar cookies automáticamente o tener la opción de rechazar o aceptar la transferencia a su ordenador de determinadas cookies provenientes de un sitio en particular. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta las cookies, podría experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su ordenador y que deba iniciar sesión cada vez que visite nuestro sitio. Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de cookies, disponible en SUPPLY LINK HERE.

·         Uso de píxeles de seguimiento y tecnologías similares: utilizamos píxeles de seguimiento (conocidos también como baliza o faro web), que son imágenes diminutas que nos permiten saber qué partes del sitio web ha visitado y medir la efectividad de las búsquedas que realiza en este. Los píxeles de seguimiento también nos permiten enviarle un correo electrónico en un formato legible y saber si ha abierto el mensaje. Algunos de nuestros proveedores externos también pueden usar cookies u otras herramientas en línea, como píxeles de seguimiento en nuestro sitio web. Los píxeles y las cookies también pueden recopilar y utilizar la ubicación geográfica de su ordenador o dispositivo móvil. Estos datos de ubicación se recopilan con el fin de proporcionarle información sobre los Servicios que creemos que puede interesarle en función de su ubicación geográfica, y para mejorar nuestros productos y servicios locales. La mayoría de los dispositivos le permiten desactivar los datos de ubicación desde el dispositivo mismo. Si desea hacerlo, compruebe las instrucciones provistas con su dispositivo. Si desactiva la recopilación de datos de ubicación, es posible que no podamos ofrecerle una experiencia de usuario personalizada.

·         También contratamos a empresas publicitarias externas para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Para ello, recopilan información sobre sus visitas a nuestro sitio web y su interacción con nuestros productos y servicios. También podrían usar información sobre sus visitas a este y otros sitios web para orientar anuncios. Estos anuncios orientados pueden aparecer en otros sitios que visite. Esta información se recopila mediante una cookie o un píxel de seguimiento, que son tecnologías estándar de la industria utilizadas por la mayoría de los sitios web.

·         Dirección IP: su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente al ordenador que está utilizando. Las direcciones IP se pueden identificar, abreviar automáticamente y registrar en los archivos de registro de nuestros servidores cada vez que un usuario accede a los Servicios junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y se realiza automáticamente en muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios. Solo utilizamos direcciones IP abreviadas para fines tales como calcular niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios. También podríamos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

·         Información combinada: podríamos combinar información personal con información sobre sus transacciones en línea y en tiendas, y otras interacciones que realice con nosotros, incluidas sus compras. También podríamos combinar su información personal con la información que recibimos de otras fuentes, como asociados de marketing, bases de datos públicas, páginas disponibles públicamente en redes sociales y otros terceros. Utilizamos esta información para realizar investigaciones de mercado y mejorar la calidad de los Servicios que ofrecemos.

·         Información de redes sociales: si elige vincular su cuenta de una red social (por ejemplo, conectando su cuenta de redes sociales a su cuenta de cliente o iniciando sesión en su cuenta de cliente desde su cuenta de redes sociales), la plataforma de redes sociales podría compartir información con nosotros sobre el uso que usted hace de sus servicios, incluida su información de perfil, información sobre sus contactos y el contenido que ha visto o ha indicado que le gusta. Consulte la configuración de privacidad de la plataforma de redes sociales para establecer cómo se comparte su información. Si envía información personal relativa a otras personas, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.

·         Dispositivos móviles: cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios, podríamos usar tecnologías automatizadas para recopilar información que indique la ubicación física de su dispositivo, como datos de GPS, datos de antenas de telefonía móvil, señales de wifi o la dirección IP del dispositivo. Podríamos usar la ubicación física de su dispositivo para brindarle servicios y contenido personalizados según su ubicación, por ejemplo, para ayudarle a encontrar la tienda más cercana o bien mostrarle o enviarle información sobre productos u ofertas de su zona o región. Es posible que su dispositivo móvil le permita autorizar o rechazar dichos usos. Si desea hacerlo, compruebe las instrucciones provistas con su dispositivo. Si desactiva la recopilación de datos de ubicación, es posible que no podamos ofrecerle una experiencia de usuario personalizada.

Complementos de redes sociales

Nuestros servicios utilizan complementos de redes sociales (en adelante, "complementos"). Si utiliza un servicio que incluye complementos, la información se puede transferir directamente desde su dispositivo al proveedor de la red social. No tenemos ningún tipo de control sobre los datos recopilados por el complemento. Si ha iniciado sesión en la red social, se puede establecer una conexión entre su cuenta de usuario y el uso de nuestro servicio. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, al hacer clic en "Me gusta", "Seguir" o "Compartir" o al escribir un comentario, esta información puede aparecer automáticamente en su perfil de la red social. Incluso si no ha iniciado sesión, los complementos podrían enviar su dirección IP a los proveedores de redes sociales.

Cuando se conecta a un servicio de red social en un dispositivo que también usan otras personas, es posible que estos usuarios también puedan ver la información almacenada o mostrada en conexión con su perfil en la página de servicio de la red social.

A continuación puede consultar información adicional sobre los proveedores de redes sociales cuyos complementos se utilizan en nuestros servicios (en adelante, "proveedores"):

Facebook

Controlador: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin, Irlanda (en adelante, "Facebook"). Para obtener más información, consulte las directrices de uso de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

Twitter

Controlador: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos (en adelante, "Twitter"). Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/privacy.

YouTube

Controlador: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos (en adelante, "YouTube"). Para obtener más información, consulte las directrices de privacidad de YouTube en https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines.

Instagram

Controlador: Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos (en adelante, "Instagram"). Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de Instagram en https://help.instagram.com/155833707900388.

Cuando no podemos recopilar su información

Si no nos permite recopilar información sobre usted o a través de los Servicios, es posible que no podamos brindarle acceso pleno a los Servicios, a los productos o bien a asistencia relativa a los Servicios. Por ejemplo, necesitamos sus datos personales para completar y satisfacer sus pedidos.

Cómo usamos su información

La información que recopilamos sobre usted podría utilizarse y divulgarse para los siguientes fines:

·         Para proporcionar los Servicios y satisfacer su pedido, incluso enviándole productos a usted u otras personas que designe, y enviándole correos electrónicos a usted u otras personas que designe para confirmar el estado y el envío de su pedido, y para procesar las devoluciones de mercancía.

·         Para notificarle cuando un producto agotado esté nuevamente disponible.

·         Para enviarle información administrativa, como información sobre los Servicios y cambios a nuestros términos, condiciones y políticas.

·         Para registrar y gestionar las cuentas que tenga con nosotros y responder a sus consultas sobre ellas.

·         Para completar y satisfacer su pedido u otras solicitudes, incluido el procesamiento de su pago, la comunicación con usted con respecto a su compra y la prestación de servicios de atención al cliente relacionados con su compra o productos adquiridos.

·         Para enviarle mensajes de marketing que consideramos que pueden ser de su interés, si es un cliente existente o si se ha suscrito a nuestro boletín.

·         Para personalizar su experiencia de los Servicios presentándole productos y ofertas adaptados a usted o que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus elecciones.

·         Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares, y para gestionar estas actividades.

·         Para cumplir nuestros propósitos comerciales y los propósitos comerciales de nuestros socios y proveedores de servicios externos, incluidos de forma no taxativa: análisis de datos de resolución de problemas, auditorías, seguridad, seguimiento y prevención de fraudes, desarrollo de nuevos productos, mejoras o modificaciones a nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de campañas promocionales, colaboración con nuestros socios, respuesta a consultas de atención al cliente, y ejecución y expansión de actividades comerciales o futuras.

·         Para hacer cumplir nuestros Términos de uso u otros derechos legales.

Cómo compartimos su información

Podríamos divulgar información sobre usted:

·         A nuestros afiliados, en virtud de los fines descritos en la presente política.

·         A nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, protección contra fraudes, satisfacción de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios.

·         A nuestros servicios analíticos de terceros, como Google Analytics y Adobe Analytics, que analizan e informan sobre tendencias y otros datos de marketing pertinentes.

·         A patrocinadores externos involucrados en el procesamiento de sorteos, concursos y promociones similares, de acuerdo con las elecciones que usted realice.

·         A empresas publicitarias de terceros que desempeñan funciones en nuestro nombre, como la publicación de anuncios relacionados con bienes y servicios (consulte la sección "Anunciantes externos" a continuación).

·         A un tercero, en el caso de reorganización, fusión, venta, creación de empresa conjunta, designación, transferencia u otra disposición propuesta o efectuada de parte o la totalidad de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en quiebra o procedimientos similares). Si se diera uno de estos casos, dicho tercero podría obtener todos nuestros derechos para recopilar, usar, compartir o utilizar de cualquier otra manera su información.

·         Cuando fuera necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso judicial; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos de uso; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar información que no identifique ni se relacione con un individuo de alguna otra manera con cualquier finalidad, excepto cuando la ley aplicable prescriba lo contrario.

Servicios de terceros

La privacidad, la información y otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere sitios o servicios al que se vinculen los Servicios, no están comprendidas en esta política de privacidad ni tenemos responsabilidad sobre estas. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nosotros o por nuestros afiliados.

Anunciantes externos

Es posible que utilicemos empresas publicitarias de terceros para publicar anuncios relacionados con bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando accede y utiliza los Servicios y otros sitios web o servicios en línea. Estos anuncios podrían basarse en información relacionada con su acceso a los Servicios y otros sitios web o servicios en línea, así como el uso que haga de estos. Para mostrarle anuncios, estas empresas podrían almacenar o reconocer una cookie única en su navegador (incluido el uso de píxeles de seguimiento) si usted prestó su consentimiento para ello cuando visitó nuestro sitio web por primera vez. Si desea obtener más información sobre esta práctica en general y sobre las opciones de las que dispone con respecto a estos terceros, consulte http://www.networkadvertising.org/choices y http://www.aboutads.info/.

Seguridad

Pretendemos implementar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información dentro de nuestra organización. Lamentablemente, es imposible garantizar que un sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que se ha comprometido la seguridad de su cuenta, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Contacto" a continuación.

Sus opciones y acceso

Ocasionalmente, enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros usuarios. Si prefiere no recibir dichos mensajes, dispone de opciones con respecto al envío que nosotros y nuestros asociados hacemos de distintos tipos de comunicaciones.

·         Si usted es un cliente existente, solo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos con información sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de una compra suya o con otra información promocional si ha prestado su consentimiento para ello. Si no desea recibir esta información promocional por correo electrónico, cancele su suscripción a través del enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos de marketing que recibe. Si es un cliente nuevo, únicamente le enviaremos información promocional por medios electrónicos con su consentimiento.

·         Solo permitimos que los miembros de nuestro grupo de compañías le contacten por medios electrónicos si usted ha dado su consentimiento para ello. Si usted ha expresado su consentimiento, pero ya no desea recibir información promocional, cancele su suscripción a través del enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos de marketing que recibe.

Tenga en cuenta que incluso después de darse de baja, es posible que reciba determinadas comunicaciones administrativas de nuestra parte, como correos electrónicos para confirmar que hemos recibido o enviado su pedido, o sobre ciertos cambios en nuestros términos, condiciones o políticas.

Sus derechos de protección de datos

Si desea tener acceso, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo en cualquier momento. Además, si reside en la Unión Europea, puede objetar el procesamiento de su información personal, restringir el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros escribiendo a [email protected]

Tiene derecho de darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento.  Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace para darse de baja o anular la suscripción en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para darse se baja de otras formas de marketing (como el marketing postal o por teléfono), contáctenos escribiendo a [email protected]

Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que realicemos antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal por motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información, contacte con las autoridades de protección de datos locales. (Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, Suiza y ciertos países no europeos, como EE. UU. y Canadá, están disponibles aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de individuos que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Periodo de retención

Retenemos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial continua y legítima de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle un servicio que haya solicitado o para cumplir con requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

Cuando no tengamos una necesidad comercial continua y legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o bien, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), la almacenaremos de manera segura y la aislaremos de cualquier tipo de procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Uso de los Servicios por menores

Sage se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables con respecto a la recopilación, el almacenamiento y el uso de información personal de menores de 13 años.

Rigen las siguientes excepciones: (i) la comercialización y la venta de nuestros productos y servicios están dirigidas a adultos o individuos con el consentimiento de adultos; (ii) los individuos menores de 18 años (en adelante, "Menores de edad") no pueden usar los sitios web o aplicaciones de Sage sin la supervisión de su padre, madre o tutor legal; (iii) no recopilamos ni solicitamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años ni permitimos intencionalmente que dichas personas creen una cuenta en línea o publiquen información personal en los sitios web de Sage; y (iv) si se nos informa de que alguien menor de 13 años ha proporcionado información personal en cualquiera de los sitios web de Sage, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

Si dirigimos ciertas funciones de dispositivos o aplicaciones a Menores de edad que podrían tener menos de 13 años, requerimos que el padre, la madre o un tutor legal proporcione un consentimiento verificable para el uso de nuestros productos y servicios por parte del Menor de edad y la recopilación de información personal que efectuamos en relación con dicho uso. En estos casos, requerimos la validación de los datos de tarjeta de crédito que ya tenemos registrada y luego enviamos un correo electrónico al titular de la cuenta para notificar que hemos recibido dicho consentimiento. Si no disponemos de datos de tarjeta de crédito en nuestros registros o si la tarjeta de crédito no es válida, no registraremos el consentimiento. Con su consentimiento, podríamos recopilar, usar y compartir información sobre Menores de edad de menos de 13 años en virtud de la presente política de privacidad.

Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor de 13 años y cree que dicho Menor de edad nos ha enviado información personal u otra información sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]. Una vez que verifiquemos que usted es el padre, la madre o el tutor legal, y si así lo solicita, le proporcionaremos información sobre qué tipo de información personal hemos recopilado sobre el menor, si la hubiera, y cómo se ha utilizado o compartido. A petición suya, eliminaremos la información personal sobre el Menor de edad de la base de datos e instruiremos a nuestros afiliados y socios externos para que hagan lo mismo.

Si usted fuera un Menor de edad de menos de 18 años, puede solicitar y obtener la eliminación de determinados contenidos o información publicada en los sitios web y aplicaciones de Sage. Para ello, debe escribir a [email protected] con el asunto "Privacy Rights for Minors" (Derechos de privacidad para menores de edad). Tenga en cuenta que la eliminación de su publicación por nuestra parte no garantiza la eliminación completa y exhaustiva del contenido o la información que ha publicado en los sitios web o aplicaciones de Sage.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o contratemos a proveedores de servicios. Al utilizar los Servicios, usted autoriza la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, en los que las normativas de protección de datos podrían diferir de las de su país.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), hemos tomado medidas para cumplir con las restricciones de transferencia de datos del EEE, como la implementación de un mecanismo jurídico para transferir legalmente su información personal entre los países del EEE y los países no pertenecientes al EEE, como los Estados Unidos y Australia.

Contacto: si tiene alguna pregunta acerca de cómo procesamos su información o sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected], o escribiendo a Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Alemania.


Dado que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya datos de tarjetas de crédito ni otros tipos de información confidencial en los mensajes que nos envía.