Sage Appliances GmbH (nachfolgend „Sage“ bzw. „Sage Appliances“) bietet eine eingeschränkte 2-jährige Hersteller-Garantie (nachfolgend „Garantie“) für alle Sage Produkte, die in einem im „Impressum“ in der Kontaktliste aufgeführten Land erworben wurden. Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Sage ein defektes Produkt nach eigenem Ermessen.
Sage übernimmt für dieses Produkt in den aufgeführten Ländern eine Hersteller-Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum im Falle von Schäden, die das Ergebnis von Herstellungs- und Materialmängeln sind. Die Garantiezeit kann bei manchen Geräten oder Geräteteilen länger sein. Die von dieser Hersteller-Garantie erfassten Produkte von Sage sind nur für die Nutzung (nicht gewerbliche) im privaten Haushalt bestimmt. Jegliche andere Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) die Verwendung der Sage-Produkte in Unternehmen, Geschäften, Büros und/oder Läden und (ii) auf Käufe, die auf der Grundlage von Rechnungen getätigt werden, die keine Mehrwertsteuer ausweisen, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Diese Garantie gilt unabhängig zu Ihren gesetzlichen Rechten nach anwendbarem europäischen oder nationalen Gewährleistungsrecht.
Die Sage-Garantie wird von Sage nur dem (privaten) Endverbraucher gewährt. Ein Weiterverkauf hat keine Übertragung der Garantie zur Folge. Falls ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, erfolgt keine Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist. Es gilt das Rechnungsdatum des Originalprodukts.
Alle Waren, die online im Sage Webshop erworben werden, unterliegen ebenfalls den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich angegeben, sind weitere rechtliche Ansprüche des Käufers aus jedwedem Rechtsgrund ausgeschlossen. Die gesetzlich vorgeschrieben Gewährleistungsfristen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Dessen ungeachtet gewährt Sage eine Garantie von zwei Jahren für alle Sage-Produkte. Darüber hinaus gilt unter Umständen eine erweiterte Garantie auf bestimmte Teile einzelner Produkte. Für weitere Informationen zur Garantie verweisen wir auf die Produktspezifikationen, die in unserem Webshop verfügbar sind.
Sage behält sich das Recht vor, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Schadenersatz geltend zu machen.
WESENTLICHE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DIE SAGE-GARANTIE
Sage beschränkt den Garantieservice für Sage-Produkte auf die Länder, in denen Sage einen direkten Vertrieb unterhält.
Die folgenden Fälle sind von einer Garantie ausgeschlossen:
1. Schäden oder Mängel, die das Ergebnis normaler Abnutzung oder Alterung des Produkts oder des Zubehörs von Sage sind; die Ersatzgarantie schließt ferner Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Wasserfilter, aus;
2. Oberflächliche Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen und beschädigte Kunststoffteile an Anschlüssen, es sei denn, der Defekt ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
3. Transportbeschädigte Waren;
4. Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen, es sei denn, sie wurden von Sage in Auftrag gegeben und von einem autorisierten Sage-Servicepartner durchgeführt;
5. Schäden infolge von Unfällen, Missbrauch oder unsachgemäßem Gebrauch, außergewöhnlichen Lager- oder Umweltbedingungen, höherer Gewalt oder anderweitigen äußeren Umständen;
6. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts von Sage in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch und den Spezifikationen für Produkte von Sage;
7. Fehlfunktionen oder Schäden aufgrund mangelnder Wartung, z. B. wenn Sie Ihre Kaffeemaschine nicht entkalken, um Kalkablagerungen zu vermeiden.
8. Produkte, die ohne die ausdrückliche Zustimmung von Sage verändert wurden;
9. Produkte deren Seriennummer oder Produktetikett entfernt wurde; oder
10. Produkte, die für gewerbliche Zwecke verwendet wurden.
SAGE GARANTIE-VERFAHREN
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung kann nach der Erfassung und Anlage eines Falles durch den Sage-Kundendienst erfolgen. Die Kontaktinformation für Deutschland, Österreich, Belgien und Luxembourg finden Sie jeweils auf der Webseite oder unter „Impressum“, „Legal Company Information“.
Die Einsendung eines Produkts zu Reparatur- oder Ersatzzwecken ist für den Kunden kostenlos, sofern die Dienstleistung in dem Land in Anspruch genommen wird, in dem das Gerät erworben wurde.
Ausgenommen sind etwaige Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, die Sie gegebenenfalls gegenüber dem Direktverkäufer der Produkte haben.
Im Rahmen der Sage-Garantie können erworbene Artikel durch Sage innerhalb von 2 Jahren ab dem Kaufdatum repariert bzw. ersetzt werden. Es gelten die folgenden Bedingungen:
· Sage akzeptiert keine Rücksendungen und erstattet keine Teile oder Zubehör, die Teil eines gekauften Produkts sind. Sage nimmt Ersatzteile und Zubehör nur dann zurück, wenn diese als solche gekauft wurden und noch ungeöffnet und in der Originalverpackung sind; und
· Wenn es sich um einen retournierbaren Artikel handelt und dieser an uns zurückgesendet wird, erhalten Sie ein Angebot zur Rückerstattung auf Basis der ursprünglichen Zahlungsmethode.
BRINGEN SIE KEINE ARTIKEL ZU GARANTIEZWECKEN DIREKT INS VERKAUFSGESCHÄFT ZURÜCK!
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, vorbehaltlich der Garantiebedingungen, damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann:
1. Notieren Sie sich die Modellnummer des Produkts und die Chargencode-Nummer (dies ist eine 4-stellige Nummer, die in das Produktgehäuse eingeprägt ist und sich üblicherweise an der Unter- oder der Rückseite des Produkts befindet).