Oppdatert: 15. februar 2026

 

 

1. Om denne frivillige 2-årige produsentgarantien

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Tyskland (heretter «Sage»), samt dets tilknyttede selskaper, inkludert, men ikke begrenset til, varemerkene Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial m.fl. (samlet omtalt som «Sage», «vi», «oss», «vår/vårt/våre»), gir denne produsentgarantien for Sage-produkter.

 

Denne produsentgarantien er en frivillig garanti som gis i tillegg til dine lovbestemte rettigheter. Dine lovbestemte rettigheter forblir uendret. I henhold til loven har du rett til kostnadsfrie beføyelser overfor selgeren ved mangel, og disse rettighetene påvirkes ikke av denne Garantien.

 

 

2. Hva som dekkes

Denne produsentgarantien dekker material- eller produksjonsfeil som oppstår ved normal og tilsiktet bruk av produktet innenfor gjeldende garantiperiode.

 

Hvis det oppstår en feil som omfattes av denne Garantien, skal Sage etter eget skjønn:

• reparere produktet, eller
• erstatte produktet eller den defekte delen.

Hvis produktet erstattes, fortsetter den opprinnelige garantiperioden fra den opprinnelige kjøpsdatoen og forlenges ikke.

 

 

3. Garantiperiode

Med mindre annet er angitt, gjelder denne produsentgarantien i 2 år fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

 

For enkelte produkter eller spesifikke komponenter kan en kortere eller lengre garantiperiode gjelde. Der det er relevant, vil gjeldende garantiperiode fremgå tydelig av produktets emballasje, produktdokumentasjon eller på Sages nettside.

 

 

4. Hvem som omfattes

Denne produsentgarantien gjelder kun for den første sluttbrukeren som har kjøpt produktet.

 

Garantien:

• kan ikke overdras, og
• gjelder ikke for senere eiere eller kjøpere.

 

5. Tilsiktet bruk og geografisk virkeområde

Sage-produkter som omfattes av denne produsentgarantien er kun ment for privat husholdningsbruk (ikke-kommersiell bruk), med mindre produktet uttrykkelig er angitt i kategorien Sage Commercial.

 

Denne produsentgarantien gjelder for produkter kjøpt i land hvor Sage selger direkte til sluttbrukere, slik det fremgår under «Company Information» på Sages nettside på tidspunktet for ditt opprinnelige kjøp. En oppdatert liste over land som omfattes finnes på Sages nettside; dekningen avgjøres imidlertid utelukkende av landene som var oppført på kjøpstidspunktet.

 

 

6. Hva som ikke dekkes

Denne produsentgarantien dekker ikke skader, feil eller funksjonssvikt som skyldes noen av følgende omstendigheter.

 

6.1 Normal slitasje, forbruksdeler og kosmetiske skader

• Normal slitasje som følge av vanlig bruk eller aldring av produktet eller tilbehøret.
• Forbruks- og avtakbare deler, inkludert, men ikke begrenset til, pakninger, filtre, glassdeler, pærer, brytere, knotter, håndtak, sikringer eller lignende slitedeler.
• Overfladiske eller kosmetiske skader, inkludert riper, bulker, avskallet maling eller belegg, skadede plastdeler eller overfladisk oksidasjon, med mindre disse skyldes en material- eller produksjonsfeil.
• Ikke-originale, ettermarkeds- eller spesialtilpassede komponenter.

 

6.2 Tilfeldige skader, feil bruk eller eksterne årsaker

• Tilfeldige skader, feil bruk, misbruk eller uriktig bruk av produktet.
• Bruk av produktet til andre formål enn det tilsiktede.
• Bruk av produktet utenfor privat husholdningsmiljø, med mindre produktet uttrykkelig er angitt i kategorien Sage Commercial.
• Skader forårsaket av uvanlige lagringsforhold, miljøpåvirkning, force majeure eller andre eksterne årsaker utenfor Sages kontroll.
• Brudd på skjøre deler eller komponenter, inkludert glass-, keramikk- eller plastdeler.

 

6.3 Manglende vedlikehold, rengjøring eller stell

• Skader eller funksjonssvikt som følge av utilstrekkelig, uregelmessig eller manglende vedlikehold.
• Manglende korrekt eller regelmessig rengjøring i samsvar med bruksanvisningen.
• Utilstrekkelig rengjøring som fører til opphopning av fett, rester eller smuss som medfører skade, funksjonssvikt, sikkerhetsrisiko eller brannfare.
• Manglende avkalking eller håndtering av kalkavleiringer når avkalking er nødvendig.
• Manglende bruk av egnet vannfiltrering eller vannbehandling, feil innstilling og håndtering av vannets hardhet, eller bruk av uegnede alternative vannkilder slik beskrevet i bruksanvisningen.
• Bruk av uegnede, slipende eller aggressive rengjøringsmetoder, verktøy eller midler som skader produktet.

 

6.4 Installasjon, strømforsyning og tekniske forhold

• Feil installasjon eller manglende overholdelse av Sages installasjonsanvisninger.
• Manglende overholdelse av gjeldende standarder, forskrifter eller regler.
• Skader forårsaket av lav spenning, spenningsvariasjoner, overspenning eller feil strømforsyning. Dette omfatter for eksempel skader forårsaket av feil ved jordingen i boligen, defekte automatsikringer eller defekte jordfeilbrytere.

 

6.5 Uautoriserte endringer eller reparasjoner

• Endringer eller reparasjoner som ikke er autorisert av Sage og/eller ikke er utført i samsvar med gjeldende produktkrav.
• Reparasjoner utført av personer eller servicesentre som ikke er autorisert av Sage.
• Produkter som er endret uten Sages uttrykkelige skriftlige samtykke.
• Produkter der serienummer eller produktmerking er fjernet, endret eller skadet.

 

6.6 Transport og tilgang

• Skader som oppstår under transport når produktet returneres til Sage eller til et Sage-autorisert servicesenter.
• Skader som følge av utilstrekkelig eller uegnet emballasje ved retur av produktet.
• Kostnader knyttet til å gi tilgang til produktet for service.

 

6.7 Forurensning og hygienerelaterte unntak

• Forurensning, angrep eller tilstedeværelse av dyr, insekter, mark, sopp, mugg eller annet organisk eller biologisk materiale i eller på produktet.
• Dette omfatter for eksempel levende eller døde skadedyr, mugg, fettopphopning, rester eller lignende stoffer som følge av manglende rengjøring eller hygiene.

 

7. Viktige begrensninger

I henhold til denne produsentgarantien:

• vil Sage reparere eller erstatte produktet eller den defekte delen etter eget skjønn.
• gis det ingen refusjon i henhold til denne produsentgarantien.
• Ingen ansatt, representant, forhandler eller annen person er autorisert til å endre denne produsentgarantien eller gi ytterligere garantier på vegne av Sage.

 

8. Slik får du service under produsentgarantien

Hvis du ønsker å fremme et krav under denne produsentgarantien, må du kontakte Sages kundeservice direkte.

 

Service under produsentgarantien leveres utelukkende av Sage og er ikke tilgjengelig via forhandlere.

 

Grenseoverskridende service: Garantitjenester leveres normalt i landet hvor produktet opprinnelig ble kjøpt. For forespørsler om reparasjon eller utskifting utenfor kjøpslandet, vennligst kontakt Sages kundeservice; Sage kan etter eget skjønn tilby service under ytterligere vilkår, kostnader og behandlingstider.

 

Dersom du allerede har startet en utbedringsprosess hos selgeren eller forhandleren, ber vi deg fortsette denne prosessen, da vi ikke kan behandle doble krav for samme feil. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter overfor selgeren. For å motta service under denne Garantien:

1. Noter produktets modell- og serienummer. Disse opplysningene finnes vanligvis på en etikett eller er preget inn i produktets hus, ofte på undersiden eller baksiden.
2. Ta vare på originalen eller en kopi av kjøpsbeviset.
3. Kontakt Sages kundeservice via vår nettside.
4. Dersom produktet kvalifiserer for reparasjon eller utskifting, vil Sage utstede et saksnummer og sende en forhåndsbetalt returetikett per e-post. Produkter som returneres uten forhåndsgodkjenning eller uten bruk av den utleverte etiketten, vil ikke bli akseptert.
5. Når produktet er mottatt, vil Sage reparere eller erstatte produktet eller den defekte delen eller kontakte deg for ytterligere informasjon. Normal behandlingstid er opptil femten (15) virkedager pluss frakttid, avhengig av sted og kravets art.
6. For å beskytte produktet under transport kan Sage gi emballeringsinstruksjoner. Sage er ikke ansvarlig for skader som skyldes utilstrekkelig emballasje.
7. Dersom produktet inneholder tilbehør, vil kun det defekte produktet eller den defekte delen bli reparert eller erstattet.
8. Et produkt kan anses som Dead on Arrival (DOA) dersom det ved første gangs bruk etter utpakking viser en feil som hindrer grunnleggende funksjon. Hvis du mener at produktet ditt er DOA, vennligst kontakt Sage innen tretti (30) kalenderdager etter levering. Sage vil vurdere kravet etter eget skjønn og organisere retur og utskifting dersom det er aktuelt.

 

9. Ansvar og lovbestemte rettigheter

Denne produsentgarantien gis i tillegg til dine lovbestemte forbrukerrettigheter. For varer kjøpt på nett via vår Sage-nettbutikk har forbrukere også visse angrerettigheter.

 

Ingenting i denne Garantien begrenser eller utelukker ansvar der dette ville være ulovlig etter gjeldende lov. Dette begrenser ikke ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet eller annet ansvar som ikke kan utelukkes etter gjeldende lov.

 

I den grad loven tillater det, er Sage ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som oppstår som følge av bruk av eller manglende evne til å bruke produktet.

 

 

10. Kontaktinformasjon

Sages kundeservice og ytterligere informasjon finnes på:

https://www.sageappliances.com/nb-no/producthub