Garanti

Kurv

Hovedmenu

SAGE KOMMERCIEL GARANTI



Sage Appliances GmbH (i det følgende "Sage" eller "Sage Appliances") tilbyder en 2-årig begrænset kommerciel garanti (Garanti) på alle Sage-produkter, der er købt i de angivne lande under "Kontaktoplysninger" nedenfor. I løbet af denne garantiperiode vil Sage Appliances reparere eller refundere alle defekte produkter (efter Sage Appliances' eget skøn).

I de angivne områder giver Sage Appliances garanti på købte produkter i 2 år fra købsdato, når det angår fejl, der er forårsaget af dårlig produktion og materialer. Garantiperioden kan være længere for nogle apparater eller for nogle dele af apparaterne. Sage-produkter, der er omfattet af denne producentgaranti, er kun beregnet til privat husholdningsbrug (ikke-kommerciel).

Dækningen i henhold til denne garanti gælder uafhængigt af og i tillæg til dine lovbestemte rettigheder i henhold til de danske forbrugerbeskyttelseslove. 

Hvis det produkt, du køber i vores Sage-netbutik, er defekt eller ikke er i overensstemmelse med købsaftalen, bedes du kontakte vores kundeservice for at få produktet repareret eller udskiftet. Du kan også kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hvis du ønsker det (https://www.en.kfst.dk/consumer/advice-and-complaints). Nedenfor findes også et link til det danske websted for Europa-Kommissionens forum for online tvistbilæggelse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList.

Sage yder kun garantien til førstegangsbrugeren (slutbrugeren). Garantien overføres ikke ved videresalg. Hvis et produkt udskiftes under garantien, forlænges den oprindelige garantiperiode ikke. Garantien gælder fra fakturadatoen for det originale produkt.

Alle varer købt online fra vores Sage-webshop er ogsåomfattet af den juridiske garanti. Medmindre andet er angivet nedenfor, er yderligere krav fra køberen – uanset juridiske grunde – udelukket.  Ikke desto mindre giver Sage en garantiperiode på to år for alle Sage-produkter. Derudover kan der være en udvidet garanti på visse dele af individuelle produkter. Se venligst den medfølgende brugervejledning

For varer købt online fra vores Sage-webshop har forbrugerne desuden visse rettigheder til at fortryde deres køb og få udbetalt en fuld refusion. Se vores "Vilkår og betingelser" og "Fortrydelsesret" for yderligere oplysninger og instruktioner om fortrydelse. Sage accepterer at forlænge denne fortrydelsesret til 30 dage. Køberen er forpligtet til at returnere de originale varer til Sage Appliances inden for 30 dage og for SAGE Appliances' omkostninger.

SAGE Appliances forbeholder sig retten til at gøre erstatning gældende for skader på produktet underlagt gældende lovkrav.

 

VIGTIG BEGRÆNSNING AF VORES SAGE-GARANTI

Sage kan begrænse garantiservicen for Sage-produkter til lande, hvor Sage sælger varer direkte.

Denne garanti gælder ikke for følgende:

1. Skader eller defekter, der består af normalt slid eller brug som følge af normal ældning af Sage-produktet eller -tilbehøret; erstatningsgarantien udelukker også brud og forbrugsmaterialer såsom vandfiltre;

2. Overfladiske skader, herunder ridser, buler og beskadiget plast på forbindelser, medmindre defekten skyldes en defekt i materiale eller produktion;

3. Transport af beskadigede varer;

4. Ændringer eller reparationer, medmindre det er anvist af Sage og udført af en autoriseret Sage-servicepartner;

5. Skader som følge af ulykker, misbrug eller forkert brug, usædvanlige opbevarings- eller miljøforhold, force majeure eller andre eksterne årsager;

6. Skade på grund af forkert brug af Sage-produktet i overensstemmelse med Sage-produktets brugervejledning og specifikationer;

7. Funktionsfejl eller skader på grund af manglende vedligeholdelse, f.eks. hvis du ikke afkalker kaffemaskinen for at forhindre kalkaflejringer;

8. Sage-produkter, der er blevet ændret uden udtrykkeligt samtykke fra Sage;

9. Sage-produkter, hvis serienummer eller produktmærke er blevet fjernet eller brugt på en uretmæssig måde, eller

10. Sage-produkter, der er blevet brugt kommercielt.

 

SAGE GARANTI PROCEDURE

Et krav om garantiservice finder sted, efter at der er oprettet en sag hos Sage kundeservice (kontaktoplysninger i Danmark: https://mybreville.force.com/BrevilleCustomerCommunity/s/?language=da&region=dk&brand=sage . Indsendelse til reparation eller udskiftning er gratis for kunden, hvis der anmodes om service i det land, hvor enheden blev købt.

De detaljerede betingelser findes på de respektive garantibeviser for produktet eller oplysningerne på hjemmesiden: https://www.sageappliances.com/dk/da/home/index.html

Krav om lovbestemt garanti, du kan have i forbindelse med andre kontraktpartner, f.eks. forhandler eller andre onlinebutikker, påvirkes ikke af denne garanti.

VED DENNE GARANTIPROCEDURE BEDES DU IKKE RETURNERE PRODUKTET TIL BUTIKKEN

I henhold til “Sage garanti” kan køb repareres eller udskiftes af SAGE inden for 2 år efter købsdatoen.  Følgende betingelser gælder:

·       Sage accepterer ikke returnering af dele eller tilbehør; og

·       Hvis varen kan returneres, og du sender den tilbage til os, tilbyder Sage dig en refusion, hvis købet er sket online fra Sage, baseret på din oprindelige betalingsmetode. 

 

Følg venligst disse instruktioner, underlagt betingelserne i garantien, for at modtage hurtigere service:

1.      Skriv produktets modelnummer og batchkode ned (dette er et firecifret nummer).  Disse detaljer kan normalt findes på et mærkat eller støbt ind i produktets overflade og er typisk placeret under eller bag på produktet.

2.       Besid den originale salgskvittering eller en kopi af samme.

3.       Kontakt Sage kundeservice via telefon eller via vores hjemmeside.

4.       Hvis produktet eller en af dets dele kvalificerer sig til udskiftning eller service i henhold til garantien, udsteder Sage et Return Authority-nummer og en forudbetalt forsendelsesetiket via e-mail, så produktet kan sendes til Sage uden omkostninger for dig.  Sage accepterer ikke returneringer uden forudgående godkendelse. Ved modtagelse af produktet kan Sage sende dig erstatningsproduktet eller kontakte dig med yderligere oplysninger om reparation af produktet.  Typisk behandlingstid af garantikrav er op til 15 arbejdsdage plus leveringstid afhængigt af din geografiske placering og type skade eller garantikrav.

5.       Et Sage-apparat betragtes som ødelagt ved ankomst, hvis det viser symptomer på en udstyrsfejl, hvilket forhindrer grundlæggende betjening, når du først bruger det efter åbning af kassen.  Hvis du mener, at dit produkt er ødelagt ved ankomst, bedes du ringe til Sage inden for 30 kalenderdage efter faktureringsdatoen. Sage afgør, om produktet er ødelagt ved ankomst og sørger for at det pågældende produkt returneres og sender dig et erstatningsprodukt på Sages regning.

6.       For yderligere beskyttelse af produktet og for at sikre sikker håndtering, mens et produkt returneres til enhver garantireparation, anbefaler Sage, at du bruger Sages forsendelsesmærke eller en sporbar, forsikret leveringstjeneste. Sage er ikke ansvarlig for skader, mens et produkt er i transit.

7.       I løbet af denne garantiperiode vil Sage Appliances reparere eller refundere alle defekte produkter (efter Sage Appliances' eget skøn). Men hvis produktet indeholder en mængde tilbehør, vil kun den defekte del eller tilbehør blive udskiftet.

8.       Sage forbeholder sig retten til at foretage mindre justeringer i stedet for at udskifte produktet eller tilbehøret. Emballage, instruktioner, anvisninger osv. udskiftes ikke, medmindre de er defekte.

Kontaktoplysninger til Sage

Storbritannien: 08081781650

Tyskland: 08005053104

Østrig: 0800802551

Schweiz: 0800009933

Belgien: 080054155

Holland: 08000201741

Luxembourg: 080088072

Spanien: 0900838534

Frankrig: 0800903235

Italien: 800909773

Republikken Irland: 1800932369

Portugal: 0800180243

 

Via internettet: https://www.sageappliances.com/dk/da/home/index.html