Opdateret: 15. februar 2026

 

 

1. Om denne frivillige 2-årige producentgaranti

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Tyskland, herefter betegnet “Sage”, og vores tilknyttede selskaber, herunder, men ikke begrænset til mærkerne Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial m.fl. (samlet betegnet “Sage”, “vi”, “os”, “vores”), tilbyder denne producentgaranti for Sage-produkter.

 

Denne producentgaranti er en frivillig garanti, som tilbydes i tillæg til dine lovbestemte rettigheder. Dine lovbestemte rettigheder forbliver uændrede. I henhold til lovgivningen er du berettiget til visse gratis misligholdelsesbeføjelser over for sælgeren i tilfælde af manglende overensstemmelse, og disse rettigheder påvirkes ikke af denne producentgaranti.

 

 

2. Hvad er dækket

Denne producentgaranti dækker materiale- eller fabrikationsfejl, der opstår ved normal og tilsigtet brug af produktet inden for den gældende garantiperiode.

 

Hvis der opstår en fejl, som er dækket af denne producentgaranti, vil Sage efter eget skøn:

• reparere produktet, eller
• udskifte produktet eller den defekte del.

Hvis et produkt udskiftes, fortsætter den oprindelige garantiperiode fra den oprindelige købsdato og vil ikke blive forlænget.

 

 

3. Garantiperiode

Medmindre andet er angivet, gælder denne producentgaranti i 2 år fra den oprindelige købsdato.

 

For visse produkter eller specifikke komponenter kan der gælde en kortere eller længere garantiperiode. Hvor relevant vil den gældende garantiperiode fremgå tydeligt af produktets emballage, produktdokumentation eller på Sages hjemmeside.

 

 

4. Hvem er dækket

Denne producentgaranti tilbydes udelukkende til den første slutbruger, der har købt produktet.

 

Garantien:

• kan ikke overdrages, og
• gælder ikke for efterfølgende ejere eller købere.

 

5. Tilsigtet brug og geografisk anvendelse

Sage-produkter, der er omfattet af denne producentgaranti, er udelukkende beregnet til privat husholdningsbrug (ikke-kommerciel brug), medmindre produktet udtrykkeligt er angivet under kategorien Sage Commercial.

 

Denne producentgaranti gælder for produkter købt i lande, hvor Sage sælger direkte til slutbrugere, som angivet under “Company Information” på Sages hjemmeside på tidspunktet for dit oprindelige køb. En opdateret liste over dækkede lande findes på Sages hjemmeside, dog fastlægges dækningen udelukkende på baggrund af de lande, der var angivet på købstidspunktet.

 

 

6. Hvad er ikke dækket

Denne producentgaranti dækker ikke skader, fejl eller funktionssvigt, der skyldes en af følgende omstændigheder.

6.1 Almindeligt slid, forbrugsdele og kosmetiske skader

• Almindeligt slid som følge af normal brug eller ældning af produktet eller tilbehøret.
• Forbrugs- og aftagelige dele, herunder men ikke begrænset til, pakninger, filtre, glasdele, pærer, kontakter, knapper, håndtag, sikringer eller lignende sliddele.
• Overfladiske eller kosmetiske skader, herunder ridser, buler, afskallet maling eller belægning, beskadigede plastdele eller overfladeoxidering, medmindre de skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl.
• Eftermarkeds-, ikke-originale eller specialtilpassede komponenter.

 

6.2 Utilsigtede skader, misbrug eller eksterne årsager

• Utilsigtede skader, misbrug, forkert brug eller uhensigtsmæssig brug af produktet.
• Brug af produktet til andre formål end det tilsigtede.
• Brug af produktet uden for et privat husholdningsmiljø, medmindre produktet udtrykkeligt er angivet under kategorien Sage Commercial.
• Skader forårsaget af usædvanlige opbevaringsforhold, miljøpåvirkninger, force majeure eller andre eksterne årsager uden for Sages kontrol.
• Brud på skrøbelige dele eller komponenter, herunder glas-, keramik- eller plastdele.

 

6.3 Manglende vedligeholdelse, rengøring eller pleje

• Skader eller funktionssvigt som følge af uhensigtsmæssig, utilstrækkelig, uregelmæssig eller manglende vedligeholdelse af produktet.
• Manglende korrekt eller regelmæssig rengøring i overensstemmelse med brugervejledningen.
• Manglende rengøring, der medfører ophobning af fedt, rester eller snavs, som forårsager skader, funktionssvigt, sikkerhedsrisici eller brandfare.
• Manglende afkalkning eller manglende håndtering af kalkaflejringer, hvor afkalkning er nødvendig.
• Manglende brug af passende vandfiltrering eller vandbehandling, manglende korrekt indstilling og håndtering af vandets hårdhed eller brug af uegnede alternative vandkilder som beskrevet i brugervejledningen.
• Brug af uegnede, slibende eller skrappe rengøringsmetoder, -redskaber eller -midler, der beskadiger produktet.

 

6.4 Installation, strømforsyning og tekniske forhold

• Forkert installation eller manglende overholdelse af Sages installationsanvisninger.
• Manglende overholdelse af gældende standarder, regler eller forskrifter.
• Skader forårsaget af lav spænding, spændingsudsving, overspænding eller forkert strømforsyning. Dette omfatter f.eks. skader forårsaget af fejlbehæftet jordforbindelse i hjemmet, defekte automatsikringer eller defekte fejlstrømsafbrydere.

 

6.5 Uautoriserede ændringer eller reparationer

• Ændringer, modifikationer eller reparationer, der ikke er autoriseret af Sage og/eller ikke er udført i overensstemmelse med gældende produktbestemmelser.
• Reparationer udført af personer eller servicecentre, der ikke er autoriseret af Sage.
• Produkter, der er ændret uden Sages udtrykkelige skriftlige samtykke.
• Produkter, hvor serienummeret eller produktmærkaten er fjernet, ændret eller beskadiget.

 

6.6 Transport- og adgangsrelaterede problemer

• Skader opstået under transport, når produktet returneres til Sage eller et autoriseret Sage-servicecenter.
• Skader som følge af utilstrækkelig eller uegnet emballage ved returnering af produktet.
• Omkostninger forbundet med at give adgang til produktet i forbindelse med service.

 

6.7 Kontaminering og hygiejnerelaterede undtagelser

• Kontaminering, infestation eller tilstedeværelse af dyr, insekter, orme, svampe, mug eller andet organisk eller biologisk materiale i eller på produktet.
• Dette omfatter f.eks. døde eller levende skadedyr, mug, ophobning af fedt, rester eller lignende stoffer som følge af manglende rengøring eller hygiejne.

 

7. Vigtige begrænsninger

I henhold til denne producentgaranti:

• Vil Sage reparere eller udskifte produktet eller den defekte del efter eget skøn.
• Tilbydes der ingen tilbagebetalinger i henhold til denne producentgaranti.
• Er ingen medarbejder, repræsentant, forhandler eller anden person bemyndiget til at ændre denne producentgaranti eller give yderligere garantier på vegne af Sage.

 

8. Sådan opnår du garantiservice

Hvis du ønsker at fremsætte et krav i henhold til denne producentgaranti, skal du kontakte Sage kundeservice direkte.

 

Garantiservice udføres kun af Sage og er ikke tilgængelig via forhandlere.

 

Service på tværs af landegrænser: Garantiservice leveres normalt i det land, hvori produktet oprindeligt blev købt. For anmodninger om reparation eller udskiftning uden for købslandet bedes du kontakte Sage kundeservice. Sage kan efter eget skøn tilbyde service underlagt yderligere vilkår, omkostninger og behandlingstider.

 

Hvis du allerede har indledt en afhjælpningsproces hos sælgeren eller forhandleren, bedes du fortsætte denne proces, da vi ikke kan behandle dobbelte krav for samme fejl. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder over for sælgeren. For at modtage service i henhold til denne producentgaranti bedes du:

1. Notere produktets model- og serienummer. Disse oplysninger findes typisk på en mærkning eller er præget i produktets kabinet, ofte på undersiden eller bagsiden.
2. Gemme det originale købsbevis eller en kopi deraf.
3. Kontakte Sage kundeservice via vores hjemmeside.
4. Hvis produktet er berettiget til reparation eller udskiftning, vil Sage udstede et sagsnummer og sende en forudbetalt returlabel via e-mail. Produkter returneret uden forudgående godkendelse eller uden brug af den udleverede label vil ikke blive accepteret.
5. Efter modtagelse af produktet vil Sage reparere eller udskifte produktet eller den defekte del eller kontakte dig for yderligere oplysninger. Den typiske behandlingstid er op til femten (15) hverdage plus forsendelsestid, afhængigt af placering og kravets karakter.
6. For at beskytte produktet under transport kan Sage give emballageinstruktioner. Sage er ikke ansvarlig for skader forårsaget af utilstrækkelig emballage.
7. Hvis produktet inkluderer tilbehør, vil kun det defekte produkt eller den defekte del blive repareret eller udskiftet.
8. Et produkt kan betragtes som Dead on Arrival (DOA), hvis det ved første brug efter udpakning har en fejl, der forhindrer grundlæggende funktion. Hvis du mener, at dit produkt er DOA, skal du kontakte Sage inden for tredive (30) kalenderdage efter levering. Sage vil vurdere kravet efter eget skøn og om nødvendigt arrangere returnering og udskiftning.

 

9. Ansvar og lovbestemte rettigheder

Denne producentgaranti tilbydes i tillæg til dine lovbestemte forbrugerrettigheder. For varer købt online via vores Sage-webshop har forbrugere desuden visse fortrydelsesrettigheder.

 

Intet i denne producentgaranti begrænser eller udelukker ansvar, hvor dette ville være ulovligt i henhold til gældende lov. Dette begrænser ikke ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller andet ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.

 

I det omfang loven tillader det, er Sage ikke ansvarlig for indirekte, hændelige eller følgemæssige skader, der opstår som følge af brugen af eller manglende evne til at bruge produktet.

 

 

10. Kontaktoplysninger

Sage kundeservice og yderligere oplysninger kan findes på:

https://www.sageappliances.com/da-dk/producthub