Sidst opdateret: 14.04.2024

 

HVAD DER ER DÆKKET

 

Sage Appliances GmbH og vores forskellige datterselskaber og mærker, herunder Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit og andre (i det følgende benævnt "Sage") tilbyder en 2-årig begrænset kommerciel garanti ("Garanti") for alle Sage-produkter mod defekter forårsaget af mangelfuld udførelse og materialer. Denne garanti dækker produkter, der er købt i lande, der er anført under "Juridiske virksomhedsoplysninger" på Sage-websiden. I garantiperioden vil Sage reparere eller udskifte et defekt produkt efter eget skøn.

 

HVOR LÆNGE HOLDER DENNE DÆKNING?

 

Sage garanterer dette produkt i specificerede områder i 2 år fra datoen for det oprindelige køb af disse produkter. Garantiperioden kan være længere for nogle apparater eller for nogle dele af apparater.

 

 

HVEM ER DÆKKET

 

Sage giver kun denne garanti til førstegangskøberen (slutbrugeren). Garantien vil ikke blive overført ved videresalg til efterfølgende ejere eller købere. Hvis et produkt udskiftes under garantien, forlænges den oprindelige garantiperiode ikke. Garantiperioden starter med fakturadatoen for det oprindelige køb.

 

Sage-produkter, der er omfattet af denne kommercielle garanti, er kun beregnet til privat husholdning (ikke-kommerciel) brug. Enhver anden brug, herunder uden begrænsning (i) enhver virksomheds-, kommerciel (B2B), kontor-, butiks- og / eller butiksbrug af Sage-produkterne og (ii) køb foretaget under fakturaer, der ekskluderer momsen fra det samlede beløb, dækkes ikke af denne garanti.

Derudover kan der findes en udvidet garanti på visse dele til individuelle produkter. 

 

For varer, der er købt online fra vores Sage-webshop, har forbrugerne desuden visse rettigheder til at trække deres køb tilbage og få fuld refusion. Se venligst vores "Salgsbetingelser & Betingelser" og "Fortrydelsesret" for yderligere oplysninger og instruktioner om fortrydelse.

 

 

BEGRÆNSNING AF ANSVAR

 

Sage er ikke ansvarlig for tilfældige skader eller følgeskader. Nogle lande, distrikter eller stater tillader ikke begrænsning eller udelukkelse af lettelse, tilfældige, følgeskader, specielle eller indirekte skader eller begrænsning af ansvar til særlige beløb, så ovenstående begrænsninger eller udelukkelser gælder muligvis ikke for dig.

 

HVAD DER IKKE ER DÆKKET

 

VIGTIG BEGRÆNSNING

 

Under denne garanti vil Sage reparere eller udskifte varen efter eget skøn. Vi vil ikke udstede en refusion for varen til dig.

 

Sage begrænser garantiservicen for Sage-produkter til lande, hvor Sage sælger direkte til slutbrugeren og er anført under "Juridiske virksomhedsoplysninger" på Sage-websiden. Bemærk venligst, at følgende steder i øjeblikket er udelukket fra vores garanti: Øerne omkring Storbritannien, der ikke er en del af fastlandet, De Britiske Øer (Isle of Man, Jersey og Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, De Kanariske Øer og De Baleariske Øer.

 

For enhver reparation eller udskiftning, der ikke anmodes om i det land, hvor enheden blev købt eller anført ovenfor, bedes du kontakte Sage kundeservice.

 

Denne garanti er i tillæg til de rettigheder, der følger af forbrugerlovgivningen. Hvis dit produkt købt direkte fra vores Sage-webshop er defekt eller ikke er i overensstemmelse med købsaftalen, kan du vælge at indgive et krav i henhold til forbrugerlovgivningen eller i henhold til denne Sage-garanti.  Denne garanti er den eneste og eksklusive. Ingen medarbejder, agent, forhandler eller anden person er autoriseret til at ændre denne garanti eller give nogen anden garanti på vegne af Sage.

 

 

Denne garanti gælder ikke for følgende:

1. Skader eller defekter, der skyldes normal slitage som følge af normal ældning af Sage-produktet eller tilbehøret; udskiftningsgarantien omfatter heller ikke brud på aftagelige dele og forbrugsvarer samt eftermonterede og tilpassede komponenter;

2. Overfladiske skader, herunder ridser, buler og beskadiget plastik på tilslutninger (undtagen overfladisk oxidering), medmindre defekten skyldes en fejl i materiale eller udførelse;

3. Transportskader ved returnering fra dig til Sage eller til et autoriseret Sage-servicecenter;

4. Modifikationer, ændringer eller reparationer, medmindre de er instrueret af Sage og udført af en autoriseret Sage-servicepartner;

5. Skader som følge af ulykker, misbrug eller forkert brug, usædvanlige opbevarings- eller miljøforhold, force majeure eller andre eksterne årsager;
6. Skader på grund af forkert brug af Sage-produktet i overensstemmelse med Sage-produktets brugervejledning og specifikationer;

7.  Funktionsfejl eller skader på grund af manglende eller forkert vedligeholdelse, f.eks. manglende rengøring af produktet eller brug af rengøringsmidler, der beskadiger produktet;

8. Sage-produkter, der er blevet ændret uden udtrykkeligt samtykke fra Sage;

9. Sage-produkter, hvis serienummer eller produktmærkat er blevet fjernet eller misbrugt.

 

HVORDAN MAN FÅR VORES TJENESTER

 

PROCEDURE FOR SALVIEGARANTI

 

Følg nedenstående procedure for at få gavn af denne garanti:

 

FOR GARANTIPROCEDURE RETURNER IKKE PRODUKTET TIL EN DETAILBUTIK

 

Et krav om garantiservice finder sted, efter at der er oprettet en sag hos Sage kundeservice (kontaktoplysninger Danmark).

 

Indlevering til reparation eller udskiftning er gratis for kunden, hvis der anmodes om service i det land, hvor enheden blev købt.

 

Følg venligst disse instruktioner, underlagt betingelserne i garantien, for at modtage hurtigere service:

 

1. Skriv produktets modelnummer og serienummer ned.  Disse oplysninger findes normalt på et klistermærke eller støbt ind i produktets kabinet og er typisk placeret under eller på bagsiden af produktet.

 

 

 

 

2. Hav originalen eller en kopi af kvitteringen til rådighed.

3. Kontakt Sage Customer Support via vores hjemmeside.

4. Hvis produktet eller en af dets dele kvalificerer sig til udskiftning eller service under garantien, udsteder Sage et sagsnummer og en forudbetalt forsendelsesetiket via e-mail, så produktet kan sendes til Sage uden omkostninger for dig.  Sage accepterer ikke returneringer uden forudgående godkendelse eller returneres ikke ved hjælp af den forudbetalte returetiket leveret af Sage. Efter modtagelse af produktet, Sage kan sende udskiftningen eller kontakte dig med yderligere oplysninger om reparation af produktet.  Den typiske behandlingstid for garantikrav er op til 15 arbejdsdage plus forsendelsestid afhængigt af din geografiske placering og typen af skade eller garantikrav.

5. Et Sage-produkt betragtes som DOA, hvis det viser symptomer på en udstyrsfejl, der forhindrer grundlæggende funktionsdygtighed, når du først bruger det efter åbning af kassen.  Hvis du mener, at dit produkt er DOA, bedes du kontakte Sage inden for 30 kalenderdage efter fakturadatoen. Sage vil afgøre, om produktet er DOA og vil sørge for, at DOA-produktet returneres og sender dig et erstatningsprodukt på Sage's bekostning.

6. For yderligere beskyttelse af produktet og for at sikre sikker håndtering, mens et produkt returneres til enhver garantireparation, deler Sage emballageinstruktioner. Sage er ikke ansvarlig for skader under transport forårsaget af utilstrækkelig emballage.

7. I garantiperioden vil Sage reparere eller udskifte et defekt produkt efter eget skøn. Men hvis produktet inkluderer et antal tilbehør, udskiftes kun den defekte del eller tilbehør.

8. Sage forbeholder sig ret til at foretage mindre justeringer i stedet for at udskifte produktet eller tilbehøret. Emballage, instruktioner, opskrifter osv. vil ikke blive erstattet.

 

Kontaktoplysninger for Sage: https://sageappliances.com/dk/da/learn-more/legal-information.html