Virhevastuu

MITÄ VAKUUTUKSEN PIIRIIN KUULUU

 

Sage Appliances GmbH ja sen eri tytäryhtiöt ja tuotemerkit, mukaan lukien Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit ja muut (jäljempänä "Sage"), tarjoavat kaikille Sage-tuotteille 2 vuoden rajoitetun kaupallisen takuun ("takuu") virheellisestä valmistuksesta ja materiaaleista johtuvien vikojen varalta. Tämä takuu kattaa tuotteet, jotka on ostettu maissa, jotka on lueteltu Sagen verkkosivulla osoitteessa "Yrityksen oikeudelliset tiedot”.  Takuun voimassaoloaikana Sage korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen oman harkintansa mukaan.

 

 

KUINKA KAUAN TÄMÄ KATTAVUUS KESTÄÄ

 

Sage takaa tämän tuotteen tietyillä alueilla 2 vuoden ajan tuotteiden alkuperäisestä ostopäivästä. Joidenkin laitteiden tai joidenkin laitteiden osien osalta takuuaika voi olla pidempi.

 

 

KUKA ON KANSAINVÄLINEN

 

Sage myöntää tämän takuun vain ensikertalaiselle ostajalle (loppukäyttäjälle). Takuu ei siirry jälleenmyynnin yhteydessä seuraaville omistajille tai ostajille. Jos tuote vaihdetaan takuun puitteissa, alkuperäistä takuuaikaa ei pidennetä. Takuu alkaa alkuperäisen oston laskutuspäivästä.

 

Tämän kaupallisen takuun piiriin kuuluvat Sage-tuotteet on tarkoitettu ainoastaan kotitalouksien yksityiseen (ei-kaupalliseen) käyttöön. Tämä takuu ei kata mitään muuta käyttöä, mukaan lukien rajoituksetta (i) Sage-tuotteiden yritys-, kaupallinen (B2B), toimisto-, myymälä- ja/tai myymäläkäyttö ja (ii) ostot, jotka on tehty laskuilla, joissa arvonlisävero on jätetty pois kokonaissummasta.

Lisäksi yksittäisten tuotteiden tietyille osille voi olla voimassa pidennetty takuu. 

 

Lisäksi kuluttajilla on tietyt oikeudet peruuttaa ostoksensa ja saada täyden rahanpalautuksen Sage-verkkokaupastamme verkossa ostettujen tavaroiden osalta. Katso lisätietoja ja peruuttamisohjeet "Myyntiehdoista ja ehdoista" ja "Peruuttamisoikeus".

 

 

VASTUUN RAJOITTAMINEN

 

Sage ei ole vastuussa mistään satunnaisista tai välillisistä vahingoista. Jotkin maat, alueet tai osavaltiot eivät salli korvausten, satunnaisten, välillisten, erityisten tai epäsuorien vahinkojen rajoittamista tai poissulkemista tai vastuun rajoittamista erityisiin määriin, joten edellä mainitut rajoitukset tai poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua.

 

MITÄ EI OLE KATETTU

 

TÄRKEÄ RAJOITUS

 

Tämän takuun mukaisesti Sage korjaa tai vaihtaa tuotteen oman harkintansa mukaan. Emme anna sinulle hyvitystä tuotteesta.

 

Sage rajoittaa Sage-tuotteiden takuupalvelun maihin, joissa Sage myy tuotteita suoraan loppukäyttäjille ja jotka on lueteltu Sagen verkkosivulla osoitteessa "Yrityksen oikeudelliset tiedot". Huomaa, että tällä hetkellä seuraavat maat eivät kuulu takuun piiriin: Yhdistyneen kuningaskunnan ympärillä olevat saaret, jotka eivät kuulu mantereeseen, Brittein saaret (Mansaari, Jersey ja Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, Kanariansaaret ja Baleaarit.

 

Jos pyydät korjausta tai vaihtoa muussa kuin siinä maassa, jossa laite on ostettu tai jossa se on lueteltu edellä, ota yhteyttä Sagen asiakaspalveluun.

 

Tämä takuu täydentää kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Jos suoraan Sage-verkkokaupastamme ostamasi tuote on viallinen tai ei vastaa ostosopimusta, voit tehdä valituksen kuluttajalainsäädännön tai tämän Sage-takuun nojalla.  Tämä takuu on ainoa ja yksinomainen. Kenelläkään työntekijällä, edustajalla, jälleenmyyjällä tai muulla henkilöllä ei ole valtuuksia muuttaa tätä takuuta tai antaa mitään muuta takuuta Sagen puolesta.

 

 

Tämä takuu ei koske seuraavia:

1. Vauriot tai viat, jotka johtuvat Sage-tuotteen tai lisävarusteen normaalista vanhenemisesta johtuvasta tavanomaisesta kulumisesta; vaihtotakuu ei myöskään kata irrotettavien osien ja kulutusosien rikkoutumista eikä jälkimarkkinointi- ja räätälöityjä komponentteja;

2. Pinnalliset vauriot, mukaan lukien naarmut, kolhut ja liitäntöjen vaurioitunut muovi (pois lukien pinnallinen hapettuminen), ellei vika johdu materiaali- tai valmistusvirheestä;

3. Kuljetusvauriot, jos palautus tapahtuu sinulta Sageen tai Sagen valtuuttamaan huoltokeskukseen;

4. Muutokset, muutokset tai korjaukset, ellei Sage ole määrännyt niitä ja ellei valtuutettu Sage-huoltokumppani ole suorittanut niitä;

5. Vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta käytöstä, epätavallisista varastointi- tai ympäristöolosuhteista, ylivoimaisesta esteestä tai muista ulkoisista syistä;
6. Vahingot, jotka johtuvat Sage-tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä Sage-tuotteen käyttöoppaan ja eritelmien mukaisesti;

7.  Toimintahäiriöt tai vahingot, jotka johtuvat puutteellisesta tai virheellisestä huollosta, esim. tuotteen puhdistamatta jättämisestä tai tuotetta vahingoittavien puhdistusaineiden käytöstä;

8. Sage-tuotteet, joita on muutettu ilman Sagen nimenomaista suostumusta;

9. Sage-tuotteet, joiden sarjanumero tai tuoteseloste on poistettu tai anastettu.

 

MITEN SAADA PALVELUITAMME

 

SALVIA-TAKAUSMENETTELY

 

Saadaksesi tämän takuun, noudata alla olevaa menettelyä:

 

TAKUUMENETTELYÄ VARTEN ÄLÄ PALAUTA TUOTETTA VÄHITTÄISMYYMÄLÄÄN.

 

Takuu-palvelun reklamaatio tapahtuu sen jälkeen, kun on luotu tapaus, jossa on Sagen asiakaspalvelun yhteystiedot Suomi: SUOMALAINEN SIVUSTO/YHTEYSTIEDOT.

 

Korjausta tai vaihtoa koskeva hakemus on asiakkaalle maksuton, jos palvelua haetaan siinä maassa, josta laite on ostettu.

 

Noudata näitä ohjeita takuun ehtojen mukaisesti, jotta saat nopeampaa palvelua:

 

1. Kirjoita ylös tuotteen mallinumero ja sarjanumero.  Nämä tiedot löytyvät yleensä tarrasta tai tuotteen koteloon valetusta tarrasta, ja ne sijaitsevat yleensä tuotteen alapuolella tai takapuolella.

 

 

2. Pidä myyntikuitin alkuperäiskappale tai kopio siitä saatavilla.

3. Ota yhteyttä Sagen asiakastukeen verkkosivustomme kautta.

4. Jos tuote tai jokin sen osista on takuun mukaisesti vaihdettava tai huollettava, Sage antaa sähköpostitse tapausnumeron ja etukäteen maksetun lähetyslipukkeen, jotta tuote voidaan lähettää Sageen ilman kustannuksia.  Sage ei hyväksy palautuksia ilman ennakkohyväksyntää tai palautuksia, joita ei ole palautettu käyttämällä Sagen toimittamaa ennakkoon maksettua palautusetikettiä. Kun tuote on vastaanotettu, Sage voi lähettää korvaavan tuotteen tai ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisätietoja tuotteen korjaamisesta.  Takuuvaatimusten käsittelyyn kuluu tyypillisesti enintään 15 työpäivää, johon lisätään toimitusaika, riippuen maantieteellisestä sijainnista ja vahingon tai takuuvaatimuksen tyypistä.

5. Sage-tuotteen katsotaan olevan vikaantunut, jos siinä ilmenee laitevian oireita, jotka estävät sen peruskäytön, kun käytät sitä ensimmäistä kertaa pakkauksen avaamisen jälkeen.  Jos uskot, että tuotteesi on DOA, ota yhteyttä Sageen 30 kalenteripäivän kuluessa laskun päiväyksestä. Sage määrittää, onko tuote DOA, ja järjestää DOA-tuotteen palauttamisen ja lähettää sinulle korvaavan tuotteen Sagen kustannuksella.

6. Tuotteen lisäsuojaksi ja turvallisen käsittelyn varmistamiseksi, kun tuote palautetaan takuukorjausta varten, Sage jakaa pakkausohjeet. Sage ei ole vastuussa puutteellisesta pakkauksesta johtuvista kuljetusvaurioista.

7. Takuuaikana Sage korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen oman harkintansa mukaan. Jos tuotteeseen kuuluu kuitenkin useita lisävarusteita, vain viallinen osa tai lisävaruste korvataan.

8. Sage pidättää itsellään oikeuden tehdä pieniä muutoksia tuotteen tai lisävarusteen vaihtamisen sijasta. Pakkauksia, ohjeita, reseptejä jne. ei korvata.

 

Sagen yhteystiedot: https://www.sageappliances.com/fi/fi/learn-more/legal-information.html