Virhevastuu

Ostoskori

Päävalikko

Virhevastuu

 

Sage Appliances GmbH (jäljempänä "Sage" tai "Sage Appliances") tarjoaa kahden vuoden rajoitetun kaupallinen takuu ("Takuu") kaikille Sage-tuotteille, jotka on ostettu alla luetelluissa maissa (katso "Sagen yhteystiedot" alla). Takuuaikana Sage Appliances korjaa tai korvaa viallisen tuotteen oman harkintansa mukaan.

Sagen myöntämä takuu takaa tämän tuotteen tietyissä maissa kahden vuoden ajan ostopäivästä virheellisen valmistuksen ja materiaalien aiheuttamien virheiden varalta. Takuuaika voi olla pidempi joidenkin laitteiden tai joidenkin laitteiden osien osalta. Tämän valmistajan takuun piiriin kuuluvat Sage-tuotteet on tarkoitettu vain yksityiseen (ei-kaupalliseen) käyttöön.

Tämä takuu on soveltuu Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisten oikeuksiesi lisäksi.

Jos Sage-verkkokaupastamme ostamasi tuote on viallinen, tai ei ole ostosopimuksen mukainen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme korjataksemme tai korvataksemme sinulle ostamasi tuotteen. Voit myös halutessasi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvotteluilla, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://kuluttajariita.fi/fi/) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee sinun olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Alla on myös linkki Euroopan unionin komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin suomenkielisille sivuille (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI). Suomalaisen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Sage myöntää tämän Takuun vain ensimmäiselle käyttäjälle (loppukuluttajalle). Takuu ei siirry tuotteen jälleenmyynnin yhteydessä. Jos tuote vaihdetaan takuuajan sisällä, alkuperäinen takuuaika ei pidenny, ja alkuperäisen tuotteen ostopäivämäärä on voimassa.

 

Kaikki Sage-verkkokaupasta ostetut tavarat ovat myös lakisääteisen virhevastuun alaisia. Ellei jäljempänä toisin mainita, ostajan muut väitteet suljetaan pois. Lakisääteisen virhevastuun voimassaoloaika voi vaihdella maittain. Sage myöntää kahden vuoden takuun kaikille Sage-tuotteille. Lisäksi yksittäisten tuotteiden tietyille osille voi olla voimassa laajennettu takuu. Tarkemmat tiedot löydät tuotteesi mukana toimitetusta takuukortista.

 

Kuluttajilla on tietyissä tapauksissa oikeus peruuttaa Sage-verkkokaupasta tehdyn ostoksensa ja saada täysi hyvitys. Lisätietoja ja ohjeet löydät seuraavilta sivuilta "Yleiset ehdot" ja "Peruutusoikeus". Sage tarjoaa 30 päivän peruutusoikeuden. Ostaja on velvollinen palauttamaan alkuperäiset tavarat takaisin Sage Appliancesille 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ja Sage Appliancesin kustannuksella.

 

Sage Appliances pidättää oikeuden vaatia korvausta tuotteen vahingoittumisesta sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

 

1. TAKUUN RAJOITUKSET

Tämä takuu ei kata:

1.     Laitteen vauriota tai vikoja, jotka johtuvat Sage-tuotteen tai -lisälaitteen normaalista kulumisesta tai vanhenemisesta; vaihtotakuu ei sisällä myöskään rikkoutumisia ja kulutustarvikkeita, kuten vesisuodatinta;

2.     Kosmeettisia vaurioita, mukaan lukien naarmuja, koloja tai vaurioitunutta muovia liitoksissa, ellei vika johdu materiaali- tai valmistusvirheestä;

3.     Kuljetuksessa vaurioituneita tavaroita;

4.     Laitteeseen tehtyjä muutoksia tai korjauksia, ellei niitä ole tehty Sagen valtuuttaman huoltokumppanin toimesta;

5.     Laitteelle aiheutuneita vahinkoja, jotka aiheutuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä, epätavallisista varastointi- tai ympäristöolosuhteista, ylivoimaisesta esteestä tai muista ulkoisista syistä;

6.     Laitteen vauriot, jotka ovat aiheutuneet Sage-tuotteen ja Sage-tuotteen käyttöoppaan vastaisesta virheellisestä käytöstä;

7.     Puutteellisesta huollosta johtuvat toimintahäiriöt tai vauriot kuten kahvikoneen kalkinpoiston tekemättä jättäminen kalkin muodostumisen estämiseksi.

8.     Sage-tuotteita, joihin on tehty muutoksia ilman Sagen nimenomaista lupaa;

9.     Sage-tuotteita, joiden sarjanumero tai tuotetarra on poistettu tai kadonnut, tai;

10.     Sage-tuotteita, joita on käytetty kaupallisiin tarkoituksiin.

 

2. TAKUUMENETTELY

Takuuilmoitus tehdään Sagen asiakaspalvelun kautta: https://mybreville.force.com/BrevilleCustomerCommunity/s/?language=fi&region=fi&brand=sage  . Tuotteen korjaus tai vaihto on asiakkaalle maksutonta, jos palvelua pyydetään maassa, josta laite on alun perin ostettu.

Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät tuotteen takuukortista tai verkkosivujen yhteystiedoista: https://mybreville.force.com/BrevilleCustomerCommunity/s/?language=fi&region=fi&brand=sage

Tämä takuu ei vaikuta lakisääteiseen virhevastuuseen, joka jälleenmyyjällä on.

 "Sage Takuun" mukaan Sage voi korjata tai korvata ostetut tuotteet kahden vuoden kuluessa ostopäivästä. Seuraavat ehdot ovat voimassa:

·       Sage ei hyväksy tuotteen osien tai lisävarusteiden palautuksia; ja

·       Jos palautat tuotteen, Sage tarjoaa sinulle hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi, jos ostit tuotteesi suoraan Sagen verkkokaupasta.

ÄLÄ PALAUTA TUOTETTASI JÄLLEENMYYJÄLLE TAKUUMENETTELYÄ VARTEN

Noudata näitä ohjeita saadaksesi nopeamman palvelun takuuasioissa:

1.         Kirjoita muistiin tuotteen mallinumero ja valmistuserän numero (tämä on 4-numeroinen luku). Nämä tiedot löytyvät yleensä tarrasta tai ovat valettuina tuotteen koteloon ja ne sijaitsevat tyypillisesti tuotteen alla tai takaosassa. Katso kuva 1 alla:

 

 

2.         Pidä alkuperäinen myyntitosite tai sen kopio saatavilla.

3.         Ota yhteyttä Sagen asiakastukeen puhelimitse tai verkkosivujemme kautta.

4.         Jos tuote tai jokin sen osista voidaan korvata tai huoltaa takuun puitteissa, Sage toimittaa asiakkaalle sähköpostitse palautusosoitteen ja ennakkomaksetun postituslapun, jotta tuote voidaan lähettää Sagelle. Sage ei hyväksy tuotteiden palautuksia ilman ennakkoon tehtyä palautusilmoitusta. Vastaanotettuaan tuotteen Sage voi toimittaa korvaavan tuotteen tai ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisätietoja tuotteen korjaamisesta. Tyypillinen takuuvaatimusten käsittelyaika on enintään 15 arkipäivää, sekä toimitusaika maantieteellisen sijaintisi ja vahingon tai takuuvaatimuksen tyypin mukaan.

5.         Sage-laitetta pidetään viallisena, jos siinä ilmenee laitteen perustoimintoja estäviä toimintahäiriöitä, kun käytät sitä ensimmäistä kertaa pakkauksen avaamisen jälkeen. Jos uskot, että tuotteesi on viallinen, soitathan Sagelle 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen ostosta. Sage päättää onko tuote viallinen ja järjestää viallisen tuotteen palautuksen ja toimittaa sinulle korvaavan tuotteen Sagen kustannuksella.

6.         Tuotteen suojaamiseksi palautuksessa ja turvallisen käsittelyn varmistamiseksi tuotteen palauttamisen yhteydessä takuukorjauksiin, suosittelemme, että käytät Sagen postitustarraa tai kirjattua ja vakuutettua postitusta. Sage vastaa tuotteelle kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista.

7.         Takuuajan puitteissa Sage korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen oman harkintansa mukaan. Jos tuote sisältää kuitenkin useita lisävarusteita, vain tuotteen viallinen osa tai lisävaruste vaihdetaan.

8.         Sage pidättää oikeuden tehdä pieniä muutoksia tuotteen tai lisävarusteen vaihtamisen sijaan. Tuotteen pakkausta, käyttöohjeita, reseptejä tms. ei vaihdeta elleivät ne ole viallisia.

 

3. Sagen yhteystiedot

 

Suomi: 0800412143

Ruotsi: 0200123797

Norja: 80024976

Tanska: 080820827

Irlanti: 08000932369

Yhdistynyt kuningaskunta: 08081781650

Saksa: 08005053104

Itävalta: 0800802551

Sveitsi: 0800009933

Belgia: 080054155

Alankomaat: 08000201741

Luxemburg: 080088072

Espanja: 0900 838534

Ranksa: 0800 903235

Italia: 80090773

Portugali: 0800180243

 

https://www.sageappliances.com/fi/fi/home/index.html