Question 1

Como posso participar nesta promoção?

Accepted Answer

Para participar nesta promoção, tem de comprar um dos produtos participantes (a máquina de Espresso ou de Café Sage SES882/SES985) e manter a sua prova de compra original. Registe os seus dados e faça o upload do seu comprovativo de compra até ao 16 de setembro de 2025.

Question 2

O que posso utilizar como comprovativo da compra e o que deve constar nele?

Accepted Answer

Tal depende do local onde efetuou a sua compra:

Se comprou o seu produto numa loja física, utilize simplesmente o recibo que recebeu com a sua compra.

Se efetuou a sua compra online, utilize a sua fatura. Em alternativa, pode enviar a confirmação da sua encomenda juntamente com a nota de entrega.

Ao enviar o seu comprovativo de compra, certifique-se de que a imagem se encontra nítida e completa, e que contém as seguintes informações:

O que comprou

Onde comprou

Data da compra

Se precisar de ajuda para fazer o upload do seu comprovativo de compra, selecione “Como faço o upload do meu comprovativo de compra?” abaixo.

Question 3

Como posso enviar um recibo de compra?

Accepted Answer

Ser-lhe-á solicitado que efetue o upload de uma cópia digital do seu comprovativo de compra ao submeter o seu registo. A forma de o fazer depende do tipo de comprovativo de compra que deseja carregar.

Comprovativo digital de compra

Se efetuou a sua compra online, é provável que o seu comprovativo de compra lhe tenha sido enviado por e-mail. Basta efetuar uma captura de ecrã da sua fatura ou do seu e-mail de confirmação de encomenda, certificando-se que as seguintes informações se encontram claramente visíveis:

O que comprou

Onde comprou

Data da compra

Preço que pagou

Precisa de ajuda com as capturas de ecrã? Selecione o tipo do dispositivo que possui na lista abaixo:

Computador Windows (https://support.microsoft.com/en-gb/help/13776/windows-10-use-snipping-tool-to-capture-screenshots)

Mac (https://support.apple.com/en-gb/HT201361)

iOS (iPhone/iPad) (https://support.apple.com/en-gb/HT200289)

Android (https://support.google.com/android/answer/9075928)

Em alternativa, pode gravar todo o e-mail como um PDF. Geralmente, pode fazê-lo selecionando “Imprimir” e depois “Gravar como PDF”. Pode depois efetuar o upload do ficheiro PDF para o seu registo.

Por vezes, as faturas são anexadas aos e-mails como ficheiros PDF; nesse caso, basta descarregar a fatura e efetuar o seu upload no formulário.

Comprovativo físico de compra

A forma como efetua o upload de um documento físico comprovativo de compra (como um recibo de loja ou nota de entrega) depende do tipo de dispositivo que utiliza para se registar. Escolha o tipo de dispositivo nas opções abaixo e siga as instruções:

Estou a utilizar um PC Windows ou Mac

Se tiver um scanner, pode simplesmente digitalizar o seu recibo ou nota de entrega e efetuar o upload diretamente para o formulário de registo.

Se não tiver um scanner, simplesmente tire uma foto utilizando o seu telemóvel, tablet ou câmara digital, ou utilize uma aplicação de digitalização. Ao tirar a sua foto, certifique-se de que as seguintes informações se encontram claramente visíveis:

O que comprou

Onde comprou

Data da compra

Preço que pagou

Pode depois transferir a imagem para o seu PC ou Mac. Para isso, basta que envie as imagens para si mesmo por e-mail e que as descarregue de lá.

Em alternativa, pode selecionar abaixo a opção que melhor se aplica a si e seguir as instruções:

Preciso de transferir a minha foto para um PC Windows (https://support.microsoft.com/en-gb/help/4027134/windows-10-import-photos-and-videos-from-phone-to-pc)

Preciso de transferir a minha foto para um Mac (https://support.apple.com/en-gb/guide/photos/pht6c803201/mac)

Estou a utilizar um telefone ou um tablet

Se se estiver a registar no seu tablet ou telefone, pode tirar uma foto do seu recibo ou fatura utilizando o seu dispositivo e efetuar o upload da imagem diretamente da sua biblioteca de fotos.

Efetuar o upload do seu comprovativo de compra

Para efetuar o upload do seu comprovativo de compra, clique em “Upload” e depois localize e selecione a imagem ou o arquivo PDF que gostaria de carregar. Se o desejar, pode selecionar mais do que um documento.

Depois de efetuar o upload de um documento, pode efetuar o upload de documentos adicionais clicando em “Adicionar ficheiro”.

Se tiver selecionado o ficheiro errado por engano, pode removê-lo utilizando o botão de eliminar (indicado pelo ícone de caixote do lixo).

Depois de ter efetuado o upload de todos os seus ficheiros, clique em “Seguinte”.

Question 4

A foto do meu comprovativo de compra é demasiado grande para efetuar o seu upload. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se estiver a utilizar um dispositivo Android

Abra a câmara do seu Android.

Selecione “Configurações”.

Defina as suas configurações de qualidade de imagem para Padrão.

Tire novamente uma foto do seu comprovativo de compra.

Agora deverá conseguir efetuar o upload do novo ficheiro. Se ainda não conseguir, tente definir a sua qualidade de imagem para Baixa.

Se estiver a utilizar um iPhone ou iPad

Toque na aplicação “Fotos”.

Encontre a imagem do seu recibo.

Toque em “Editar”.

Toque no botão de corte, no canto inferior esquerdo.

Toque no botão quadrado branco, no canto inferior direito.

Escolha o tamanho para o qual pretende cortar a sua foto.

Quando tiver terminado, tente efetuar o upload novamente. Se ainda não conseguir, siga os passos novamente e escolha um tamanho mais reduzido.

Question 5

Quem devo contactar se tiver um problema com a minha máquina?

Accepted Answer

Se tiver algum problema com a sua máquina, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente Sage através do e-mail https://support.sageappliances.com.

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