Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO WEBSITE DE COMÉRCIO ELETRÓNICO (ECOMMERCE)


ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Novembro de 2018

A sua privacidade é importante para a Sage Appliances GmbH e a BRG Appliances Limited (“Sage” “nós”). Esta Política de Privacidade foi concebida para explicar como recolhemos, utilizamos e divulgamos informação em ligação com os nossos Websites, aplicações e mensagens de e-mail com ligações a esta Política de Privacidade (designadamente, incluindo os Websites, aplicações e mensagens de email, os “Serviços”). Ao utilizar os Serviços, concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

Informação recolhida por nós

Informação fornecida por si

Recolhemos informação sua quando subscreve um boletim informativo (newsletter), cria uma conta, efetua uma encomenda através dos Serviços ou nos contacta através do nosso formulário de contacto online ou dos centros de atendimento; essa informação pode incluir:

·       Nome

·       Morada(s)

·       Telefone

·       E-mail

·       Detalhes financeiros (por ex., número do cartão de débito ou crédito)

·       Informação de compra, incluindo estilo de vida e preferências alimentares e listas de compras

·       Caraterísticas pessoais (por ex., data de nascimento, sexo)

·       Feedback e opiniões sobre os produtos da Sage

Informação recolhida através do seu uso dos Serviços

Nós e os nossos fornecedores de serviços externos podem recolher informação sua à medida que usa os nossos Serviços incluindo:

·       Através do seu browser ou dispositivo: Determinada informação é recolhida pela maioria dos browsers ou automaticamente através do seu dispositivo, como o seu endereço MAC (Media Access Control), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução do ecrã, nome e versão do sistema operativo, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, tipo e versão do browser da Internet e o nome e versão dos Serviços que está a utilizar. Utilizamos esta informação para ajudar os nossos Serviços a funcionar corretamente.

·       Utilizar cookies: um cookie é um pequeno ficheiro de dados armazenado pelo seu browser da Web no seu computador. Os cookies da sessão são eliminados quando o utilizador fecha o browser da Web ou o separador do browser. Cookies persistentes permanecem no disco rígido até expirarem ou serem eliminados. Alguns cookies são necessários para as funcionalidades do nosso Website e permitem-lhe colocar um item no cesto de compras e efetuar uma encomenda no nosso Website. Outros cookies permitem-nos melhorar e personalizar a sua experiência de compras online, para que a informação que receber seja mais relevante para si. Eis alguns exemplos daquilo que os cookies nos permitem fazer: memorizar que itens se encontram no cesto de compras, reconhecê-lo quando regressar ao nosso Website, permitir-lhe finalizar a compra mais depressa se tiver criado uma conta no nosso Website, analisar como os nossos clientes navegam no nosso Website e que produtos procuram e fornecer marketing personalizado da Sage. Se configurar o browser para recusar todos os cookies, contacte-nos diretamente para efetuar a sua encomenda.

·       Quando visitar o nosso Website a primeira vez, iremos solicitar o seu consentimento individual para o uso de determinadas categorias de cookies utilizados por terceiros. Se não quiser que seja recolhida informação através do uso de cookies e tecnologias semelhantes, existe um procedimento simples adicional na maioria dos browsers que lhe permite recusar automaticamente os cookies ou ter a possibilidade de recusar ou aceitar a transferência para o seu computador de um dado cookie (ou cookies) de um site específico. Pode também consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Porém, se não aceitar os cookies, pode sentir alguma inconveniência no seu uso dos Serviços. Por exemplo, é possível que não consigamos reconhecer o seu computador, e pode ter de iniciar a sessão sempre que visitar o Website. Consulte a nossa Política de Cookies disponível em SUPPLY LINK HERE para obter informação adicional.

·       Uso de etiquetas pixel e outras tecnologias semelhantes: Utilizamos também etiquetas pixel (também designadas como web beacons e clear GIFs)  – pequenas imagens gráficas – para nos indicar que partes do nosso Website visitou ou para avaliar a eficácia de quaisquer pesquisas que possa fazer no nosso Website. As etiquetas pixel também nos permitem enviar-lhe um e-mail num formato que consiga ler e informam-nos quando abrir uma mensagem de e-mail nossa. Alguns dos nossos fornecedores externos podem também utilizar cookies ou outras ferramentas online incluindo etiquetas pixel no nossos Website. Os pixéis e cookies podem também recolher e utilizar a localização geográfica do computador ou dispositivo móvel. Estes dados da localização são recolhidos com o objetivo de lhe fornecer informação sobre serviços que consideramos que possam ser do seu interesse com base na sua localização geográfica e melhorar os nossos produtos e serviços com base na localização. A maioria dos dispositivos permitem-lhe desativar os serviços de localização do próprio dispositivo. Consulte as instruções fornecidas com o seu dispositivo para fazer isso, se desejado. Se desativar os serviços de localização, é possível que não lhe possamos fornecer uma experiência de utilizador personalizada.

·       Contratamos também empresas de publicidade externas para apresentarem anúncios em nosso nome na Internet. Para fazer isto, recolhem informação sobre as suas visitas ao nosso Website e a sua interação com os nossos produtos e serviços. Podem também utilizar informação sobre as suas visitas a este e outros Websites para encaminhar anúncios específicos. Estes anúncios direcionados podem surgir noutros sites que visitar. Esta informação é recolhida utilizando um cookie ou etiqueta pixel tag – tecnologia padrão da indústria utilizada pela maioria dos Websites.

·       Endereço IP: O endereço IP é um número que é atribuído automaticamente pelo seu fornecedor de serviços da Internet ao computador que está a utilizar. Um endereço IP pode ser identificado, encurtado automaticamente e registado no ficheiros de registo do nosso servidor sempre que um utilizador aceder aos Serviços, a par da hora da visita e as páginas que foram visitadas. A recolha de endereços IP é uma prática padrão e é realizada automaticamente por muitos Websites, aplicações e outros serviços. Utilizamos apenas endereços IP encurtados para objetivos como calcular níveis de utilização, diagnosticar problemas do servidor e administrar os Serviços. Podemos também calcular a sua localização aproximada com base no seu endereço IP.

·       Agregando informação: Podemos combinar informação pessoal com informação sobre as suas transações online e na loja e outras interações connosco, incluindo as suas compras. Podemos também combinar a sua informação pessoal com informação que recebemos de outras fontes, como parceiros de marketing conjunto, bases de dados públicas, páginas disponíveis publicamete em plataformas das redes sociais e terceiros. Utilizamos esta informação para fins de pesquisa de mercado e para melhorar a qualidade dos Serviços que disponibilizamos.

·       As suas partilhas nas redes sociais: se optar por participar em partilhas nas redes sociais, como ligar uma conta sua das redes sociais à sua conta de cliente ou iniciando a sessão na sua conta de cliente através de uma conta sua das redes sociais, o site das redes sociais pode partilhar informação connosco sobre o seu uso dos seus serviços, incluindo informação do perfil, informação sobre os seus contactos e conteúdo que tenha consultado ou assinalado com gosto. Consulte as definições de privacidade do site das redes sociais para controlar como é partilhada a sua informação. Se submeter qualquer informação pessoal relacionada com outras pessoas, fá-lo por sua conta e risco.

·       Através de dispositivos móveis: Quando usa os nossos Websites, aplicações móveis e outros serviços, poderemos usar tecnologia automatizada para recolher informação indicando a localização física do seu dispositivo, como dados GPS, dados da torre de serviços de telemóvel, sinais de Wi-Fi ou o endereço IP do seu dispositivo. Podemos usar a localização física do seu dispositivo para lhe fornecer serviços personalizados com base na localização e conteúdo, como para o ajudar a localizar as nossas lojas ou mostrar-lhe ou enviar-lhe informação relativa aos produtos ou ofertas que são relevantes para a sua localização. Poderá autorizar ou recusar tais usos através do seu dispositivo móvel. Consulte as instruções fornecidas com o seu dispositivo para fazer isso, se desejado. Se desativar os serviços de localização, é possível que não lhe possamos fornecer uma experiência de utilizador personalizada.

Plugins das redes sociais

Os nossos serviços usam plugins das redes sociais ("plugins"). Se usar um serviço que inclui plugins, a informação pode ser transferida diretamente do seu dispositivo para o fornecedor das redes sociais. Não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos pelo plugin. Se tiver iniciado a sessão nas redes sociais, é possível estabelecer uma ligação entre a sua conta de utilizador e o uso do nosso serviço. Se tiver interagido com os plugins, por exemplo, clicando em "Like" (Gosto), "Follow" (Seguir) ou "Share" (Partilhar) ou escrevendo um comentário, esta informação pode surgir automaticamente no seu perfil nas redes sociais. Mesmo que não tenha iniciado a sessão, os plugins podem ainda assim enviar o seu endereço IP para os fornecedores das redes sociais.

Quando se liga a um serviço das redes sociais num dispositivo que também é utilizado por outras pessoas, estes outros utilizadores podem conseguir consultar informação armazenada ou apresentada em relação ao seu perfil na página do serviço das redes sociais.

Para obter mais informação acerca dos fornecedores das redes sociais cujos plugins são utilizados nos nossos serviços ("fornecedores"), consulte abaixo:

Facebook

Responsável: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin, Ireland ("Facebook"). Consulte as diretrizes relativas ao uso dos dados do Facebook para obter informação adicional em https://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter

Responsável: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Consulte a política de privacidade do Twitter para obter informação adicional em https://twitter.com/privacy

YouTube

Responsável: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA ("YouTube"). Consulte as diretrizes relativas à privacidade do YouTube para obter informação adicional em https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Instagram

Responsável: Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Consulte a política de privacidade do Instagram para obter informação adicional em https://help.instagram.com/155833707900388

Se não conseguirmos recolher a sua informação

Se não nos autorizar a recolher informação junto de si ou através dos Serviços, é possível que não lhe consigamos fornecer acesso completo aos Serviços, produtos ou assistência relativamente aos Serviços. Por exemplo, iremos precisar dos seus detalhes pessoais para concluir e realizar a sua compra.

Como vamos utilizar a sua informação

Poderemos utilizar e divulgar a informação que recolhermos junto de si ou sobre si para os seguintes objetivos:

·       Para fornecer os Serviços e realizar a sua encomenda, incluindo enviando produtos para si ou outros designados por si, e enviando-lhe emails ou outros designados por si, para confirimar o estado da sua encomenda e expedição e para processar devoluções de mercadorias.

·       Para o informar quando um produto que estava esgotado está novamente disponível.

·       Para enviar informação administrativa para si, como informação sobre os Serviços e alterações dos nossos termos, condições e políticas.

·       Para registar e gerir quaisquer contas que tenha connosco e responder às suas perguntas sobre estas contas.

·       Para concluir e realizar a sua compra ou outros pedidos, incluindo o processamento do seu pagamento, comunicar consigo sobre a sua compra e fornecer-lhe serviço de atendimento ao cliente relacionado com a sua compra ou produtos adquiridos.

·       Para lhe enviar comunicações de marketing que consideramos podem ser potencialmente do seu interesse, se for um cliente atual ou se tiver subscrito o nosso boletim informativo.

·       Para personalizar a sua experiência nos Serviços apresentando produtos e ofertas personalizados para si ou que potencialmente possam ser do seu interesse, em conformidade com as suas escolhas.

·       Para lhe permiitir participar em sorteios, concursos e promoções semelhantes e administrar estas atividades.

·       Para os nossos objetivos comerciais e os objetivos comerciais dos nossos parceiros e fornecedores de serviços externos, como, sem limitação, resolução de problemas de análise de dados, auditorias, segurança, monitorização e prevenção de fraudes; desenvolvimento de novos produtos; realçar, melhorar ou modificar os nossos Serviços; identificar tendências de utilização; determinar a eficácia de campanhas promocionais; colaborar com os nossos parceiros, responder a consultas do serviço de atendimento ao cliente; e operar e expandir atividades comerciais ou atividades futuras.

·       Para o cumprimento dos nossos Termos de Utilização ou outros direitos jurídicos.

Como vamos partilhar a sua informação

A sua informação pode ser divulgada:

·       Aos nossos afiliados para os objetivos descritos nesta Política de Privacidade.

·       Ao nossos fornecedores de serviços externos que fornecem serviços como alojamento de Websites, análise de dados, processamento de pagamentos, proteção contra fraudes, cumprimento de encomendas, tecnologia de informação e fornecimento de infraestruturas relacionadas, serviço de atendimento ao cliente, fornecimento de e-mails, realização de auditorias e outros serviços.

·       Aos nossos fornecedores de serviços de analítica externos como Google Analytics e Adobe Analytics que analisam e relatar tendências e outros dados de marketing relevantes.

·       Aos promotores externos envolvidos no processamento de sorteios, concursos e promoções semelhantes, em conformidade com as suas escolhas.

·       A empresas de publicidade externas que realizem funções em nosso nome, como apresentar anúncios sobre bens e serviços (consulte a secção “Anunciantes Externos” abaixo).

·       A terceiros na eventualidade de qualquer reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, cessão, transferência ou outra provisão proposta ou realizada da totalidade ou qualquer parte dos nossos negócios, bens ou ações (incluido em processos de insolvência ou semelhantes). Se tal evento ocorrer, esses terceiros podem assumir todos os nossos direitos de recolha, uso, partilha ou eliminação de outra forma da sua informação.

·       Quando necessário ou apropriado: (a) ao abrigo da legislação aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir com um processo jurídico; (c) para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para cumprimento dos nossos termos de utilização; (e) para proteger as nossas operações ou as operações de qualquer uma das nossas afiliadas; (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou das nossas afiliadas, seus ou de outros; e (g) para nos permitir prosseguir soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos vir a sofrer.

Podemos utilizar e divulgar informação que não identifica ou se relaciona de qualquer outra maneira com um indivíduo para qualquer objetivo, exceto quando sejamos obrigados a fazer isso ao abrigo da legislação aplicável.

Serviços de terceiros

Esta Política de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis por, a privacidade, a informação ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo quaisquer terceiros a operar qualquer site ou serviço a que os Serviços se liguem. A inclusão de uma ligação nos Serviços não implica um patrocínio do site ou serviço ligado da nossa parte ou da parte das nossas afiliadas.

Anunciantes externos

Podemos usar empresas de publicidade externas para apresentar anúncios sobre bens e serviços que possam potencialmente ser do seu interesse quando acede aos e usa os Serviços e outros Websites ou serviços online. Estes anúncios podem basear-se em informação relacionada com o seu acesso aos e uso dos Serviços e outros Websites ou serviços online. Para apresentar estes anúncios, estas empresas podem colocar ou reconhecer um cookie exclusivo no seu browser (incluindo através do uso de pixel tags), se tiver autorizado isso quando visitou o nosso Website a primeira vez. Se quiser obter informação adicional sobre esta prática em geral, e saber mais acerca das suas escolhas no que diz respeito a estes terceiros, visite http://www.networkadvertising.org/choices e http://www.aboutads.info/.

Segurança

Iremos procurar utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger a informação na nossa organização. Infelizmente, não é possível garantir que qualquer transmissão de dados ou sistema de armazenamento será 100% seguro. Se tiver motivos para considerar que a segurança da sua conta foi comprometida, notifique-nos imediatamente de acordo com a informação fornecida na secção “Contacte-nos” abaixo.

As suas escolhas e acesso

Periodicamente, iremos enviar mensagens de e-mail aos nossos utilizadores. Se preferir não receber tais mensagens, iremos fornecer opções aos utilizadores sobre a receção de determinadas comunicações nossas e dos nossos parceiros.

·       Se for um cliente existente, só o iremos contactar por via eletronica com informação sobre bens e serviços semelhantes aos que foram a matéria de uma venda anterior a si ou com outra informação promocional com o seu consentimento. Se não quiser receber esta informação promocional por email, anule então a subscrição através da ligação “anular a subscrição” nos emails relacionados com marketing que lhe enviarmos. Se for um cliente novo, iremos enviar-lhe informação promocional por via eletrónica apenas se nos tiver fornecido o seu consentimento para tal.

·       Só iremos permitir que membros do nosso grupo de empresas o contactem por via eletrónica se nos tiver fornecido o seu consentimento para tal. Se nos tiver fornecido o seu consentimento mas não quiser continuar a receber esta informação promocional por email, anule a subscrição através da ligação “anular a subscrição” nos emails relacionados com marketing que lhe enviarmos.

De salientar que mesmo se “anular a subscrição”, poderá ainda assim receber determinadas comunicações administrativas de nós, como emails a confirmar que recebemos ou enviamos a sua encomenda, ou emails sobre determinadas alterações aos nossos termos, condições ou políticas.

Os seus direitos de proteção de dados

Se quiser aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação da sua informação pessoal, pode-o fazer a qualquer altura. Adicionalmente, se for um residente da União Europeia, pode levantar objeções ao processamento da sua informação pessoal, solicitar-nos a restrição do processamento da sua informação pessoal ou solicitar a portabilidade da sua informação pessoal. Pode exercer estes direitos contactando-nos através de [email protected]

Tem o direito de se auto-excluir das comunicações de marketing que lhe podemos enviar periodicamente.  Pode exercer este direito clicando na ligação “anular a subscrição” ou “auto-exclusão” nos emails de marketing que lhe enviarmos. Para se auto-excluir de outras formas de marketing (como marketing postal ou telemarketing), contacte-nos então através de [email protected]

De maneira semelhante, se tivermos recolhido e processado a sua informação pessoal com o seu consentimento, pode rescindir o seu consentimento a qualquer altura. A rescisão do se consentimento não irá afetar a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da sua rescisão, nem irá afetar o processamento da sua informação pessoal realizada apoiando-se em motivos legais de processamento que não o consentimento.

Tem o direito de submeter uma reclamação junto de uma autoridade responsável pela proteção dos dados sobre a nossa recolha e uso da sua informação pessoal. Contacte a autoridade responsável pela proteção dos dados local para obter mais informações. (Os detalhes de contacto das autoridades responsáveis pela proteção dos dados na Espaço Económico Europeu (EEE), Suíça e determinados países não europeus (incluindo os EUA e o Canadá) encontra-se disponíveis aqui (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

Nós respondemos a todos os pedidos que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos relativos à proteção dos dados de acordo com a legislação relativa à proteção dos dados aplicável.

Período de conservação

Conservamos informação pessoal recolhida junto de si quando tenhamos uma necessidade comercial legítima para o fazer (por ex., para lhe fornecer um serviço que tenha solicitado ou em conformidade com os requisitos jurídicos, fiscais ou contabilísticos aplicáveis).

Quando não tivermos uma necessidade comercial legítima contínua para processar a sua informação pessoal, iremos eliminar ou tornar anónima essa informação ou, se tal não for possível (por ex., porque a sua informação pessoal foi armazenada em arquivos de cópias de segurança), iremos então armazenar em segurança a sua informação pessoal e isolá-la para impedir o seu processamento adicional até ser possível eliminá-la.

Uso de serviços por Menores

A Sage está empenhada no cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos à recolha, armazenamento e uso da informação pessoal de Menores com menos de 13 anos de idade.

Exceto conforme indicado abaixo: (i) os nossos produtos e serviços são comercializados para e direcionados para fins de compra por adultos ou com o consentimento de adultos; (ii) os indivíduos com menos de 18 anos de idade ("Menores") não estão autorizados a utilizar Websites ou Apps da Sage sem a supervsão de um progenitor ou guardião legal; (iii) não recolhemos ou solicitamos conscientemente informação pessoal de crianças com menos de 13 anos de idade ou permitimos conscientemente que tais pessoas se registem numa conta online ou publiquem informação pessoal nos Websites da Sage; e (iv) se soubermos que alguém com menos de 13 anos de idade nos forneceu qualquer informação pessoal aos ou em qualquer um dos Websites da Sage, iremos remover essa informação o mais depressa possível.

Se direcionarmos determinadas caraterísticas dos Dispositivos ou Apps para Menores que possam ter menos de 13 anos de idade, iremos solicitar que o progenitor ou guardião legal nos forneça consentimento verificável para um tal uso por parte do Menor dos nossos produtos e serviços e a nossa recolha de informação pessoal em relação com um tal uso. Nestes casos, exigemos a validação da informação do cartão de crédito que já se encontra arquivada nos nossos registos e iremos então contactar por email o detentor da conta mestre para o informar que recebemos um tal consentimento. Se não tivermos a informação do cartão de crédito arquivada nos nossos registos, ou se o cartão de crédito for inválido, não iremos registar o seu consentimento. Com o seu consentimento, poderemos recolher, utilizar e partilhar informação sobre Menores com menos de 13 anos de idade em conformidade com os temros desta Política de Privacidade.

Se for um progenitor ou guardião legal que considerar que o seu Menor com menos de 13 anos de idade nos tiver submetido informação pessoal ou qualquer outra informação sem o seu consentimento, contacte-nos através de [email protected]. Depois de verificarmos que é o progenitor ou guardião legal, a seu pedido, iremos prontamente fornecer-lhe informação sobre, se aplicável, a informação pessoal que tenhamos recolhido sobre o seu filho e como essa informação foi utilizada ou partilhada. A seu pedido, iremos remover informação pessoal sobre o seu filho da base de dados e indicar às nossas afiliadas e parceiros externos que devem fazer o mesmo.

Se você é um Menor com menos de 18 anos de idade, poderá solicitar e obter a remoção de determinado conteúdo ou informação publicada nos Websites e Apps da Sage enviando um email para [email protected] com “Privacy Rights for Minors” (Direitos relativos à Privacidade para Menores) no assunto. De salientar que a nossa remoção da(s) sua(s) publicação(ões) não assegura a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou informação que tenha publicado nos Websites ou Apps da Sage.

Transferência transfronteiriça

A sua informação pode ser armazenada e processada em qualquer país onde tenhamos instalações ou nos quais contratamos fornecedores de serviços e ao utilizar os Serviços você autoriza a transferência de informação para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras relativas à proteção dos dados diferentes das que se encontram em vigor no seu país.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos medidas para cumprir as restrições relativas à transferência de dados do EEE como implementar um mecanismo legal para transferir legalmente a sua informação pessoal entre o EEE e países fora do EEE, como os Estados Unidos e a Austrália.

Atualizações desta Política de Privacidade

Periodicamente poderemos efetuar alterações a esta Política de Privacidade. Estas alterações irão entrar em vigor a partir da data indicada na legenda “Última Atualização” no topo desta página. Deve consultar assim esta Política de Privacidade frequentemente para verificar se existem atualizações.  O seu uso dos Serviços após estas alterações significa que aceita a Política de Privacidade revista.

Contacte-nos Se tiver quaisquer dúvidas sobre como processamos a sua informação ou sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de [email protected] ou por correio tradicional através de Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld

Como as comunicações via email nem sempre são seguras, não inclua informação reativa ao cartão de crédito ou outra informação sensível nos emails que nos enviar.