Question 1

Comment puis-je bénéficier de cette promotion ?

Accepted Answer

Pour bénéficier de notre promotion, il suffit d’acheter des produits participants (machine à expresso ou à café Sage SES882 / SES985) et de conserver votre preuve d’achat originale. Indiquez vos coordonnées et téléchargez votre preuve d’achat avant le 16 septembre 2025.

Question 2

Que puis-je utiliser comme preuve d’achat, et que doit-elle contenir ?

Accepted Answer

Tout dépend de l’endroit où vous avez effectué votre achat :

Si vous avez acheté votre produit dans un magasin physique, utilisez simplement le reçu fourni à l’achat.

Si vous avez effectué votre achat en ligne, il s’agira de votre facture. Vous pouvez également nous envoyer la confirmation de votre commande et le bordereau de livraison.

Lorsque vous envoyez votre preuve d’achat, assurez-vous que l’image est nette, complète, et contient les informations suivantes :

Descriptif des produits

Lieu d’achat

Date d’achat

Si vous avez besoin d’aide pour charger votre preuve d’achat, sélectionnez l’option ci-dessous « Comment charger ma preuve d’achat ».

Question 3

Comment télécharger ma preuve d'achat ?

Accepted Answer

Il vous sera demandé de charger un exemplaire numérisé de votre preuve d’achat pour valider votre participation. Ce processus dépend du type de preuve d’achat que vous souhaitez charger.

Preuve d’achat numérisée

Si vous avez effectué votre achat en ligne, il est probable que le justificatif correspondant vous ait été envoyé par courriel. Auquel cas il vous suffit de prendre une capture d’écran de votre facture ou de l’e-mail de confirmation de votre commande, en vous assurant que les informations suivantes sont clairement visibles :

Descriptif des produits

Lieu d’achat

Date d’achat

Montant de l’achat

Besoin d’aide pour prendre des captures d’écran ? Sélectionnez votre type d’appareil dans la liste ci-dessous :

Windows (https://support.microsoft.com/en-gb/help/13776/windows-10-use-snipping-tool-to-capture-screenshots)

Mac (https://support.apple.com/en-gb/HT201361)

iOS (iPhone/iPad) (https://support.apple.com/en-gb/HT200289)

Android (https://support.google.com/android/answer/9075928)

Vous pouvez également sauvegarder le courriel au format PDF. Généralement, cette opération peut être réalisée en sélectionnant « Imprimer » puis « Sauvegarder au format PDF ». Il suffit ensuite de charger ce fichier PDF avec votre demande de participation.

Parfois, les factures sont jointes aux courriels sous forme de fichiers PDF, auquel cas il suffit de télécharger la facture, puis de la charger dans le formulaire.

Preuve d’achat physique

La méthode de chargement d’une preuve d’achat physique (reçu de magasin ou bordereau de livraison) dépend du type d’appareil utilisé pour vous inscrire à notre promotion. Choisissez le type d’appareil parmi les options ci-dessous, et suivez les instructions :

J’utilise un PC sous Windows ou un Mac

Si vous avez un scanner, il suffit de scanner votre reçu ou votre bon de livraison, puis de le charger directement dans votre formulaire d’inscription.

Si vous n’avez pas de scanner, prenez simplement une photo avec votre téléphone mobile, votre tablette ou votre appareil photo numérique ; ou bien, utilisez une appli de scanner. Lorsque vous prenez votre photo, assurez-vous que les informations suivantes sont clairement visibles :

Descriptif des produits

Lieu d’achat

Date d’achat

Montant de l’achat

Vous pouvez ensuite transférer l’image sur votre PC ou votre Mac. Pour ce faire, envoyez cette image par e-mail à votre propre boîte de messagerie d’où vous pourrez la télécharger.

Vous pouvez également sélectionner ci-dessous l’option à votre convenance, et suivre les instructions :

Je souhaite transférer ma photo sur un PC sous Windows (https://support.microsoft.com/en-gb/help/4027134/windows-10-import-photos-and-videos-from-phone-to-pc)

Je souhaite transférer ma photo sur un Mac (https://support.apple.com/en-gb/guide/photos/pht6c803201/mac)

J’utilise un téléphone ou une tablette

Si vous vous inscrivez sur votre tablette ou votre téléphone, vous pouvez prendre une photo de votre reçu ou de votre facture, à l’aide de votre appareil, puis charger l’image directement depuis votre bibliothèque d’images.

Chargement de votre preuve d’achat

Pour télécharger votre preuve d’achat, cliquez sur Télécharger puis sélectionnez simplement l’image ou le fichier PDF que vous souhaitez télécharger. Vous pouvez sélectionner plusieurs documents, au besoin.

Une fois le premier document chargé, vous pouvez charger les suivants en cliquant sur « Ajouter un fichier ».

Si vous avez sélectionné le mauvais fichier par erreur, vous pouvez le supprimer en utilisant le bouton de suppression (indiqué par l’icône de la poubelle).

Une fois tous vos fichiers chargés, cliquez sur « Suivant ».

Question 4

L’image de ma preuve d’achat est trop grande pour être chargée. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous utilisez un appareil Android

Activez l’appareil photo de votre Android.

Sélectionnez « Paramètres ».

Réglez vos paramètres de qualité d’image sur « Standard ».

Prenez à nouveau la photo de votre preuve d’achat.

Vous devriez maintenant pouvoir charger le nouveau fichier sans problème. À défaut, réglez la qualité de l’image sur « Basse ».

Si vous utilisez un iPhone ou iPad

Appuyez sur l’appli Photos.

Trouvez l’image de votre reçu.

Appuyez sur « Modifier ».

Appuyez sur le bouton de recadrage dans le coin inférieur gauche.

Appuyez sur le carré blanc dans le coin inférieur droit.

Choisissez la taille à laquelle vous souhaitez recadrer votre image.

Puis essayez de la charger à nouveau. En cas d’échec, suivez à nouveau les étapes indiquées précédemment en choisissant une taille plus petite.

Question 5

Qui dois-je contacter si j’ai un problème avec ma machine ?

Accepted Answer

Se riscontri problemi con la macchina, contatta il nostro team di assistenza clienti Sage al seguente link: https://support.sageappliances.com

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Comment ça marche

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Si l’achat a eu lieu chez notre distributeur autorisé, enregistrez votre machine sur sageappliances.com et téléchargez votre preuve d’achat avant le 16 septembre 2025

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