Uppdaterad: 15 februari 2026

 

1. Om denna frivilliga 2-åriga tillverkargaranti

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Tyskland (nedan kallat ”Sage”), samt dess närstående bolag, inklusive men inte begränsat till varumärkena Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial m.fl. (gemensamt ”Sage”, ”vi”, ”oss”, ”vår/vårt/våra”), lämnar denna tillverkargaranti för Sage-produkter.

 

Denna tillverkargaranti är en frivillig garanti som lämnas utöver dina lagstadgade rättigheter. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Enligt lag har du rätt till kostnadsfria påföljder gentemot säljaren vid bristande överensstämmelse, och dessa rättigheter påverkas inte av denna Garanti.

 

 

2. Vad som omfattas

Denna tillverkargaranti omfattar material- eller tillverkningsfel som uppstår vid normal och avsedd användning av produkten under tillämplig garantiperiod.

 

Om ett fel som omfattas av denna Garanti uppstår ska Sage, efter eget gottfinnande:

• reparera produkten; eller
• ersätta produkten eller den defekta delen.

Om produkten ersätts fortsätter den ursprungliga garantiperioden att löpa från det ursprungliga inköpsdatumet och förlängs inte.

 

 

3. Garantiperiod

Om inget annat anges gäller denna tillverkargaranti i 2 år från det ursprungliga inköpsdatumet.

 

För vissa produkter eller specifika komponenter kan en kortare eller längre garantiperiod gälla. I förekommande fall anges den relevanta garantiperioden tydligt på produktförpackningen, i produktdokumentationen eller på Sages webbplats.

 

 

4. Vem som omfattas

Denna tillverkargaranti gäller endast den första slutkonsumenten som har köpt produkten.

 

Garantin:

• kan inte överlåtas; och
• gäller inte för efterföljande ägare eller köpare.

 

5. Avsedd användning och geografiskt tillämpningsområde

Sage-produkter som omfattas av denna tillverkargaranti är endast avsedda för privat hushållsbruk (icke-kommersiellt bruk), såvida inte produkten uttryckligen anges i kategorin Sage Commercial.

 

Denna tillverkargaranti gäller för produkter som köpts i länder där Sage säljer direkt till slutkonsumenter, enligt vad som anges under ”Juridisk företagsinformation” på Sages webbplats vid tidpunkten för ditt ursprungliga köp. En uppdaterad lista över länder som omfattas finns på Sages webbplats, men omfattningen avgörs enbart utifrån de länder som var angivna vid köptillfället.

 

 

6. Vad som inte omfattas

Denna tillverkargaranti omfattar inte skador, fel eller funktionsstörningar som orsakas av någon av följande omständigheter.

 

6.1 Normalt slitage, förbrukningsdelar och kosmetiska skador

• Normalt slitage till följd av vanlig användning eller åldrande av produkten eller tillbehöret.
• Förbruknings- och löstagbara delar, inklusive men inte begränsat till packningar, filter, glasdelar, lampor, strömbrytare, reglage, handtag, säkringar eller liknande slitdelar.
• Ytliga eller kosmetiska skador, inklusive repor, bucklor, flagande färg eller beläggning, skadade plastdelar eller ytlig oxidation, såvida de inte orsakas av material- eller tillverkningsfel.
• Icke-originaldelar, eftermarknadsdelar eller specialanpassade komponenter.

 

6.2 Oavsiktliga skador, felaktig användning eller yttre orsaker

• Oavsiktliga skador, felaktig användning, missbruk eller olämplig användning av produkten.
• Användning av produkten för annat än avsett ändamål.
• Användning av produkten utanför privat hushållsmiljö, såvida inte produkten uttryckligen ingår i kategorin Sage Commercial.
• Skador orsakade av ovanliga förvaringsförhållanden, miljöpåverkan, force majeure eller andra yttre orsaker utanför Sages kontroll.
• Brott på ömtåliga delar eller komponenter, inklusive glas-, keramik- eller plastdelar.

 

6.3 Bristande underhåll, rengöring eller skötsel

• Skador eller funktionsstörningar till följd av otillräckligt, oregelbundet eller uteblivet underhåll.
• Underlåtenhet att rengöra produkten korrekt eller regelbundet i enlighet med bruksanvisningen.
• Otillräcklig rengöring som leder till ansamling av fett, rester eller smuts som orsakar skador, funktionsstörningar, säkerhetsrisker eller brandrisk.
• Underlåtenhet att avkalka produkten eller att hantera kalkavlagringar när avkalkning krävs.
• Underlåtenhet att använda lämplig vattenfiltrering eller vattenbehandling, att korrekt ställa in och hantera vattnets hårdhet, eller att använda olämpliga alternativa vattenkällor enligt vad som anges i bruksanvisningen.
• Användning av olämpliga, slipande eller aggressiva rengöringsmetoder, verktyg eller medel som skadar produkten.

 

6.4 Installation, strömförsörjning och tekniska förhållanden

• Felaktig installation eller underlåtenhet att följa Sages installationsanvisningar.
• Underlåtenhet att följa tillämpliga standarder, föreskrifter eller regler.
• Skador orsakade av låg spänning, spänningsvariationer, överspänning eller felaktig strömförsörjning. Detta omfattar till exempel skador orsakade av felaktig jordning i bostaden, defekta automatsäkringar eller defekta jordfelsbrytare.

 

6.5 Obehöriga ändringar eller reparationer

• Ändringar eller reparationer som inte har godkänts av Sage och/eller inte utförts i enlighet med tillämpliga produktkrav.
• Reparationer som utförts av personer eller servicecenter som inte är auktoriserade av Sage.
• Produkter som har modifierats utan Sages uttryckliga skriftliga samtycke.
• Produkter vars serienummer eller produktmärkning har avlägsnats, ändrats eller skadats.

 

6.6 Transport och åtkomst

• Skador som uppstår under transport när produkten returneras till Sage eller till ett av Sage auktoriserat servicecenter.
• Skador som orsakas av otillräcklig eller olämplig förpackning vid retur av produkten.
• Kostnader relaterade till att tillhandahålla åtkomst till produkten för service.

 

6.7 Förorening och hygienrelaterade undantag

• Förorening, angrepp eller förekomst av djur, insekter, maskar, svamp, mögel eller annat organiskt eller biologiskt material i eller på produkten.
• Detta inkluderar exempelvis levande eller döda skadedjur, mögel, fettansamling, rester eller liknande ämnen till följd av bristande rengöring eller hygien.

 

7. Viktiga begränsningar

Inom ramen för denna tillverkargaranti:

• kommer Sage att reparera eller ersätta produkten eller den defekta delen efter eget gottfinnande.
• lämnas inga återbetalningar enligt denna tillverkargaranti.
• Ingen anställd, representant, återförsäljare eller annan person är behörig att ändra denna tillverkargaranti eller lämna ytterligare garantier på uppdrag av Sage.

 

8. Så här får du service enligt tillverkargarantin

Om du vill framställa ett krav enligt denna tillverkargaranti ska du kontakta Sages kundservice direkt.

 

Service enligt tillverkargarantin tillhandahålls uteslutande av Sage och är inte tillgänglig via återförsäljare.

 

Gränsöverskridande service: Garantitjänster tillhandahålls normalt i det land där produkten ursprungligen köptes. För begäran om reparation eller utbyte utanför inköpslandet ska du kontakta Sages kundservice. Sage kan, efter eget gottfinnande, erbjuda service med ytterligare villkor, kostnader och handläggningstider.

 

Om du redan har inlett en åtgärdsprocess hos säljaren eller återförsäljaren ska du fortsätta den processen, eftersom vi inte kan hantera dubbla anspråk för samma fel. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot säljaren. För att få service enligt denna Garanti:

1. Anteckna produktens modell- och serienummer. Dessa uppgifter finns vanligtvis på en etikett eller är präglade på produktens hölje, ofta på undersidan eller baksidan.
2. Spara originalet eller en kopia av inköpsbeviset.
3. Kontakta Sages kundservice via vår webbplats.
4. Om produkten kvalificerar sig för reparation eller utbyte kommer Sage att utfärda ett ärendenummer och tillhandahålla en förbetald returetikett via e-post. Produkter som returneras utan föregående godkännande eller utan att använda den tillhandahållna etiketten accepteras inte.
5. När produkten mottagits kommer Sage att reparera eller ersätta produkten eller den defekta delen eller kontakta dig för ytterligare information. Den normala handläggningstiden är upp till femton (15) arbetsdagar plus frakttid, beroende på plats och anspråkets art.
6. För att skydda produkten under transport kan Sage tillhandahålla förpackningsinstruktioner. Sage ansvarar inte för skador som orsakas av otillräcklig förpackning.
7. Om produkten innehåller tillbehör kommer endast den defekta produkten eller delen att repareras eller ersättas.
8. En produkt kan betraktas som Dead on Arrival (DOA) om den vid första användning efter uppackning uppvisar ett fel som förhindrar grundläggande funktion. Om du anser att din produkt är DOA ska du kontakta Sage inom trettio (30) kalenderdagar från leverans. Sage bedömer anspråket efter eget gottfinnande och organiserar vid behov retur och utbyte.

 

9. Ansvar och lagstadgade rättigheter

Denna tillverkargaranti lämnas utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter. För varor som köpts online via vår Sage-webbshop har konsumenter dessutom vissa ångerrättigheter.

 

Inget i denna Garanti begränsar eller utesluter ansvar i den mån detta skulle vara otillåtet enligt tillämplig lag. Detta begränsar inte ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vårdslöshet eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

 

I den utsträckning som lagen tillåter är Sage inte ansvarigt för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår till följd av användningen av eller oförmågan att använda produkten.

 

 

10. Kontaktinformation

Sages kundservice och ytterligare information finns på:

https://www.sageappliances.com/sv-se/producthub