Politique de retour

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POLITIQUE DE RETOUR DE SAGE

Les achats peuvent être retournés à Sage pendant 30 jours.  Les conditions suivantes s'appliquent :

·         Les articles doivent être à l'état neuf avec leur emballage d'origine et leurs accessoires.

·         Aucun retour de pièces ou accessoires n'est possible.

·         Si l'article est retournable et que vous nous le renvoyez sans l'avoir ouvert, dans sa boîte d'origine, Sage vous remboursera conformément à votre mode de paiement d'origine.

·         Vous devez retourner le produit à l'entrepôt de Sage dans les 14 jours civils suivant la délivrance de l'autorisation.

·         Si votre produit a été acheté il y a plus de 30 jours, veuillez vous référer aux informations de garantie qui se trouvent dans la boîte avec votre produit.
 

NE PAS RETOURNER LE PRODUIT EN MAGASIN

1.   Veuillez suivre les présentes instructions, sous réserve des conditions de garantie, pour bénéficier d'un service plus rapide :


2.    Munissez-vous de l'original ou d'une copie du ticket de caisse. Inscrivez le numéro de modèle du produit, le code du lot (il s'agit d'un numéro à 3 ou 4 chiffres) et/ou le numéro PDC. Ceux-ci se trouvent sur un autocollant ou sont gravés sur le boîtier du produit et sont généralement situés en dessous ou à l'arrière du produit.

3.    Contactez Sage. Veuillez consulter les coordonnées de contact ci-dessous.

4.    Si le produit, ou l'une de ses pièces, peut être remplacé ou réparé en vertu de la garantie, Sage enverra une étiquette d'expédition prépayée par courrier électronique afin que le produit puisse être envoyé à Sage sans frais pour vous.  Dès réception du produit, Sage peut expédier le produit de remplacement ou vous contacter pour de plus amples informations sur sa réparation.  Le délai de traitement des réclamations au titre de la garantie est généralement de 10 jours ouvrables, plus le délai d'expédition, selon votre emplacement géographique et le type de dommage ou de réclamation.

5.    Un appareil Sage est considéré comme défectueux à réception s'il présente les symptômes d'une panne d'équipement empêchant son fonctionnement général lorsque vous l'utilisez pour la première fois après avoir ouvert la boîte.  Si vous être convaincu que votre produit est défectueux à réception, veuillez contacter Sage dans les 30 jours civils suivant la date de la facture. Sage déterminera si le produit est défectueux à réception, puis organisera son retour et vous enverra un produit de remplacement à ses frais.

6.    Pour mieux protéger le produit et assurer sa manipulation sûre pendant son retour pour réparation en vertu de la garantie, Sage vous recommande d'utiliser l'étiquette d'expédition de Sage ou un service de livraison traçable et assuré. Sage n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport d'un produit.

Coordonnées de Sage

Téléphone : 0800 505 3104 (gratuit depuis l'Allemagne)

Internet : https://sageappliances.com.de/pages/ask-us