Stand: 15. Februar 2026

 

 

1. Über diese freiwillige 2‑jährige Herstellergarantie

Sage Appliances GmbH (nachfolgend «Sage»), sowie unsere verbundenen Unternehmen, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf die Marken Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial und weitere (gemeinsam «Sage», «wir», «uns», «unser»), gewähren diese Herstellergarantie für Sage Produkte.

Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt. Sie haben gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln. Diese Ansprüche werden durch diese Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

 

 

2. Was ist abgedeckt

Diese Herstellergarantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler, bestimmungsgemässer Verwendung des Produkts innerhalb des geltenden Garantiezeitraums auftreten.

Tritt ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel auf, wird Sage nach eigenem Ermessen:

• das Produkt reparieren; oder
• das Produkt oder das mangelhafte Teil ersetzen.

Wird ein Produkt ersetzt, läuft die ursprüngliche Garantiefrist ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter und verlängert sich nicht.

 

 

3. Dauer der Garantie

Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Herstellergarantie für 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Für bestimmte Produkte oder einzelne Komponenten kann ein kürzerer oder längerer Garantiezeitraum gelten. Sofern zutreffend, wird der jeweilige Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Produktdokumentation oder auf der Sage Website eindeutig angegeben.

 

 

4. Wer ist abgedeckt

Diese Herstellergarantie gilt ausschliesslich für die Person, die das Produkt ursprünglich erworben hat.

Die Garantie:

• ist nicht übertragbar; und
• gilt nicht für nachfolgende Eigentümer oder Erwerber.

 

5. Bestimmungsgemässe Verwendung und Geltungsbereich

Sage Produkte, die unter diese Herstellergarantie fallen, sind ausschliesslich für die private, nicht gewerbliche Nutzung bestimmt, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich in der Kategorie Sage Commercial aufgeführt.

Diese Herstellergarantie gilt für Produkte, die in einem Land erworben wurden, in dem Sage zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs direkt an Kundinnen und Kunden verkauft, wie im Bereich «Unternehmensinformationen» auf der Sage Website aufgeführt. Eine aktuelle Liste der abgedeckten Länder ist auf der Sage Website verfügbar; massgeblich sind jedoch ausschliesslich die zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführten Länder.

 

 

6. Was ist nicht abgedeckt

Diese Herstellergarantie deckt keine Schäden, Mängel oder Fehlfunktionen ab, die auf einen der folgenden Umstände zurückzuführen sind.

 

6.1 Normale Abnutzung, Verschleissteile und optische Schäden

• Normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung oder Alterung des Produkts oder Zubehörs.
• Verbrauchs- und abnehmbare Teile, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf Dichtungen, Filter, Glasteile, Leuchtmittel, Schalter, Knöpfe, Griffe, Sicherungen oder vergleichbare Verschleissteile.
• Oberflächliche oder optische Schäden, einschliesslich Kratzern, Dellen, abblätternder oder abplatzender Lack- oder Beschichtungsflächen, beschädigter Kunststoffteile oder oberflächlicher Oxidation, sofern diese nicht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
• Nicht originale, nachträglich eingebaute oder individuell angepasste Komponenten.

 

6.2 Unfallschäden, Fehlgebrauch oder äussere Einflüsse

• Gehäuse- oder Sturzschäden, Fehlgebrauch, missbräuchliche oder unsachgemässe Verwendung des Produkts.
• Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck.
• Verwendung des Produkts ausserhalb eines privaten Haushalts, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich in der Kategorie Sage Commercial aufgeführt.
• Schäden durch ungewöhnliche Lagerbedingungen, Umwelteinflüsse, höhere Gewalt oder andere äussere Ursachen ausserhalb der Kontrolle von Sage.
• Bruch von empfindlichen Teilen oder Komponenten, einschliesslich Glas-, Keramik- oder Kunststoffteilen.

 

6.3 Mangelnde Wartung, Reinigung oder Pflege

• Schäden oder Fehlfunktionen infolge unzureichender, unregelmässiger oder fehlender Wartung des Produkts.
• Unterlassene ordnungsgemässe oder regelmässige Reinigung gemäss der Bedienungsanleitung.
• Unzureichende Reinigung, die zur Ansammlung von Fett, Rückständen oder Ablagerungen führt und dadurch Schäden, Fehlfunktionen, Sicherheitsrisiken oder Brandgefahr verursacht.
• Unterlassene Entkalkung oder fehlende Kontrolle von Kalkablagerungen, sofern eine Entkalkung erforderlich ist.
• Nichtverwendung geeigneter Wasserfilterung oder Wasseraufbereitung, fehlende korrekte Einstellung und Kontrolle der Wasserhärte oder Verwendung ungeeigneter alternativer Wasserquellen, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.
• Verwendung ungeeigneter, abrasiver oder aggressiver Reinigungsmethoden, -werkzeuge oder -mittel, die das Produkt beschädigen.

 

6.4 Installation, Stromversorgung und technische Bedingungen

• Unsachgemässe Installation oder Nichtbeachtung der Installationsanweisungen von Sage.
• Nichteinhaltung geltender Normen, Vorschriften oder gesetzlicher Anforderungen.
• Schäden infolge von Unterspannung, Spannungsschwankungen, Überspannung oder falscher Stromversorgung. Dazu zählen beispielsweise Schäden durch mangelhafte Erdung, defekte Sicherungsautomaten oder defekte FI-Schutzschalter.

 

6.5 Nicht von Sage autorisierte Änderungen oder Reparaturen

• Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen, die nicht von Sage autorisiert wurden und/oder nicht den geltenden Produktkonformitätsvorschriften entsprechen.
• Reparaturen durch Personen oder Servicezentren, die nicht von Sage autorisiert sind.
• Produkte, die ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Sage verändert wurden.
• Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern oder Typenschildern.

 

6.6 Transport und Zugang

• Schäden während des Transports, wenn das Produkt von Ihnen an Sage oder an ein von Sage autorisiertes Servicezentrum zurückgesendet wird.
• Schäden infolge unzureichender oder ungeeigneter Verpackung bei der Rücksendung des Produkts.
• Kosten im Zusammenhang mit dem Zugang zum Produkt zur Durchführung von Serviceleistungen.

 

6.7 Kontamination und hygienebezogene Ausschlüsse

• Kontamination, Befall oder das Vorhandensein von Tieren, Insekten, Würmern, Pilzen, Schimmel oder sonstigen organischen oder biologischen Stoffen im oder am Produkt.
• Dies umfasst beispielsweise tote oder lebende Schädlinge, Schimmel, Fettablagerungen, Rückstände oder ähnliche Substanzen infolge unzureichender Reinigung oder mangelnder Hygiene.

 

7. Wichtige Einschränkungen

Im Rahmen dieser Herstellergarantie:

• Wird Sage das Produkt oder das mangelhafte Teil nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.
• Besteht kein Anspruch auf Rückerstattung im Rahmen dieser Herstellergarantie.
• Kein Mitarbeiter, Vertreter, Händler oder sonstige Dritte ist berechtigt, diese Herstellergarantie zu ändern oder zusätzliche Garantien im Namen von Sage zu gewähren.

 

8. So erhalten Sie Garantieleistungen

Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen dieser Herstellergarantie geltend machen möchten, müssen Sie sich direkt an den Sage Kundenservice wenden.

Leistungen im Rahmen der Herstellergarantie werden ausschliesslich von Sage erbracht und sind nicht über Händler erhältlich.

Grenzüberschreitender Service: Garantieleistungen werden in der Regel in dem Land erbracht, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Für Reparatur- oder Ersatzanfragen ausserhalb des Kauflandes wenden Sie sich bitte an den Sage Kundenservice. Sage kann nach eigenem Ermessen Serviceleistungen zu zusätzlichen Bedingungen, Kosten und Bearbeitungszeiten anbieten.

Wenn Sie bereits ein Verfahren zur Mängelbehebung beim Verkäufer oder Händler eingeleitet haben, setzen Sie dieses bitte fort, da wir keine doppelten Ansprüche für denselben Mangel bearbeiten können. Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben davon unberührt. Um Leistungen im Rahmen dieser Herstellergarantie zu erhalten:

1. Notieren Sie die Modell- und Seriennummer des Produkts. Diese befinden sich in der Regel auf einem Etikett oder sind in das Gehäuse eingeprägt, häufig auf der Unter- oder Rückseite des Produkts.
2. Bewahren Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs auf.
3. Kontaktieren Sie den Sage Kundenservice über unsere Website.
4. Wenn das Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch infrage kommt, stellt Sage eine Fallnummer aus und sendet per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne Verwendung des bereitgestellten Etiketts werden nicht angenommen.
5. Nach Eingang des Produkts wird Sage das Produkt oder das mangelhafte Teil reparieren oder ersetzen oder Sie kontaktieren, falls weitere Informationen erforderlich sind. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu fünfzehn (15) Arbeitstage zuzüglich Versandzeit, abhängig vom Standort und der Art des Anspruchs.
6. Zum Schutz des Produkts während des Transports kann Sage Verpackungsanweisungen bereitstellen. Sage haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
7. Enthält das Produkt Zubehör, wird nur das mangelhafte Produkt oder Teil repariert oder ersetzt.
8. Ein Produkt kann als «Dead on Arrival» (DOA) gelten, wenn es bei der ersten Inbetriebnahme nach dem Auspacken einen Fehler aufweist, der die grundlegende Funktionsfähigkeit verhindert. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt bei Lieferung bereits defekt war, kontaktieren Sie Sage bitte innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen nach Lieferung. Sage prüft den Anspruch nach eigenem Ermessen und organisiert gegebenenfalls die Rücksendung und den Ersatz des Produkts.

 

9. Haftung und gesetzliche Ansprüche

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln. Für Waren, die über den Sage Webshop gekauft wurden, gelten die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Vertragsbedingungen.

Nichts in dieser Herstellergarantie beschränkt oder schliesst eine Haftung aus, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig ist. Dies gilt für die Haftung bei Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit oder für sonstige Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Sage nicht für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.

 

 

10. Kontaktinformationen

Sage Kundenservice und weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.sageappliances.com/de-ch/producthub