GWARANCJA PRODUCENTA SAGE

Aktualizacja: 15 lutego 2026 r.

 

 

1. Informacje o niniejszej dobrowolnej 2‑letniej gwarancji producenta

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Niemcy (dalej „Sage”) oraz nasze podmioty powiązane, w tym między innymi marki Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial i inne (łącznie „Sage”, „my”, „nas”, „nasz”) udzielają niniejszej gwarancji producenta na produkty Sage.

 

Niniejsza gwarancja producenta ma charakter dobrowolny i obowiązuje dodatkowo do przysługujących Państwu ustawowych praw. Państwa prawa ustawowe pozostają bez zmian. Zgodnie z przepisami prawa w przypadku niezgodności towaru z umową przysługują Państwu wobec sprzedawcy nieodpłatne środki ochrony prawnej, a niniejsza Gwarancja nie ogranicza tych uprawnień.

 

 

2. Zakres gwarancji

Niniejsza gwarancja producenta obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne ujawnione podczas normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu w obowiązującym okresie gwarancyjnym.

 

W przypadku wystąpienia wady objętej niniejszą gwarancją Sage według własnego uznania:

  • naprawi produkt lub

  • wymieni produkt albo wadliwą część.

W przypadku wymiany produktu pierwotny okres gwarancyjny biegnie dalej od daty pierwotnego zakupu i nie ulega przedłużeniu.

 

 

3. Okres obowiązywania

O ile nie wskazano inaczej, niniejsza gwarancja producenta obowiązuje przez 2 lata od daty pierwotnego zakupu.

 

W przypadku niektórych produktów lub określonych komponentów okres gwarancyjny może być krótszy albo dłuższy. W stosownych przypadkach właściwy okres gwarancji zostanie wyraźnie wskazany na opakowaniu produktu, w dokumentacji produktu lub na stronie internetowej Sage.

 

 

4. Wobec kogo gwarancja ma zastosowanie?

Niniejsza gwarancja producenta przysługuje wyłącznie pierwszemu konsumentowi końcowemu, który nabył produkt.

 

Gwarancja:

  • nie podlega przeniesieniu ani

  • nie obejmuje kolejnych właścicieli ani nabywców.

 

5. Przeznaczenie i terytorium

Produkty Sage objęte niniejszą gwarancją producenta są przeznaczone wyłącznie do prywatnego użytku domowego (niekomercyjnego), chyba że dany produkt został wyraźnie wskazany w kategorii Sage Commercial.

 

Niniejsza gwarancja producenta ma zastosowanie do produktów zakupionych w krajach, w których Sage prowadzi sprzedaż bezpośrednio na rzecz konsumentów końcowych, zgodnie z informacjami zamieszczonymi w sekcji „Informacje prawne dotyczące firmy” na stronie internetowej Sage w dniu pierwotnego zakupu. Aktualna lista krajów objętych gwarancją jest dostępna na stronie internetowej Sage, jednak o zakresie ochrony decyduje lista krajów obowiązująca w dniu zakupu.

 

 

6. Wyłączenia gwarancji

Niniejsza gwarancja producenta nie obejmuje uszkodzeń, wad ani usterek wynikających z jakichkolwiek następujących okoliczności.

 

6.1 Normalne zużycie, materiały eksploatacyjne i uszkodzenia estetyczne

  • Normalne zużycie wynikające ze zwykłego użytkowania lub starzenia się produktu lub akcesorium.

  • Części eksploatacyjne i demontowalne, w tym między innymi uszczelki, filtry, elementy szklane, żarówki, przełączniki, pokrętła, uchwyty, bezpieczniki lub podobne części zużywające się.

  • Powierzchowne lub estetyczne uszkodzenia, w tym zarysowania, wgniecenia, łuszcząca się farba lub powłoka, uszkodzone elementy plastikowe lub powierzchowna oksydacja, chyba że wynikają one z wady materiałowej lub produkcyjnej.

  • Części nieoryginalne, zamienniki lub elementy modyfikowane.

 

6.2 Przypadkowe uszkodzenia, niewłaściwe użytkowanie lub czynniki zewnętrzne

  • Przypadkowe uszkodzenia, niewłaściwe użytkowanie, nadużycie lub nieprawidłowe użycie produktu.

  • Użytkowanie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

  • Użytkowanie produktu poza prywatnym gospodarstwem domowym, chyba że produkt został wyraźnie wskazany w kategorii Sage Commercial.

  • Uszkodzenia spowodowane nietypowymi warunkami przechowywania, wpływem środowiska, działaniem siły wyższej lub innymi czynnikami zewnętrznymi pozostającymi poza kontrolą Sage.

  • Uszkodzenia polegające na pęknięciu lub złamaniu delikatnych części, w tym elementów szklanych, ceramicznych lub plastikowych.

 

6.3 Brak konserwacji, czyszczenia lub właściwej pielęgnacji

  • Uszkodzenia lub usterki wynikające z niewystarczającej lub nieregularnej konserwacji produktu lub jej braku.

  • Brak prawidłowego lub regularnego czyszczenia produktu zgodnie z instrukcją obsługi.

  • Niewystarczające czyszczenie prowadzące do nagromadzenia tłuszczu, osadów lub zanieczyszczeń powodujących uszkodzenia, usterki, zagrożenia bezpieczeństwa lub ryzyko pożaru.

  • Brak odkamieniania produktu lub brak kontroli osadzania się kamienia, jeżeli odkamienianie jest wymagane.

  • Brak stosowania odpowiedniej filtracji lub uzdatniania wody, nieprawidłowe ustawienie i zarządzanie twardością wody lub stosowanie nieodpowiednich alternatywnych źródeł wody, zgodnie z instrukcją obsługi produktu.

  • Stosowanie nieodpowiednich, ściernych lub agresywnych metod, narzędzi lub środków czyszczących, które powodują uszkodzenie produktu.

 

6.4 Instalacja, zasilanie elektryczne i warunki techniczne

  • Nieprawidłowa instalacja lub nieprzestrzeganie instrukcji instalacji Sage.

  • Nieprzestrzeganie obowiązujących norm, przepisów lub regulacji.

  • Uszkodzenia spowodowane niskim napięciem, wahaniami napięcia, przepięciami lub nieprawidłowym zasilaniem. Obejmuje to na przykład uszkodzenia spowodowane wadliwym uziemieniem instalacji domowej, wadliwymi wyłącznikami nadprądowymi lub wadliwymi wyłącznikami różnicowoprądowymi.

 

6.5 Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy

  • Modyfikacje, przeróbki lub naprawy nieautoryzowane przez Sage lub niezgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności produktu.

  • Naprawy wykonane przez osoby lub serwisy nieautoryzowane przez Sage.

  • Produkty zmodyfikowane bez wyraźnej pisemnej zgody Sage.

  • Produkty, z których usunięto, na których zmieniono lub uszkodzono numer seryjny lub etykietę produktu.

 

6.6 Transport i dostęp

  • Uszkodzenia powstałe podczas transportu w przypadku zwrotu produktu przez Państwa do Sage lub do autoryzowanego serwisu Sage.

  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego lub nieodpowiedniego opakowania podczas zwrotu produktu.

  • Wszelkie koszty związane z zapewnieniem dostępu do produktu w celu wykonania usługi.

 

6.7 Zanieczyszczenia i wyłączenia związane z higieną

  • Zanieczyszczenie, infestacja lub obecność zwierząt, owadów, robaków, grzybów, pleśni lub innych substancji organicznych lub biologicznych w produkcie lub na nim.

  • Obejmuje to na przykład martwe lub żywe szkodniki, pleśń, nagromadzenie tłuszczu, osady lub podobne substancje wynikające z braku odpowiedniego czyszczenia lub higieny.

 

7. Ważne ograniczenia

W ramach niniejszej gwarancji producenta:

  • Sage naprawi lub wymieni produkt albo wadliwą część według własnego uznania,

  • zwroty pieniędzy nie są dokonywane,

  • żaden pracownik, przedstawiciel, dealer ani inna osoba nie jest upoważniona do zmiany niniejszej gwarancji producenta ani do udzielania dodatkowych gwarancji w imieniu Sage.

 

8. Jak uzyskać świadczenia w ramach gwarancji producenta?

Jeżeli chcą Państwo zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji producenta, należy bezpośrednio skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sage.

 

Świadczenia w ramach gwarancji producenta są realizowane wyłącznie przez Sage i nie są dostępne za pośrednictwem sprzedawców detalicznych.

 

Serwis transgraniczny: Usługi gwarancyjne są zasadniczo świadczone w kraju, w którym produkt został pierwotnie zakupiony. W przypadku wniosku o naprawę lub wymianę poza krajem zakupu należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sage; Sage może, według własnego uznania, zaoferować serwis pod dodatkowymi warunkami, z dodatkowymi kosztami oraz wydłużonym czasem realizacji.

 

Jeżeli rozpoczęli już Państwo procedurę naprawczą u sprzedawcy lub detalisty, prosimy o jej kontynuowanie, ponieważ nie możemy rozpatrywać podwójnych roszczeń dotyczących tej samej wady. Nie wpływa to na Państwa ustawowe prawa wobec sprzedawcy. Aby uzyskać świadczenia w ramach niniejszej Gwarancji:

  1. Należy zanotować numer modelu oraz numer seryjny produktu. Informacje te zazwyczaj znajdują się na etykiecie lub są wytłoczone na obudowie produktu, zwykle na spodzie lub z tyłu urządzenia.

  2. Należy zachować oryginał lub kopię dowodu zakupu.

  3. Należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sage za pośrednictwem naszej strony internetowej.

  4. Jeżeli produkt kwalifikuje się do naprawy lub wymiany, Sage nada numer sprawy i prześle pocztą elektroniczną przedpłaconą etykietę wysyłkową. Produkty odesłane bez uprzedniej zgody lub bez użycia przekazanej etykiety nie będą przyjmowane.

  5. Po otrzymaniu produktu Sage naprawi lub wymieni produkt albo wadliwą część bądź skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dodatkowych informacji. Standardowy czas realizacji wynosi do piętnastu (15) dni roboczych plus czas wysyłki, w zależności od lokalizacji i charakteru roszczenia.

  6. W celu ochrony produktu podczas transportu Sage może przekazać instrukcje pakowania. Sage nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego opakowania.

  7. Jeżeli produkt zawiera akcesoria, naprawie lub wymianie podlega wyłącznie wadliwy produkt lub część.

  8. Produkt może zostać uznany za niesprawny przy odbiorze (DOA), jeżeli przy pierwszym użyciu po rozpakowaniu wykazuje usterkę uniemożliwiającą podstawowe działanie. W przypadku podejrzenia, że produkt jest DOA, prosimy o kontakt z Sage w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty dostawy. Sage oceni roszczenie według własnego uznania i w razie potrzeby zorganizuje zwrot oraz wymianę.

 

9. Odpowiedzialność i prawa ustawowe

Niniejsza gwarancja producenta obowiązuje dodatkowo względem Państwa ustawowych praw konsumenckich. W przypadku towarów zakupionych online w naszym sklepie internetowym Sage konsumenci posiadają również określone prawo do odstąpienia od umowy.

 

Żadne postanowienie niniejszej gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności nie dotyczy to odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

 

W zakresie dozwolonym przez prawo Sage nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne ani wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z produktu lub brakiem możliwości korzystania z niego.

 

 

10. Dane kontaktowe

Dział Obsługi Klienta Sage oraz dodatkowe informacje dostępne są pod adresem:

https://www.sageappliances.com/pl-pl/producthub