Aggiornata: 15 febbraio 2026

 

 

1. Informazioni sulla presente Garanzia volontaria del Produttore di 2 anni

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Germania (di seguito “Sage”), e le nostre società affiliate, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i marchi Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial e altri (collettivamente “Sage”, “noi”, “nostro/a/i/e”), forniscono la presente Garanzia del Produttore per i prodotti Sage.

La presente Garanzia del Produttore è volontariamente prestata in aggiunta ai Suoi diritti legali, che rimangono invariati. Ai sensi della legge, ha diritto a rimedi gratuiti nei confronti del venditore in caso di difetto di conformità, e tali rimedi non sono pregiudicati dalla presente Garanzia.

 

2. Cosa è coperto

La presente Garanzia del Produttore copre i difetti di materiale o di fabbricazione che si manifestano durante il normale e corretto utilizzo del prodotto nel periodo di Garanzia applicabile.

Qualora si verifichi un difetto coperto dalla presente Garanzia, Sage, a propria esclusiva discrezione:

• riparerà il prodotto; oppure
• sostituirà il prodotto o la parte difettosa.

Qualora il prodotto venga sostituito, il periodo di Garanzia originario continuerà a decorrere dalla data di acquisto iniziale e non sarà prorogato.

 

 

3. Durata della copertura

Salvo diversa indicazione, la presente Garanzia del Produttore sarà valida per 2 anni dalla data di acquisto iniziale.

Alcuni prodotti o specifici componenti possono avere un periodo di Garanzia più breve o più lungo e ove applicabile, sarà chiaramente indicato sulla confezione del prodotto e nella documentazione del prodotto o sul sito web di Sage.

 

 

4. Chi è coperto

La presente Garanzia del Produttore è concessa esclusivamente al primo consumatore finale che ha acquistato il prodotto.

La Garanzia:

• non è trasferibile; e
• non si applica ai proprietari o acquirenti successivi.

 

5. Destinazione d’uso e territorio

I prodotti Sage coperti dalla presente Garanzia del Produttore sono destinati esclusivamente all'uso domestico privato (non commerciale), salvo che il prodotto sia espressamente indicato nella categoria Sage Commercial.

La presente Garanzia del Produttore si applica ai prodotti acquistati nei Paesi in cui Sage vende direttamente ai consumatori finali, come indicato nella sezione “Informazioni legali” del sito web di Sage al momento dell’acquisto iniziale. L’elenco aggiornato dei Paesi coperti è disponibile sul sito web Sage; tuttavia, la copertura è determinata esclusivamente in base ai Paesi indicati alla data di acquisto.

 

 

6. Cosa non è coperto

La presente Garanzia del Produttore non copre danni, difetti o malfunzionamenti derivanti dalle seguenti circostanze.

 

6.1 Normale usura, materiali di consumo e danni estetici

• Normale usura derivante dall’uso ordinario o dall’invecchiamento del prodotto o dell’accessorio.
• Parti consumabili o rimovibili, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guarnizioni, filtri, componenti in vetro, lampadine, interruttori, manopole, impugnature, fusibili o parti simili soggette a usura.
• Danni superficiali o estetici, inclusi graffi, ammaccature, vernice o rivestimento scrostati, componenti in plastica danneggiati o ossidazione superficiale, salvo che tali danni siano causati da un difetto di materiale o di fabbricazione.
• Componenti aftermarket, non originali o personalizzati.

 

6.2 Danni accidentali, uso improprio o cause esterne

• Danni accidentali, uso improprio, abuso o uso non corretto del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli previsti.
• Utilizzo del prodotto al di fuori di un ambiente domestico privato, salvo che il prodotto sia espressamente indicato nella categoria Sage Commercial.
• Danni causati da condizioni di conservazione insolite, fattori ambientali, eventi di forza maggiore o altre cause esterne al di fuori del controllo di Sage.
• Rottura di parti o componenti fragili, inclusi quelli in vetro, ceramica o plastica.

 

6.3 Mancata manutenzione, pulizia o cura

• Danni o malfunzionamenti derivanti da una manutenzione del prodotto inadeguata, insufficiente o irregolare.
• Mancata pulizia corretta o regolare del prodotto in conformità al manuale d’uso.
• Mancata pulizia adeguata con conseguente accumulo di grasso, residui o detriti che causano danni, malfunzionamenti, rischi per la sicurezza o pericolo di incendio.
• Mancata decalcificazione del prodotto o mancata gestione dell’accumulo di calcare laddove la decalcificazione sia necessaria.
• Mancato utilizzo di sistemi di filtrazione o di trattamento dell’acqua adeguati, mancata corretta impostazione e gestione della durezza dell’acqua, o utilizzo di fonti d’acqua alternative non idonee, come descritto nel manuale d’uso del prodotto.
• Utilizzo di metodi, strumenti o prodotti di pulizia non idonei, abrasivi o aggressivi che danneggino il prodotto.

 

6.4 Installazione, alimentazione elettrica e condizioni tecniche

• Installazione non corretta o mancato rispetto delle istruzioni di installazione di Sage.
• Mancato rispetto delle norme, dei regolamenti o dei codici applicabili.
• Danni causati da bassa tensione, fluttuazioni di tensione, sovratensioni o da un'alimentazione elettrica non corretta. Rientrano in tale ambito, ad esempio, i danni causati da una messa a terra domestica difettosa, da interruttori automatici difettosi o da interruttori differenziali difettosi.

 

6.5 Modifiche o riparazioni non autorizzate

• Modifiche, alterazioni o riparazioni non autorizzate da Sage e/o non conformi alle normative applicabili in materia di conformità del prodotto.
• Riparazioni effettuate da persone o centri di assistenza non autorizzati da Sage.
• Prodotti modificati senza il previo consenso scritto ed espresso di Sage.
• Prodotti il cui numero di serie o etichetta identificativa sia stato rimosso, alterato o reso illeggibile.

 

6.6 Trasporto e accesso

• Danni verificatisi durante il trasporto quando il prodotto viene restituito a Sage o a un centro di assistenza autorizzato Sage.
• Danni derivanti da imballaggio inadeguato o non idoneo durante la restituzione del prodotto.
• Eventuali costi relativi all’accesso al prodotto per l’esecuzione dell’assistenza.

 

6.7 Contaminazione ed esclusioni relative all’igiene

• Contaminazione, infestazione o presenza di animali, insetti, vermi, funghi, muffe o di qualsiasi altra sostanza organica o biologica nel prodotto o su di esso.
• Ciò include, ad esempio, parassiti vivi o morti, muffa, accumulo di grasso, residui o sostanze simili dovuti a mancanza di pulizia o igiene.

 

7. Restrizioni importanti

Ai sensi della presente Garanzia del Produttore:

• Sage riparerà o sostituirà il prodotto o la parte difettosa a propria esclusiva discrezione.
• Non sono previsti rimborsi ai sensi della presente Garanzia del Produttore.
• Nessun dipendente, agente, rivenditore o altra persona è autorizzato a modificare la presente Garanzia del Produttore o a fornire ulteriori garanzie per conto di Sage.

 

8. Come ottenere l’assistenza ai sensi della Garanzia del Produttore

Se desidera presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia del Produttore, deve contattare direttamente il Servizio Clienti Sage.

L’assistenza ai sensi della Garanzia del Produttore è fornita esclusivamente da Sage e non è disponibile tramite rivenditori.

Servizio transfrontaliero: l’assistenza in Garanzia è normalmente fornita nel Paese in cui il prodotto è stato originariamente acquistato. Per richieste di riparazione o sostituzione al di fuori del Paese di acquisto, contatti il Servizio Clienti Sage; Sage può, a propria esclusiva discrezione, offrire assistenza soggetta a termini, costi e tempi di elaborazione aggiuntivi.

Se ha già avviato una procedura di rimedio presso il venditore o il rivenditore, La preghiamo di proseguirla, poiché non possiamo gestire richieste duplicate per lo stesso difetto. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali nei confronti del venditore. Per ricevere assistenza ai sensi della presente Garanzia:

1. Annoti il numero di modello e di serie del prodotto. Tali informazioni si trovano generalmente su un’etichetta o sono stampate sul corpo del prodotto, spesso nella parte inferiore o posteriore.
2. Conservi l’originale o una copia della prova di acquisto.
3. Contatti il Servizio Clienti Sage tramite il nostro sito web.
4. Se il prodotto risulta idoneo alla riparazione o sostituzione, Sage emetterà un numero di pratica e fornirà un’etichetta di spedizione prepagata via e-mail. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione o senza l’etichetta fornita non saranno accettati.
5. Al ricevimento del prodotto, Sage riparerà o sostituirà il prodotto o la parte difettosa, oppure La contatterà per ulteriori informazioni. Il tempo di gestione abituale è di quindici (15) giorni lavorativi, oltre ai tempi di spedizione, a seconda del luogo e della natura della richiesta.
6. Per proteggere il prodotto durante il trasporto, Sage può fornire istruzioni per l'imballaggio. Sage non è responsabile dei danni causati da un imballaggio inadeguato.
7. Se il prodotto include accessori, sarà riparato o sostituito esclusivamente il prodotto o la parte difettosa.
8. Un prodotto può essere considerato Dead on Arrival (DOA) se presenta un guasto che ne impedisce il normale funzionamento al primo utilizzo dopo l’apertura della confezione. Se ritiene che il prodotto sia DOA, contatti Sage entro trenta (30) giorni di calendario dalla consegna. Sage valuterà la richiesta a propria esclusiva discrezione e, ove applicabile, organizzerà il ritiro e la sostituzione.

 

9. Responsabilità e diritti legali

La presente Garanzia del Produttore si aggiunge ai Suoi diritti legali in qualità di consumatore. Inoltre, per i beni acquistati online nel nostro negozio web Sage, i consumatori dispongono di specifici diritti di recesso.

Nessuna disposizione della presente Garanzia limita o esclude la responsabilità qualora ciò sia illecito ai sensi della legge applicabile. Ciò non limita la responsabilità per la morte o per lesioni personali causate da negligenza o da altre responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, Sage non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto.

 

10. Informazioni di contatto

Il Servizio Clienti Sage e ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo:

https://www.sageappliances.com/it-ch/producthub