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Sage Garantia

Sage Appliances GmbH (doravante “Sage” ou “Sage Appliances”) oferece uma garantia limitada de 2 anos do fabricante (garantia) para produtos Sage adquiridos em um país listado na lista de contatos. Durante o período de garantia, a Sage irá reparar ou substituir um produto defeituoso conforme sua opção.

Nos países listados, a Sage oferece garantia do fabricante de 2 anos a partir da data de compra em caso de danos resultantes de defeitos de fabricação e materiais. O período de garantia pode ser mais longo para alguns dispositivos ou peças do dispositivo. Os produtos Sage cobertos pela garantia do fabricante destinam-se apenas ao uso privado (não comercial).

Esta garantia aplica-se independentemente e em adição aos direitos sob a lei de garantia alemã. Se o produto que você comprou online em nossa loja online Sage estiver com defeito ou não corresponder ao contrato de compra, você pode optar por registrar sua reclamação de acordo com a lei de garantia alemã, a garantia Sage ou como parte de um programa complementar opcional da Sage (se acessível).

A garantia Sage é concedida pela Sage apenas ao usuário final (particular). A revenda não transfere a garantia. Se um produto for substituído pela garantia, o período de garantia original não será estendido. Se aplica a data da fatura do produto original.

Todos os produtos adquiridos online na loja online Sage também estão sujeitos aos direitos de garantia legais. A menos que expressamente declarado abaixo, outras reivindicações do comprador por qualquer motivo legal estão excluídas. Os períodos de garantia por lei podem variar de país para país. Independentemente disso, a Sage oferece uma garantia de dois anos para todos os produtos Sage. Além disso, uma garantia estendida pode ser aplicada a certas partes de produtos individuais. Para obter mais informações, consulte o cartão de garantia fornecido com o produto.

Além disso, os compradores que realizam compras na loja online têm o direito, sob certas condições, de cancelar as suas compras e receber o reembolso total. Mais informações e instruções sobre como retirar-se estão disponíveis em "Termos e Condições Gerais" e "Direito de Retirada". Sage concorda em estender este direito de rescisão para 30 dias. O comprador deve devolver a mercadoria original à Sage dentro de 30 dias às custas da Sage.

A Sage reserva-se o direito de reclamar uma indemnização ao abrigo das disposições legais aplicáveis.

 

PRINCIPAIS LIMITAÇÕES DA GARANTIA SAGE

Sage limita o serviço de garantia para produtos Sage a países onde Sage tem vendas diretas.

Os seguintes casos estão excluídos da garantia:

1. Danos ou defeitos resultantes do desgaste normal ou envelhecimento do produto ou acessórios Sage; a garantia de substituição também exclui peças de desgaste e consumíveis, como filtros de água;

2. Danos na superfície, incluindo arranhões, amassados ​​e peças de plástico danificadas nas conexões, a menos que o defeito seja devido a um defeito no material ou na mão de obra;

3. Bens danificados em trânsito;

4. Modificações, alterações ou reparos, a menos que comissionados pela Sage e realizados por um parceiro de serviço autorizado da Sage;

5. Danos resultantes de acidentes, uso indevido ou mau uso, armazenamento incomum ou condições ambientais, força maior ou outras circunstâncias externas;

6. Danos causados ​​por uso impróprio do produto Sage de acordo com o manual do usuário e especificações dos produtos Sage;

7. Produtos que foram modificados sem o consentimento expresso da Sage;

8. Produtos cujo número de série ou etiqueta do produto foi removido; ou

9. Produtos usados ​​para fins comerciais.

 

PROCEDIMENTO DA GARANTIA SAGE

O serviço de garantia pode ser solicitado após um caso ser registrado e criado pelo atendimento ao cliente da Sage (informações de contato para a Portugal: https://www.sageappliances.com/eu/pt/support/sage-support.html). A devolução de um produto para reparação ou substituição é gratuita para o cliente, desde que o serviço seja utilizado no país onde o aparelho foi adquirido.

Você pode encontrar informações detalhadas sobre o cartão de garantia do produto ou no site em https://www.sageappliances.com/eu/pt/home/index.html.

Qualquer reclamação ao abrigo da garantia legal, que possa apresentar contra o seu parceiro contratual e revendedor, está excluída desta garantia.

Os itens adquiridos com a garantia da Sage podem ser consertados ou substituídos pela Sage dentro de 2 anos a partir da data da compra. As seguintes condições se aplicam:

· A Sage não aceita peças ou acessórios de volta; e

· Os itens adquiridos com a garantia da Sage podem ser consertados ou substituídos pela Sage dentro de 2 anos a partir da data da compra. As seguintes condições se aplicam:

· Se for um item retornável e for devolvido para nós, você receberá uma oferta de reembolso com base no método de pagamento original.
 

NÃO DEVOLVA QUALQUER ITEM DIRETAMENTE À LOJA PARA FINS DE GARANTIA

Siga estas instruções, sujeitas às condições de garantia, para que sua solicitação seja processada mais rapidamente:

1. Anote o número do modelo e o número de série do produto (este é um número de 4 dígitos impresso na caixa do produto, geralmente localizado na parte inferior ou traseira do produto).

2. Tenha em mãos o original ou uma cópia do recibo de venda.

3. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Sage por telefone ou através do site.

4. Se o produto ou qualquer parte do produto for elegível para substituição ou serviço de garantia, a Sage fornecerá um número de autorização de devolução e enviará um e-mail com uma etiqueta de envio predefinida para que você possa devolver o produto para a Sage gratuitamente. Sage não aceita devoluções sem autorização prévia. Após o recebimento do produto, a Sage pode enviar-lhe um produto de substituição ou contatá-lo para obter mais informações sobre como consertar o produto. O tempo de processamento normal para o processamento de solicitações de garantia é de até 15 dias úteis mais o tempo de envio, dependendo da sua localização geográfica e do tipo de dano ou solicitação de garantia.

5. Un apparecchio Sage è considerato non funzionante ("Dead On Arrival") se, quando viene utilizzato per la prima volta dopo il disimballaggio, ci sono chiari segni di un guasto del dispositivo che porta alla fondamentale inutilizzabilità. Se lei ritiene che il tuo prodotto non sia in grado di funzionare (“Dead on Arrival”), contatti Sage entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura. Sage determinerà se il prodotto non è effettivamente funzionante ("Dead On Arrival") e, se necessario, provvederà alla restituzione del prodotto difettoso. Riceverai quindi un prodotto sostitutivo a spese di Sage.

6. Para proteção adicional do produto e para garantir o manuseio seguro ao devolver um produto para reparo coberto, a Sage recomenda usar a etiqueta de remessa fornecida pela Sage ou usar um serviço de entrega rastreado e seguro. A Sage não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos no transporte do produto.

7. Durante o período de garantia, a Sage irá reparar ou substituir um produto ou acessório com defeito conforme sua opção.

8. A Sage reserva-se o direito de fazer pequenas alterações em vez de substituir o produto ou acessórios. Embalagem, instruções de uso, prescrições, etc. Eles não serão substituídos a menos que estejam com defeito.

Sage – contatti

Reino Unido e Irlanda: 08081781650

Alemanha: 08005053104

Austria: 0800 802 551

SuíaSuíça: 0800009933

Belgio: 080054155

Holanda: 08000201741

Luxemburgo: 080088072

Espanha: 0900 838534

Suíça: 0800 903235

Italia: 800909773

Portogallo: 0800180243

 

Site da internet: https://www.sageappliances.com