Warranty

Garantia limitada do produto da SAGE

Todas as mercadorias da loja online da BRG Appliances Limited e da Sage Appliances GmbH (doravante designada como “Sage” ou “Sage Appliances”) encontram-se sujeitas a direitos estatutários de garantia. Salvo indicação em contrário abaixo, excluem-se quaisquer reivindicações adicionais do comprador – independentemente de qualquer razão jurídica.  A Sage Appliances não é assim responsável por danos causados no fornecimento do objeto propriamente dito; em particular, a Sage Appliances não é responsável pela perda de lucros ou outras perdas financeiras do comprador. Na medida em que uma responsabilidade contratual da Sage Appliances seja excluída ou limitada, tal também se aplica à responsabilidade pessoal dos empregados, representantes e agentes indiretos. A limitação de responsabilidade acima não se aplica na medida em que a causa dos danos se baseie em intenção ou negligência grave (quando o conceito de "negligência grave" existir ao abrigo da legislação aplicável) ou tenham sido causadas lesões pessoais ou para qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída na legislação. Além disso, também não se aplica se o comprador afirmar uma reivindicação regulada legalmente.

Na medida em que a Sage Appliances violar uma obrigação contratual essencial ("obrigação primária"), qualquer obrigação estatutária aplicável de indemnizar danos materiais está limitada aos danos normalmente incorridos. Isto inclui obrigações, cuja a violação coloca o alcance do objetivo contratual em risco, cujo cumprimento possibilita a execução apropriada do contrato e das quais normalmente depende.

Se tivermos acordado em fornecer desempenho suplementar através de um fornecimento de substituição, o comprador é obrigado a devolver as mercadorias enviadas inicialmente à Sage Appliances, dentro de um período de 30 dias e a SAGE Appliances irá suportar as despesas de tal devolução. As mercadorias defeituosas devem ser devolvidas de acordo com as disposições estatutárias. A SAGE Appliances reserva o direito de afirmar a compensação por danos sujeita a requisitos estatutários.

Os períodos da garantia estatutária variam de acordo com o país. Consulte os Termos e Condições. Os períodos da garantia comercial de alguns produtos são mais prolongados do que o período estatutário aplicável. Consulte o cartão da garantia anexado ao produto.

Além disso, os consumidores que comprem os produtos na loja online têm determinados direitos para rescindir as suas compras e receber um reembolso total. Consulte a secção “Termos e Condições” para obter informação adicional e instruções relativas à rescisão.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO NO ÂMBITO DA GARANTIA DA SAGE

 

De acordo com os termos da garantia, as compras podem ser devolvidas à SAGE dentro de um período de 30 dias.  As seguintes condições aplicam-se:

·       Os itens devem estar como novos com a sua embalagem original e acessórios;

·       A SAGE não irá aceitar devoluções de peças ou acessórios;

·       A SAGE irá oferecer-lhe um reembolso com base no método de pagamento original se o item for retornável e o devolver por abrir na sua embalagem original;

·       Deve devolver o produto ao armazém da SAGE dentro de um período de 14 dias consecutivos a partir da emissão da autorização; e

·       Consulte a informação da garantia disponível na embalagem do produto se o seu produto tiver sido adquirido há mais de 30 dias.

NÃO DEVOLVA O PRODUTO À LOJA

 

Cumpra as seguintes instruções, sujeito aos termos da garantia, para receber um serviço mais rápido:

1.   

 

 

 

 Anote o número do modelo do produto e o número do código do lote (este é o número de 3 ou 4 dígitos que pode estar estampado, engravado ou impresso na traseira ou fundo do aparelho).

2.    Tenha consigo o recibo da compra original ou uma cópia do mesmo.

3.    Contacte o serviço de atendimento ao cliente da SAGE através do telefone ou do Website.

4.    Se o produto, ou uma das suas peças, for elegível para substituição ou serviço ao abrigo da garantia, a SAGE irá emitir um número de Autorização de Devolução e uma etiqueta de envio pré-pago via e-mail para que o produto possa ser enviado gratuitamente para a SAGE.  A SAGE não irá aceitar quaisquer devoluções sem aprovação prévia. Após a receção do produto, a SAGE pode expedir a substituição ou contactá-lo com informação adicional relativamente à reparação do produto.  O tempo de resposta comum para responder a reivindicações no âmbito da garantia é de até 15 dias úteis, mais o tempo de expedição, dependendo da sua localização geográfica e tipo de danos ou reivindicação da garantia.

5.    Um aparelho da SAGE é considerado DOA se exibir sintomas de falha do equipamento, impedir a operabilidade básica, quando o utilizar a primeira vez após o remover da embalagem.  Contacte a SAGE dentro de um período de 30 dias consecutivos a partir da data da fatura se achar que o produto está DOA. A SAGE irá determinar se o produto está DOA e irá organizar a devolução do produto DOA e enviar-lhe um produto de substituição, sendo que as despesas de envio serão suportadas pela SAGE.

6.    A SAGE recomenda o uso de uma etiqueta de expedição da SAGE ou um serviço de entregas com seguro e rastreio para proteção adicional do produto e assegurar o seu mauseamento seguro durante a devolução para fins de qualquer reparação no âmbito da garantia. A SAGE não é responsável por quaisquer danos que um produto sofra enquanto está em trânsito.

7.    A SAGE irá SUBSTITUIR qualquer produto defeituoso durante o período da garantia. Contudo, se o produto tiver vários acessórios, somente a peça defeituosa ou o acessório defeituoso será substituído.

8.    A SAGE reserva o direito de efetuar ajustes menores em vez de substituir o produto ou acessório. A embalagem, instruções, receitas, etc. só serão substituídas se tiverem defeituosas.

9.    Sujeito aos direitos estatutários relativamente à qualidade comercializável do produto ou acessório, na eventualidade de um produto ou acessório ser substituído durante a garantia, a garantia da substituição irá expirar na data original, ou seja, 12 meses a partir da data de compra original.

10. Esta garantia exclui defeitos causados pelo uso que não esteja em conformidade com as instruções, danos acidentais, utilização indevida ou adulteração por pessoas não autorizadas. A garantia de substituição também exclui quebras e itens consumíveis como a pá para amassar e panela.

Informação de contacto da SAGE Appliances

 

Reino Unido: +448081781650

Alemanha: + 498005053104

Áustria:  +43800802551

Suíça +41800009933

Bélgica+3280054155

Holanda +318000201741

Luxemburgo: +35280088072

Espanha:  +34900838534

Portugal_+351800180243

Através da Web: https://www.sageappliances.com.