Direito de Retractação

Útima Atualizacao: Julho 2022 

Os consumidores têm o direito de retractação quando o consumidor é qualquer pessoa fisica que conclui um acto jurídico para fins que não podem ser atribuídos principalmente à uma actividade comercial ou profissional independente, a menos que esteja prevista uma exceção por lei.

 

 

DIREITO DE RETRACTAÇÃO PARA A LOJA ONLINE DA SAGE EM PORTUGAL

 

Para os Produtos comprados online em nossa loja na web Sage de Portugal, Sage Appliances GmbH (doravante "Sage" ou " Sage Appliances") oferece o direito de retractação por um total de 30 dias. Observe também as condições para mais informações e as instruções para a retractação abaixo.

 

Geralmente, os consumidores têm certos direitos de cancelar suas compras de Produtos adquiridos online e receber um reembolso total dentro de quatorze dias sem fornecer razões. A Sage estende o tempo de exercício desse direito de cancelamento para um total de 30 dias. O comprador deve devolver os Produtos originais e sem defeitos à Sage no prazo de 14 dias após o cancelamento e às custas da Sage. Os Produtos defeituosos devem ser devolvidos de acordo com as disposições legais. Caso o prazo para exercício do direito de retractação expire em dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte. A Sage reserva-se o direito de reivindicar a compensação por danos ao Produto sujeita a requisitos legais atuais. O período para o direito de retractação é de 30 dias a partir da data em que você ou um terceiro designado por você, mas não o despachante, tomou posse dos Produtos.

 

Para exercer o seu direito de cancelar, você deve informar a Sage  declarando claramente sua decisão de cancelar o contrato. Você pode usar o formulário de cancelamento abaixo, mas o uso deste meio não é obrigatório.

 

Você também pode preencher e enviar eletronicamente o formulário de retractação ou outra declaração de retractação em nosso site https://www.sageappliances.com/eu/pt/support/sage-support.html.  Se você usar esta opção, enviaremos imediatamente (por exemplo, por e-mail) um aviso de recebimento do cancelamento.

 

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a notificação do exercício do direito antes do prazo de cancelamento.

 

 

Formulário de retractação:

 

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Deutschland

 

O abaixo-assinado resolve o contrato celebrado pelo abaixo-assinado para a compra dos seguintes Produtos ou a prestação dos seguintes serviços:

Ordenado em:

Recebido pelo (nome do (s) consumidor (es)):

Endereço do (s) consumidor (es):

Assinatura do (s) consumidor (es) (apenas para notificação em papel)

Data:

 

Consequências do cancelamento:

Se você cancelar o contrato conforme indicado acima, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais decorrentes da sua escolha de método de entrega diferente do método menos caro oferecido por nós), rapidamente e o mais tardar de quatorze dias a partir da data em que recebermos a notificação de cancelamento do contrato. Para esse reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento usado por você na transação original, salvo acordo expresso en contrário com você; você não será cobrado por esse reembolso em nenhuma circunstância. Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os Produtos a serem devolvidos ou até que você forneça prova de que os devolveu, o que acontece primeiro.

 

Você deve enviar ou entregar os Produtos para nós rapidamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que nos notificou do cancelamento deste contrato ou proceder de acordo com nossas instruções. Este prazo é considerado cumprido se você enviar os Produtos antes de expirar o período de quatorze dias. Os custos de devolução dos Produtos são por nossa conta.

 

Todos os Produtos comprados online na loja da Sage na web também estão sujeitos à nossa garantia comercial Sage e aos direitos de garantia previstos na lei. A menos que especificado de outra forma em nossa "Política de Devolução" e em nossos "Termos e Condições", outras reclamações do comprador, por qualquer motivo legal, estão excluídas.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA SAGE PARA O DIREITO DE RETRACTAÇÃO

 

A solicitação do serviço de direito de retractação é implementada após você ter declarado claramente que está cancelando o contrato em tempo hábil. A comunicação de devolução é gratuita para o cliente se o serviço for usado no país onde o Produto foi adquirido.

 

De acordo com o direito de retractação, as compras feitas online podem ser canceladas no prazo máximo de 30 dias. As seguintes condições se aplicam:

• Se os Produtos estiverem em estado novo com a embalagem original e acessórios, a Sage oferecerá a você um reembolso com base no método de pagamento original;

• A Sage não aceita a devolução de peças ou acessórios;

• Você deve devolver o Produto ao armazém da Sage no prazo de 14 dias após a emissão da autorização; é

• Se o Produto foi adquirido há mais de 30 dias, consulte as informações de Garantia encontradas na caixa do Produto.

• A Sage não se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​por embalagens inadequadas ou inadequadas para o transporte durante o transporte do Produto.

• Este direito exclui defeitos causados ​​pelo uso do Produto em desacordo com as instruções, danos acidentais ou uso indevido.

 

 

Siga estas instruções, sujeitas às disposições do direito de retractação GE, para receber um serviço mais rápido:

 

1. Entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo telefone na seção Informação da  Empresa ou envie o formulário de cancelamento ou outro pedido de cancelamento claro através do nosso site

 

2. Anote o número do modelo do Produto e o número de série (4 dígitos). Esses dados geralmente são encontrados na base ou no verso do Produto em uma etiqueta ou impressos no Produto.

 

 

3. Guarde o original ou uma cópia do recibo de venda.

 

4. Se o Produto, ou qualquer uma de suas peças, se qualificar para uma devolução de acordo com a Política de Devolução da SAGE, a Sage emitirá um número de Autorização de Devolução e uma etiqueta de envio pré-pago via e-mail para que o Produto possa ser enviado a Sage sem nenhum custo para você.

 

 

EXCEPÇÃO AO DIREITO DE RETRACTAÇÃO PARA A LOJA ONLINE DE BEANZ

 

Na nossa loja online Beanz só vendemos café em grão acabado de torrar. O direito de retractação pode ser excluído para "alimentos personalizados".

Não há direito de retractação se o contrato se referir ao fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção uma selecção ou determinação individual por parte do consumidor seja decisiva ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

Em qualquer caso, queremos clientes satisfeitos e se não estiver satisfeito com o Produto, entre em contato com nosso serviço de atenção ao cliente em qualquer momento e vamos ajudá-lo a encontrar um produto alternativo.

 

 

Informação de contato de Sage