SAGE Garanzia

Sage Appliances GmbH (di seguito “Sage” o “Sage Appliances”) offre una Garanzia del produttore limitata di 2 anni (di seguito Garanzia) per tutti i prodotti Sage acquistati in uno dei paesi elencati nella lista dei contatti di cui alla sezione “Informazioni Legali”. Durante il periodo di Garanzia, Sage riparerà o sostituirà un prodotto difettoso a propria discrezione.

 

Nei paesi elencati, Sage fornisce una Garanzia del produttore di 2 anni dalla data del acquisto in caso di danni derivanti da difetti di fabbricazione e dei materiali. Il periodo di Garanzia può essere più lungo per alcuni dispositivi o parti del dispositivo. I prodotti Sage coperti dalla Garanzia del produttore sono destinati esclusivamente all’uso casalingo (non commerciale) in abitazioni private. Qualsiasi utilizzo diverso, incluso ma non limitato a (i) l’uso di prodotti Sage in aziende, esercizi commerciali, uffici, negozi e (ii) acquisti, effettuati con fatture senza applicazione dell’IVA, sono esclusi dalla copertura dalla presente Garanzia.

 

Questa Garanzia si applica indipendentemente dai suoi diritti di legge ai sensi dalla normativa europea o dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.

 

La Garanzia Sage è concessa da Sage solo al (privato) consumatore finale. La rivendita non trasferisce la Garanzia. Se un prodotto viene sostituito ai termini della presente Garanzia, il periodo di Garanzia originale non verrà esteso, salvo diversamente previsto dalla legge. Si applica la data della fattura del prodotto originale.

 

Tutti gli articoli acquistati online nel Webshop Sage sono inoltre soggetti alla normativa a tutela del consumatore. Se non espressamente indicato di seguito, sono escluse ulteriori rivendicazioni dell'acquirente per qualsiasi ragione legale. I periodi di durata della garanzia previsti dalla legge possono variare da paese a paese. Indipendentemente da ciò, Sage offre una Garanzia di due anni su tutti i prodotti Sage. Inoltre, una Garanzia più ampia può essere applicata a determinate parti dei singoli prodotti. Per ulteriori informazioni in merito alla Garanzia, si rinvia alle specifiche tecniche del prodotto disponibili nel nostro Webshop.

 

Sage si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni ai sensi delle  vigenti disposizioni di legge applicabili.

 

PRINCIPALI LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SAGE

 

Sage limita il servizio di Garanzia per i prodotti Sage ai paesi in cui Sage ha un’organizzazione di vendite dirette.

 

Sono esclusi dalla Garanzia i seguenti casi:

 

1. Danni o difetti che sono il risultato della normale usura o invecchiamento del prodotto o degli accessori Sage; inoltre sono esclusi dalla sostituzione in Garanzia le parti soggette ad usura e materiali di consumo, come, ad esempio, i filtri dell'acqua;

 

2. Danni superficiali, inclusi graffi, ammaccature e parti in plastica danneggiate sui collegamenti, a meno che il difetto non sia dovuto a un difetto del materiale o di produzione;

 

3. Merci danneggiate durante il trasporto;

 

4. Modifiche, cambiamenti o riparazioni, a meno che non siano stati commissionati da Sage ed eseguiti da un Servicepartner Sage autorizzato;

 

5. Danni derivanti da incidenti, abuso o uso improprio, conservazione o condizioni ambientali insolite, forza maggiore o altre circostanze esterne;

 

6. Danni causati da un uso improprio del prodotto Sage in conformità con il manuale utente e le specifiche dei prodotti Sage;

 

7. Malfunzionamento danni derivanti da insufficiente manutenzione, se, ad esempio, non decalcifica la Sua macchina da caffè per evitare deposito di calcare;

 

8. Prodotti che sono stati modificati senza l'espresso consenso di Sage;

 

9. Prodotti il cui numero di serie o etichetta del prodotto è stato rimosso; o

 

10. Prodotti utilizzati per scopi commerciali.

 

 

PROCEDIMENTO DELLA GARANZIA SAGE

 

La Garanzia può essere esercitata in seguito all’apertura di un caso dal servizio clienti Sage Informazioni di contatto per l’Italia.

 

L’invio di un prodotto ai fini della riparazione o la sostituzione è gratuita per il cliente, a condizione che la prestazione in Garanzia venga richiesto nel paese in cui è stato acquistato l’apparecchio.

 

Sono esclusi eventuali rivendicazioni in Garanzia che potrebbe far valere nei limiti di legge anche nei confronti del venditore diretto del prodotto.

 

Ai termini della presente Garanzia Sage, gli articoli acquistati possono essere riparati o sostituiti da Sage entro 2 anni dalla data di acquisto. Si applicano le seguenti condizioni:

 

· Sage non accetta resi di parti o accessori; e

 

· Se si tratta di un articolo restituibile e ci viene restituito,  Sage Le offrirà un rimborso in base al metodo di pagamento originale.

 

NON RIPORTARE ALCUN ARTICOLO DIRETTAMENTE AL NEGOZIO AI FINI DELLA GARANZIA

 

Salve le condizioni di Garanzia, Vi preghiamo di seguire le presenti istruzioni, in modo che la Sua richiesta possa essere evasa più rapidamente:

 

1. Prenda nota del numero del modello del prodotto e del numero di serie (si tratta di un numero di 4 cifre stampato sull’esterno del prodotto, solitamente situato sul fondo o sul retro del prodotto).

 

2. Tenga a portata di mano l'originale o una copia della ricevuta di vendita.

 

3. Contatti il servizio clienti Sage telefonicamente o tramite il sito web.

 

4. Se il prodotto o una parte del prodotto, ai termini della presente Garanzia potrà essere sostituito o sottoposto a servizio in Garanzia, Sage fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione e invierà un'e-mail con un'etichetta di spedizione preimpostata in modo che Lei possa restituire il prodotto a Sage gratuitamente. Sage non accetta resi senza previa autorizzazione. Al ricevimento del prodotto, Sage può  inviare un prodotto sostitutivo o contattarLa per ulteriori informazioni sulla riparazione del prodotto. Il tempo di elaborazione tipico per l’evasione di richieste di Garanzia è fino a 15 giorni lavorativi, oltre il tempo di spedizione, a seconda della posizione geografica e del tipo di danno o della richiesta di Garanzia.

 

5. Un apparecchio Sage è considerato non funzionante ("Dead On Arrival") se, quando viene utilizzato per la prima volta dopo il disimballaggio, ci sono chiari segni di un guasto del dispositivo che porta alla fondamentale inutilizzabilità. Se ritiene che il tuo prodotto non sia in grado di funzionare (“Dead on Arrival”), contatti Sage entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura. Sage determinerà se il prodotto è effettivamente non funzionante ("Dead On Arrival") e, se necessario, provvederà alla restituzione del prodotto difettoso. Ricevera quindi un prodotto sostitutivo a spese di Sage.

 

6. Per una protezione aggiuntiva del prodotto e per garantire una gestione sicura durante la restituzione di un prodotto ai fini di riparazione coperta da Garanzia, Sage consiglia di utilizzare l'etichetta di spedizione fornita da Sage o di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Sage non è responsabile per eventuali danni subiti durante il trasporto del prodotto.

 

7. Durante il periodo di Garanzia, Sage riparerà o sostituirà un prodotto o un accessorio difettoso a propria discrezione.

 

8. Sage si riserva il diritto di apportare modifiche minori invece di sostituire il prodotto o gli accessori. L’imballaggio, le istruzioni per l'uso, le ricette, ecc. non verranno sostituiti a meno che non siano difettosi.

 

Sage – contatti

Regno Unito e Irlanda: 08081781650

Germania: 08005053104

Austria: 0800 802 551

Svizzera: 0800009933

Belgio: 080054155

Paesi Bassi: 08000201741

Lussemburgo: 080088072

Spagna: 900 838534

Francia: 0800 903235

Italia: 800909773

Portogallo: 0800180243

 

Sito internet: https://www.sageappliances.com