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SAGE Garanzia

Sage Appliances GmbH (di seguito “Sage” o “Sage Appliances”) offre una garanzia del produttore limitata di 2 anni (garanzia) per i prodotti Sage acquistati in un paese elencato nell'elenco dei contatti. Durante il periodo di garanzia, Sage riparerà o sostituirà un prodotto difettoso a propria discrezione.

Nei paesi elencati, Sage fornisce una garanzia del produttore di 2 anni dalla data di acquisto in caso di danni derivanti da difetti di fabbricazione e dei materiali. Il periodo di garanzia può essere più lungo per alcuni dispositivi o parti del dispositivo. I prodotti Sage coperti dalla garanzia del produttore sono destinati esclusivamente all'uso (non commerciale) in abitazioni private.

Questa garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta ai diritti previsti dalla legge tedesca sulla garanzia. Se il prodotto che hai acquistato online nel nostro webshop Sage è difettoso o non corrisponde al contratto di acquisto, lei può scegliere di presentare il suo reclamo ai sensi della legge tedesca sulla garanzia, della garanzia Sage o come parte di un programma aggiuntivo opzionale di Sage (se disponibile).

La garanzia Sage è concessa da Sage solo all'utente finale (privato). La rivendita non trasferisce la garanzia. Se un prodotto viene sostituito in garanzia, il periodo di garanzia originale non verrà esteso. Si applica la data della fattura del prodotto originale.

Tutti i prodotti acquistati online nel webshop Sage sono inoltre soggetti ai diritti di garanzia previsti dalla legge. Se non espressamente indicato di seguito, sono escluse ulteriori rivendicazioni dell'acquirente per qualsiasi ragione legale. I periodi della garanzia per legge possono variare da paese a paese. Indipendentemente da ciò, Sage offre una garanzia di due anni su tutti i prodotti Sage. Inoltre, una garanzia estesa può essere applicata a determinate parti dei singoli prodotti. Per ulteriori informazioni, vedere la scheda della garanzia fornita con il prodotto.

Inoltre, gli acquirenti che effettuano acquisti nel negozio online hanno il diritto, a determinate condizioni, di annullare i propri acquisti e ricevere un rimborso completo. Ulteriori informazioni e istruzioni su come recedere sono disponibili in "Termini e condizioni generali" e "Diritto di recesso". Sage accetta di estendere questo diritto di recesso a 30 giorni. L'acquirente è tenuto a restituire la merce originale a Sage entro 30 giorni a spese di Sage.

Sage si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni in base alle disposizioni di legge applicabili.

 

PRINCIPALI LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SAGE

Sage limita il servizio di garanzia per i prodotti Sage ai paesi in cui Sage ha vendite dirette.

Sono esclusi dalla garanzia i seguenti casi:

1. Danni o difetti che sono il risultato della normale usura o invecchiamento del prodotto o degli accessori Sage; la garanzia di sostituzione esclude anche parti soggette ad usura e materiali di consumo, come i filtri dell'acqua;

2. Danni superficiali, inclusi graffi, ammaccature e parti in plastica danneggiate sui collegamenti, a meno che il difetto non sia dovuto a un difetto di materiale o di lavorazione;

3. Merci danneggiate durante il trasporto;

4. Modifiche, cambiamenti o riparazioni, a meno che non siano stati commissionati da Sage ed eseguiti da un partner di assistenza Sage autorizzato;

5. Danni derivanti da incidenti, uso improprio o improprio, conservazione o condizioni ambientali insolite, forza maggiore o altre circostanze esterne;

6. Danni causati da un uso improprio del prodotto Sage in conformità con il manuale utente e le specifiche dei prodotti Sage;

7. Prodotti che sono stati modificati senza l'espresso consenso di Sage;

8. Prodotti il cui numero di serie o etichetta del prodotto è stato rimosso; o

9. Prodotti utilizzati per scopi commerciali.

 

PROCEDIMENTO DELLA GARANZIA SAGE

Il servizio di garanzia può essere richiesto dopo che un caso è stato registrato e creato dal servizio clienti Sage (informazioni di contatto per la Italia https://www.sageappliances.com/eu/it/support/sage-support.html). La restituzione di un prodotto per la riparazione o la sostituzione è gratuita per il cliente, a condizione che il servizio venga utilizzato nel paese in cui è stato acquistato l’apparecchio.

È possibile trovare informazioni dettagliate riguardo la scheda di garanzia del prodotto o sul sito Web all'indirizzo https://www.sageappliances.com/eu/it/support/sage-support.html.

Qualsiasi reclamo ai sensi della garanzia legale, che lei può far valere nei confronti del suo partner contrattuale e rivenditore, è escluso da questa garanzia.

Gli articoli acquistati in garanzia Sage possono essere riparati o sostituiti da Sage entro 2 anni dalla data di acquisto. Si applicano le seguenti condizioni:

· Sage non riprende parti o accessori; e

· Se si tratta di un articolo restituibile e ci viene restituito, lei riceverà un'offerta per un rimborso in base al metodo di pagamento originale.
 

NON RIPORTARE ALCUN ARTICOLO DIRETTAMENTE AL NEGOZIO AI FINI DELLA GARANZIA

Segui queste istruzioni, soggette alle condizioni di garanzia, in modo che la tua richiesta possa essere elaborata più rapidamente:

1. Prendere nota del numero del modello del prodotto e del numero di serie (si tratta di un numero di 4 cifre stampato sulla custodia del prodotto, solitamente situato sul fondo o sul retro del prodotto).

2. Tenere a portata di mano l'originale o una copia della ricevuta di vendita.

3. Contattare il servizio clienti Sage per telefono o tramite il sito web.

4. Se il prodotto o qualsiasi parte del prodotto è idoneo alla sostituzione o all'assistenza in garanzia, Sage fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione e invierà un'e-mail con un'etichetta di spedizione preimpostata in modo che tu possa restituire il prodotto a Sage gratuitamente. Sage non accetta resi senza previa autorizzazione. Al ricevimento del prodotto, Sage potrebbe inviarti un prodotto sostitutivo o contattarti per ulteriori informazioni sulla riparazione del prodotto. Il tempo di elaborazione tipico per l'elaborazione delle richieste di garanzia è fino a 15 giorni lavorativi più il tempo di spedizione, a seconda della posizione geografica e del tipo di danno o di richiesta di garanzia.

5. Un apparecchio Sage è considerato non funzionante ("Dead On Arrival") se, quando viene utilizzato per la prima volta dopo il disimballaggio, ci sono chiari segni di un guasto del dispositivo che porta alla fondamentale inutilizzabilità. Se lei ritiene che il tuo prodotto non sia in grado di funzionare (“Dead on Arrival”), contatti Sage entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura. Sage determinerà se il prodotto non è effettivamente funzionante ("Dead On Arrival") e, se necessario, provvederà alla restituzione del prodotto difettoso. Riceverai quindi un prodotto sostitutivo a spese di Sage.

6. Per una protezione aggiuntiva del prodotto e per garantire una manipolazione sicura quando si restituisce un prodotto per una riparazione coperta, Sage consiglia di utilizzare l'etichetta di spedizione fornita da Sage o di utilizzare un servizio di consegna tracciabile e assicurato. Sage non è responsabile per eventuali danni subiti durante il trasporto del prodotto.

7. Durante il periodo di garanzia, Sage riparerà o sostituirà un prodotto o un accessorio difettoso a sua discrezione.

8. Sage si riserva il diritto di apportare piccole modifiche invece di sostituire il prodotto o gli accessori. Imballaggio, istruzioni per l'uso, prescrizioni, ecc. Non verranno sostituiti a meno che non siano difettosi.

 

Sage – contatti

Regno Unito e Irlanda: 08081781650

Germania: 08005053104

Austria: 0800 802 551

Svizzera: 0800009933

Belgio: 080054155

Paesi Bassi: 08000201741

Lussemburgo: 080088072

Spagna: 0900 838534

Francia: 0800 903235

Italia: 800909773

Portogallo: 0800180243

Sito internet: https://www.sageappliances.com