Garantie

Garantie limitée des produits Sage

Garantie limitée des produits Sage

 

Tous les produits de Sage Appliances GmbH (« Sage ») sont soumis à des droits de garantie légaux.  Sauf indication contraire ci-dessous, toute autre prétention de l'acheteur (pour quelque motif juridique que ce soit) est exclue.  Sage n'est donc pas responsable des dommages causés sur l'objet de la livraison lui-même ; Sage n'est notamment pas responsable des pertes de bénéfices ni d'autres pertes financières de l'acheteur. L'exclusion ou la limitation d'une responsabilité contractuelle de Sage s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.  La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas dans la mesure où la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave (lorsque la notion de « négligence grave » existe en vertu de la loi applicable) ou des préjudices corporels ont été causés ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en droit.  Elle ne s'applique pas non plus si l'acheteur fait valoir des prétentions réglementées par la loi.

Dans la mesure où Sage ne respecte pas une obligation contractuelle essentielle (« obligation cardinale »), toute obligation légale applicable d'indemniser les préjudices matériels est limitée aux dommages communément encourus.  Cela inclut les obligations dont le non-respect met en danger la réalisation de l'objet du contrat, dont l'accomplissement permet la bonne exécution du contrat et sur lesquelles vous vous appuyez habituellement.

Si nous avons convenu de fournir une prestation supplémentaire par le biais d'une livraison de remplacement, l'acheteur est tenu de retourner les produits initialement expédiés à Sage dans un délai de 30 jours, aux frais de Sage.  Les produits défectueux doivent être retournés conformément aux dispositions légales.  Sage se réserve le droit d'exiger des dommages et intérêts sous réserve des dispositions légales.

Le délai de garantie est de vingt-quatre mois à compter de la livraison. Les délais de garantie de certains produits sont plus longs que la durée légale. Veuillez vous référer au certificat de garantie qui accompagne votre produit.

 

POLITIQUE DE RETOUR DE SAGE

Les achats peuvent être retournés à Sage pendant 30 jours.  Les conditions suivantes s'appliquent :

·         Les articles doivent être à l'état neuf avec leur emballage d'origine et leurs accessoires.

·         Aucun retour de pièces ou accessoires n'est possible.

·         Si l'article est retournable et que vous nous le renvoyez sans l'avoir ouvert, dans sa boîte d'origine, Sage vous remboursera conformément à votre mode de paiement d'origine.

·         Vous devez retourner le produit à l'entrepôt de Sage dans les 14 jours civils suivant la délivrance de l'autorisation.

·         Si votre produit a été acheté il y a plus de 30 jours, veuillez vous référer aux informations de garantie qui se trouvent dans la boîte avec votre produit.

NE PAS RETOURNER LE PRODUIT EN MAGASIN

 

Veuillez suivre les présentes instructions, sous réserve des conditions de garantie, pour bénéficier d'un service plus rapide :

1.    Inscrivez le numéro de modèle du produit, le code du lot (il s'agit d'un numéro à 3 ou 4 chiffres) et/ou le numéro PDC.  Ceux-ci se trouvent sur un autocollant ou sont gravés sur le boîtier du produit et sont généralement situés en dessous ou à l'arrière du produit.

2.    Munissez-vous de l'original ou d'une copie du ticket de caisse.

3.    Contactez Sage. Veuillez consulter les coordonnées de contact ci-dessous.

4.    Si le produit, ou l'une de ses pièces, peut être remplacé ou réparé en vertu de la garantie, Sage enverra une étiquette d'expédition prépayée par courrier électronique afin que le produit puisse être envoyé à Sage sans frais pour vous.  Dès réception du produit, Sage peut expédier le produit de remplacement ou vous contacter pour de plus amples informations sur sa réparation.  Le délai de traitement des réclamations au titre de la garantie est généralement de 10 jours ouvrables, plus le délai d'expédition, selon votre emplacement géographique et le type de dommage ou de réclamation.

5.    Un appareil Sage est considéré comme défectueux à réception s'il présente les symptômes d'une panne d'équipement empêchant son fonctionnement général lorsque vous l'utilisez pour la première fois après avoir ouvert la boîte.  Si vous être convaincu que votre produit est défectueux à réception, veuillez contacter Sage dans les 30 jours civils suivant la date de la facture. Sage déterminera si le produit est défectueux à réception, puis organisera son retour et vous enverra un produit de remplacement à ses frais.

6.    Pour mieux protéger le produit et assurer sa manipulation sûre pendant son retour pour réparation en vertu de la garantie, Sage vous recommande d'utiliser l'étiquette d'expédition de Sage ou un service de livraison traçable et assuré. Sage n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport d'un produit.

Coordonnées de Sage

Téléphone : 0800 505 3104 (gratuit depuis l'Allemagne)

Internet : https://sageappliances.com.de/pages/ask-us