Garantía

Garantía limitada de Sage

Todos los productos de Sage Appliances GmbH ("Sage") están sujetos a los derechos de garantía dispuestos por ley.  Cualquier otra reclamación del comprador por cualquier causa legal queda excluida a menos que se especifique lo contrario a continuación.  Por lo tanto, Sage no se hace responsable de daños en el curso del envío propiamente dicho; Sage, en particular, no se hace responsable de la pérdida de beneficios u otras pérdidas financieras del comprador. En la medida en que la responsabilidad contractual de Sage está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y agentes indirectos.  La limitación de responsabilidad anterior no se aplica en la medida en que la causa del daño sea intencional o por negligencia grave (en caso de existir el concepto de "negligencia grave" en la legislación aplicable) o se hayan producido lesiones personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.  Tampoco se aplica si el comprador invoca reclamaciones legales.

En la medida en que Sage incumpla una obligación contractual esencial, cualquier obligación legal aplicable de indemnización por daños materiales se limitará a los daños incurridos habitualmente.  Esto incluye obligaciones que, de infringirse, ponen en riesgo el logro del propósito contractual, cuyo cumplimiento hace posible la debida ejecución del contrato que generalmente se invoca.

En caso de que hayamos acordado proporcionar un servicio adicional mediante el envío de un producto sustitutorio, el comprador está obligado a devolver a Sage el producto que se le envió originalmente en un plazo de 30 días y con gastos de envío a cargo de Sage.  Los productos defectuosos deben devolverse de conformidad con las disposiciones provistas por ley.  Sage se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños, sin perjuicio de las disposiciones establecidas por ley.

El periodo de garantía es de veinticuatro meses a partir de la fecha de entrega. Los periodos de garantía de algunos productos son más largos que el periodo mínimo establecido por ley. Consulte la tarjeta de garantía adjunta con su producto.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SAGE

Los productos comprados se pueden devolver a Sage en un plazo de 30 días.  Se aplican las siguientes condiciones:

·         Los artículos deben estar en perfecto estado (nuevos) y se devolverán con el embalaje y accesorios originales.

·         No se aceptan devoluciones de piezas o accesorios.

·         Si el artículo es apto para devolución y se devuelve en la caja original sin abrir, Sage emitirá un reembolso de acuerdo con el método de pago original.

·         Debe devolver el producto al almacén de Sage en el plazo de los 14 días civiles posteriores a la emisión de la autorización.

·         Si el producto se adquirió con más de 30 días de antelación, consulte la información de garantía suministrada en la caja del producto.

NO DEVUELVA EL PRODUCTO A LA TIENDA

Siga estas instrucciones, sujetas a los términos de la Garantía, para recibir un servicio más rápido:

1.    Anote el número de modelo del producto, el código de lote (un número de 3 o 4 dígitos) y/o el código PDC.  Por lo general, estos datos se encuentran en la base o en la parte posterior del producto, en una etiqueta adhesiva o grabados en la carcasa.

2.    Necesitará el original o una copia del recibo de compra.

3.    Póngase en contacto con Sage. La información de contacto se ofrece bajo estas líneas.

4.    Si el producto, o uno de sus componentes, reúne los requisitos para sustitución o mantenimiento en virtud de la Garantía, Sage le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío preabonado que le permitirá enviar el producto a Sage sin coste alguno para usted.  Al recibir el producto, Sage podría enviarle un producto sustitutorio o ponerse en contacto con usted para proporcionarle más información sobre la reparación del producto enviado.  El tiempo habitual para atender las reclamaciones de garantía es de hasta 10 días hábiles, más el tiempo de envío, dependiendo de la ubicación geográfica del usuario y el tipo de daño o la reclamación de Garantía.

5.    Un producto Sage se considera defectuoso de fábrica (DOA, por las siglas en inglés) si en el primer uso tras desembalarlo presenta síntomas de un fallo técnico que impide el funcionamiento básico.  Si cree que su producto es DOA, llame a Sage en un plazo de 30 días civiles a partir de la fecha de la factura. Sage determinará si el producto es DOA y, de serlo, organizará el proceso de devolución de dicho producto y le enviará un producto sustitutorio sin coste.

6.    Para una protección adicional del producto y para garantizar la seguridad del mismo durante el proceso de devolución para reparación bajo garantía, Sage le recomienda que use la etiqueta de envío de Sage o un servicio de entrega asegurado con posibilidad de seguimiento. Sage no se hace responsable de ningún daño ocurrido mientras un producto esté en tránsito.

Información de contacto de Sage

Teléfono: 900838534 (línea gratuita para Alemania)