Garantie

Sage – Eingeschränkte Produktgarantie

Alle Produkte der Sage Appliances GmbH („Sage“ oder „Sage Appliances“) unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.  Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich angegeben, sind weitere rechtliche Ansprüche des Käufers aus jedwedem Rechtsgrund ausgeschlossen.  Sage übernimmt daher keinerlei Haftung für Schäden, die am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Insbesondere haftet Sage nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige finanzielle Verluste des Käufers. In allen Fällen, in denen eine vertragliche Haftung von Sage ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.  Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen, bei denen die Schadensursache zurückzuführen ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie in Fällen, bei denen Personenschäden verursacht wurden oder sonstige Haftungsverpflichtungen in Kraft treten, die nicht rechtlich ausgeschlossen werden können.  Die Haftungsbeschränkung gilt ferner ebenfalls nicht, wenn der Käufer gesetzlich geregelte Ansprüche geltend macht.

Wenn Sage Appliances eine wesentliche Vertragspflicht („Kardinalpflicht“) verletzt, ist jede etwaige gesetzliche Verpflichtung zur Entschädigung für Sachschäden auf den typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.  Darunter fallen auch Verpflichtungen, deren Verletzung die Erfüllung des Vertragszwecks gefährdet, und Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Umsetzung der Vertragsvereinbarung überhaupt erst ermöglichen, und auf deren Erfüllung die Vertragsparteien sich regelmäßig verlassen.

Wenn wir uns zur Erbringung ergänzender Leistungen durch Ersatzlieferung bereit erklärt haben, ist der Käufer verpflichtet, die ursprünglich gesendeten Waren innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen auf Kosten von Sage Appliances an Sage Appliances zurückzusenden.  Mangelhafte Waren sind gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückzugeben.  SageAppliances behält sich das Recht vor, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Schadensersatz geltend zu machen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung. Die Gewährleistungsfristen für einige Produkte sind länger als die gesetzliche Frist. Genauere Informationen finden Sie auf der Garantiekarte, die Ihrem Produkt beiliegt.

Darüber hinaus haben Käufer, die im Online-Shop einkaufen, bestimmte Rechte, ihre Einkäufe zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen und Anweisungen zum Widerruf finden Sie unter "Allgemeine Geschäftsbedingungen"

SAGE RÜCKGABERICHTLINIE

Entsprechend der Produktgarantie können alle erworbenen Artikel können innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen an Sage unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

·                   Die Artikel müssen im Neuzustand mit Originalverpackung und Zubehör sein;

·                   Sage nimmt keine Teile oder Zubehör zurück;

·                   Wenn es sich um einen retournierbaren Artikel handelt und dieser im ungeöffneten Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet wird, erhalten Sie von Sage ein Angebot zur Rückerstattung auf Basis der ursprünglichen Zahlungsmethode;

·                   Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erteilung der Zahlungsautorisierung an das Warenlager von Sage zurücksenden; und

·                   Wenn der Produktkauf mehr als 30 Tage zurückliegt, beachten Sie die Garantieinformationen, die der Verpackung beiliegen.

GEBEN SIE KEINE ARTIKEL DIREKT IM VERKAUFSGESCHÄFT ZURÜCK

 

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, vorbehaltlich der Garantiebedingungen, damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann:

1.    Notieren Sie sich die Modellnummer des Produkts und die Chargencode-Nummer (dies ist eine 3- oder 4-stellige Nummer, welche auf einem Aufkleber aufgedruckt oder in das Produktgehäuse eingeprägt sind und befinden sich üblicherweise an der Unter- oder der Rückseite des Produkts.)

 

2. Halten Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs bereit.

3. Kontaktieren Sie den Sage Kundendienst telefonisch oder per E-Mail.

4. Wenn das Produkt oder eines der Teile des Produkts im Rahmen der Garantiebestimmungen für Ersatz- oder Serviceleistungen in Frage kommt, sendet Ihnen Sage Appliances per E-Mail eine Rückgabe-Autorisierungsnummer sowie ein frankiertes Versandetikett, damit Sie das Produkt kostenlos an Sage zurücksenden können.  Sage Appliances akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung. Nach Erhalt des Produkts kann Sage Appliances die Ersatzlieferung versenden oder sich mit weiteren Informationen zur Reparatur des Produkts mit Ihnen in Verbindung setzen.  Die typische Bearbeitungszeit für die Abwicklung von Garantieansprüchen beträgt je nach geografischem Standort und Art des Schadens oder Garantieanspruchs bis zu 15 Werktage zuzüglich Versanddauer.

5. Ein Gerät von Sage Appliances wird als nicht funktionsfähig („Dead On Arrival“) betrachtet, wenn klare Anzeichen eines Gerätefehlers, der zur grundsätzlichen Funktionsuntüchtigkeit führt, bei der erstmaligen Inbetriebnahme nach dem Auspacken erkennbar sind.  Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt nicht funktionsfähig („Dead On Arrival“) ist, setzen Sie sich innerhalb eines Zeitraums von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum mit Sage in Verbindung. Sage Appliances wird ermitteln, ob das Produkt tatsächlich nicht funktionsfähig („Dead On Arrival“) ist, und gegebenenfalls die Rückgabe des defekten Produkts veranlassen. Sie erhalten daraufhin ein Ersatzprodukt auf Kosten von Sage Appliances.

6. Zum zusätzlichen Schutz des Produkts und zur Gewährleistung der sicheren Handhabung bei der Rücksendung eines Produkts für eine durch die Garantiebestimmungen abgedeckte Reparatur empfiehlt Sage Appliances die Verwendung des von Sage Appliances übermittelten Versandetiketts oder die Beauftragung eines zurückverfolgbaren, versicherten Lieferdienstes. Sage Appliances übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die beim Transport eines Produkts entstanden sind.

Sage Appliances – Kontaktinformationen

Telefonisch: 0800 505 3104 (gebührenfrei für Deutschland)

By web: https://sageappliances.com.de/pages/ask-us