Päivitetty: 15. helmikuuta 2026

 

 

1. Tietoa tästä vapaaehtoisesta 2 vuoden valmistajan takuusta

Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Saksa (jäljempänä ”Sage”), sekä sen konserniin kuuluvat yhtiöt, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tuotemerkit Baratza, Beanz, ChefSteps, Lelit, Sage Commercial ja muut (yhdessä ”Sage”, ”me”, ”meidän”), myöntävät tämän valmistajan takuun Sage-tuotteille.

 

Tämä valmistajan takuu on vapaaehtoinen takuu, joka myönnetään lakisääteisten oikeuksienne lisäksi. Lakisääteiset oikeutenne säilyvät ennallaan. Lain mukaan teillä on oikeus maksuttomiin oikeussuojakeinoihin myyjää kohtaan virhetilanteissa, eikä tämä takuu rajoita näitä oikeuksia.

 

 

2. Mitä takuu kattaa

Tämä valmistajan takuu kattaa materiaali- tai valmistusvirheet, jotka ilmenevät tuotteen normaalissa ja käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä sovellettavan takuuajan aikana.

 

Jos tämän takuun piiriin kuuluva virhe ilmenee, Sage harkintansa mukaan:

• korjaa tuotteen; tai
• vaihtaa tuotteen tai viallisen osan.

Jos tuote vaihdetaan, alkuperäinen takuuaika jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä eikä sitä pidennetä.

 

 

3. Takuun kesto

Ellei toisin ilmoiteta, tämä valmistajan takuu on voimassa 2 vuotta alkuperäisestä ostopäivästä.

 

Joillakin tuotteilla tai tietyillä komponenteilla voi olla lyhyempi tai pidempi takuuaika. Tarvittaessa sovellettava takuuaika ilmoitetaan selkeästi tuotteen pakkauksessa, tuotteen dokumentaatiossa tai Sage-verkkosivustolla.

 

 

4. Kenelle takuu myönnetään

Tämä valmistajan takuu myönnetään ainoastaan ensimmäiselle loppukuluttajalle, joka on ostanut tuotteen.

 

Takuu:

• ei ole siirrettävissä; ja
• ei koske myöhempiä omistajia tai ostajia.

 

5. Käyttötarkoitus ja maantieteellinen soveltamisala

Tämän valmistajan takuun piiriin kuuluvat Sage-tuotteet on tarkoitettu ainoastaan yksityiseen kotitalouskäyttöön (ei-kaupalliseen käyttöön), ellei tuotetta ole nimenomaisesti luokiteltu Sage Commercial -kategoriaan.

 

Tämä valmistajan takuu koskee tuotteita, jotka on ostettu maissa, joissa Sage myy suoraan loppukuluttajille, kuten on ilmoitettu Sage-verkkosivuston ”Oikeudelliset tiedot” -osiossa alkuperäisen ostopäivänne ajankohtana. Ajantasainen luettelo soveltamisalaan kuuluvista maista on saatavilla Sage-verkkosivustolla; takuun soveltaminen määräytyy kuitenkin yksinomaan ostopäivänä voimassa olleen maaluettelon perusteella.

 

 

6. Mitä takuu ei kata

Tämä valmistajan takuu ei kata vahinkoja, vikoja tai toimintahäiriöitä, jotka johtuvat seuraavista olosuhteista.

 

6.1 Normaali kuluminen, kulutusosat ja kosmeettiset vauriot

• Normaali kuluminen, joka johtuu tavanomaisesta käytöstä tai tuotteen tai lisävarusteen ikääntymisestä.
• Kulutus- ja irrotettavat osat, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tiivisteet, suodattimet, lasiosat, lamput, kytkimet, säätimet, kahvat, sulakkeet tai vastaavat kuluvat osat.
• Pinnalliset tai kosmeettiset vauriot, kuten naarmut, kolhut, hilseilevä tai lohkeileva maali tai pinnoite, vaurioituneet muoviosat tai pintaruostuminen, elleivät ne johdu materiaali- tai valmistusvirheestä.
• Muut kuin alkuperäiset, jälkimarkkina- tai räätälöidyt komponentit.

 

6.2 Tapaturmaiset vahingot, virheellinen käyttö tai ulkoiset syyt

• Tapaturmaiset vahingot, virheellinen käyttö, väärinkäyttö tai tuotteen epäasianmukainen käyttö.
• Tuotteen käyttö muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen.
• Tuotteen käyttö muualla kuin yksityisessä kotitalousympäristössä, ellei tuotetta ole nimenomaisesti luokiteltu Sage Commercial -kategoriaan.
• Vahingot, jotka johtuvat epätavallisista säilytysolosuhteista, ympäristötekijöistä, ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muista Sage-yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.
• Hauraiden osien tai komponenttien rikkoutuminen, mukaan lukien lasi-, keramiikka- tai muoviosat.

 

6.3 Huollon, puhdistuksen tai hoidon laiminlyönti

• Vahingot tai toimintahäiriöt, jotka johtuvat riittämättömästä, epäsäännöllisestä tai laiminlyödystä huollosta ja ylläpidosta.
• Tuotteen puhdistuksen laiminlyönti tai puhdistaminen käyttöohjeen vastaisesti.
• Riittämätön puhdistus, joka johtaa rasvan, jäämien tai epäpuhtauksien kertymiseen ja aiheuttaa vahinkoa, toimintahäiriöitä, turvallisuusriskejä tai tulipalovaaran.
• Kalkinpoiston laiminlyönti tai kalkkikertymän hallinnan laiminlyönti, kun kalkinpoisto on tarpeen.
• Asianmukaisen veden suodatuksen tai käsittelyn laiminlyönti, veden kovuuden virheellinen asetus tai hallinta taikka sopimattomien vaihtoehtoisten vesilähteiden käyttö käyttöohjeessa kuvatulla tavalla.
• Sopimattomien, hankaavien tai voimakkaiden puhdistusmenetelmien, -välineiden tai -aineiden käyttö, jotka vahingoittavat tuotetta.

 

6.4 Asennus, sähkönsyöttö ja tekniset olosuhteet

• Virheellinen asennus tai Sage-yhtiön asennusohjeiden noudattamatta jättäminen.
• Sovellettavien standardien, määräysten tai säädösten noudattamatta jättäminen.
• Vahingot, jotka johtuvat alijännitteestä, jännitevaihteluista, ylijännitteestä tai virheellisestä sähkönsyötöstä. Tämä sisältää esimerkiksi vahingot, jotka johtuvat kotitalouden virheellisestä maadoituksesta, viallisista johdonsuojakatkaisijoista tai viallisista vikavirtasuojakytkimistä.

 

6.5 Luvattomat muutokset tai korjaukset

• Muutokset tai korjaukset, joita Sage ei ole valtuuttanut ja/tai jotka eivät ole sovellettavien tuotevaatimusten mukaisia.
• Korjaukset, jotka on suorittanut muu kuin Sage-yhtiön valtuuttama henkilö tai huoltokeskus.
• Tuotteet, joita on muutettu ilman Sage-yhtiön nimenomaista kirjallista suostumusta.
• Tuotteet, joiden sarjanumero tai tuotetarra on poistettu, muutettu tai vahingoittunut.

 

6.6 Kuljetus ja saavutettavuus

• Vahingot, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana, kun tuote palautetaan Sage-yhtiölle tai Sage-yhtiön valtuuttamaan huoltokeskukseen.
• Vahingot, jotka johtuvat riittämättömästä tai sopimattomasta pakkauksesta tuotetta palautettaessa.
• Kaikki kustannukset, jotka liittyvät tuotteen luokse pääsyn järjestämiseen huoltoa varten.

 

6.7 Saastuminen ja hygieniaan liittyvät poissulkemiset

• Saastuminen, tuholaisten esiintyminen tai eläinten, hyönteisten, matojen, sienten, homeen tai muun orgaanisen tai biologisen aineen esiintyminen tuotteessa tai sen päällä.
• Tämä sisältää esimerkiksi elävät tai kuolleet tuholaiset, homeen, rasvakertymät, jäämät tai vastaavat aineet, jotka johtuvat puutteellisesta puhdistuksesta tai hygieniasta.

 

7. Tärkeät rajoitukset

Tämän valmistajan takuun mukaisesti:

• Sage korjaa tai vaihtaa tuotteen tai viallisen osan oman harkintansa mukaan.
• Tämän valmistajan takuun nojalla ei makseta hyvityksiä.
• Kukaan työntekijä, edustaja, jälleenmyyjä tai muu henkilö ei ole valtuutettu muuttamaan tätä valmistajan takuuta tai antamaan lisätakuita Sage-yhtiön puolesta.

 

8. Näin saatte takuupalvelua

Jos haluatte esittää vaatimuksen tämän valmistajan takuun nojalla, teidän tulee ottaa suoraan yhteyttä Sage-asiakaspalveluun.

 

Takuupalvelu tarjotaan yksinomaan Sage-yhtiön toimesta, eikä sitä ole saatavilla jälleenmyyjien kautta.

 

Rajojen ylittävä palvelu: Takuupalvelu tarjotaan yleensä siinä maassa, jossa tuote on alun perin ostettu. Jos pyydätte korjausta tai vaihtoa ostomaan ulkopuolella, ottakaa yhteyttä Sage-asiakaspalveluun; Sage voi oman harkintansa mukaan tarjota palvelua lisäehtojen, -kustannusten ja -käsittelyaikojen alaisena.

 

Jos olette jo aloittanut oikaisuprosessin myyjän tai jälleenmyyjän kanssa, jatkakaa kyseistä prosessia, sillä emme voi käsitellä päällekkäisiä vaatimuksia samasta viasta. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiinne myyjää kohtaan. Saadaksenne takuupalvelua:

1. Merkitkää ylös tuotteen malli- ja sarjanumero. Nämä tiedot löytyvät yleensä tarrasta tai on merkitty tuotteen runkoon, usein tuotteen pohjaan tai taakse.
2. Säilyttäkää alkuperäinen tai kopio ostotositteesta.
3. Ottakaa yhteyttä Sage-asiakaspalveluun verkkosivustomme kautta.
4. Jos tuote on oikeutettu korjaukseen tai vaihtoon, Sage antaa tapausnumeron ja toimittaa ennakkoon maksetun palautuslähetystarran sähköpostitse. Ilman ennakkohyväksyntää tai ilman toimitettua tarraa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
5. Tuotteen vastaanottamisen jälkeen Sage korjaa tai vaihtaa tuotteen tai viallisen osan tai ottaa teihin yhteyttä lisätietoja varten. Tavanomainen käsittelyaika on enintään viisitoista (15) arkipäivää toimitusajan lisäksi, riippuen sijainnista ja vaatimuksen luonteesta.
6. Tuotteen suojaamiseksi kuljetuksen aikana Sage voi antaa pakkausohjeita. Sage ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat riittämättömästä pakkauksesta tai pakkausmateriaaleista.
7. Jos tuote sisältää lisävarusteita, vain viallinen tuote tai osa korjataan tai vaihdetaan.
8. Tuote voidaan katsoa Dead on Arrival (DOA) -tapaukseksi, jos siinä ilmenee vika, joka estää perustoiminnan ensimmäisellä käyttökerralla pakkauksen avaamisen jälkeen. Jos uskotte tuotteenne olevan DOA, ottakaa yhteyttä Sage-yhtiöön kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sage arvioi vaatimuksen oman harkintansa mukaan ja järjestää tarvittaessa palautuksen ja vaihdon.

 

9. Vastuu ja lakisääteiset oikeudet

Tämä valmistajan takuu myönnetään lakisääteisten kuluttajaoikeuksienne lisäksi. Sage-verkkokaupasta verkossa ostettuihin tuotteisiin sovelletaan myös kuluttajan peruuttamisoikeutta koskevia säännöksiä.

 

Mikään tässä takuussa ei rajoita tai sulje pois vastuuta, jos tällainen rajoitus tai poissulkeminen olisi sovellettavan lain vastainen. Tämä ei rajoita vastuuta kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudesta, eikä muuta vastuuta, jota ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

 

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Sage ei vastaa välillisistä, satunnaisista tai seuraamuksellisista vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää tuotetta.

 

 

10. Yhteystiedot

Sage-asiakaspalvelu ja lisätiedot ovat saatavilla osoitteessa:

https://www.sageappliances.com/fi-fi/producthub